Проекты

Краткое описание

Меморандум - единый для всех заинтересованных лиц документ, позволяющий пользователям, администрациям социальных сетей и третьим лицам, оперативно ознакомиться с правами, свободами, возможностями и ограничениями в отношении взаимодействия в социальных сетях.

Меморандум состоит из двух частей:
- свод правил для пользователей, по использованию социальных сетей, включая информацию о правах, возможностях и ограничениях.
- рекомендации для социальных сетей по взаимодействию с пользователями, в том числе в случае появления третьего заинтересованного лица.

В настоящее время такого единого документа, и в первую очередь единого подхода к разъяснению пользователям прав, свобод, возможностей и ограничений, в отечественном сегменте интернета не существует.

Основные, связанные с этим проблемы:
- Пользователь не имеет четкого алгоритма действий в случае возникновения ущемляющих его права ситуаций в соцсетях, таких, как киберунижение, неправомерное использование персональных данных, неправильное тегирование / использование принадлежащего пользователю контента, оскорбление, ущерб для репутации, незаконный бан и др.
- Пользователь не осведомлен о неправомерности ряда действий в социальных сетях.
- Администрация социальных сетей берет на себя модерирующую функцию, по сути не заключив с пользователем соглашение и не разъяснив основные положения о публикациях в социальных сетях на территории РФ.
- Низкий уровень соблюдения сетевого этикета пользователями социальных сетей.
- Рост преступности, связанный с кражей персональных данных пользователей социальных сетей.
- Рост административных нарушений и задержаний граждан из-за публикаций в социальных сетях.

Проект повысит доверие пользователей к социальным сетям, так как уменьшит разрыв в знаниях пользователей о безопасном поведении в социальных сетях и позволит пользователям самостоятельно определять уровень угрозы при публикации информации, опираясь на законодательные нормы и рекомендации администрации социальной сети. Реализация проекта снизит уровень социальной напряженности, недоверия социальным сетям пользователей, повысит осведомленность пользователей о правах, свободах и возможностях. Проект также позволит определить и закрепить роли между заинтересованными сторонами, в том числе при возникновении и решении проблемного вопроса.

Цель

1. Создать единый документ - Меморандум, определяющий права, свободы и возможности пользователей граждан РФ в социальных сетях.

Задачи

1. Сформировать рабочую экспертную группу и провести ряд встреч для принятия целей формирования Меморандума и его утверждения
2. Выработать перечень «проблемных кейсов» - наиболее часто встречающихся проблем и вопросов, с которыми сталкиваются пользователи социальных сетей.
3. Провести анализ имеющихся практик по механизмам регулирования\саморегулирования социальных сетей в России и зарубежом (политики соцсетей, научные и экспертные разработки по теме, существующие меморандумы).
4. Выявить лучшие практики по решению проблемных кейсов с учетом специфики работы социальных сетей в России, частоты обращения пользователей по тем или иным задачам, с учетом действующего законодательства. Разработать рекомендации для социальных сетей.
5. На основании Меморандума разработать путеводитель по решению проблемных кейсов для пользователей - инструмент на основе интернет-платформы с возможностью выбора проблем и путей их решения.
6. Провести открытое экспертное заседание с привлечением заинтересованных лиц.
7. Распространить результаты проекта среди заинтересованных лиц и благополучателей.

Обоснование социальной значимости

Содействие гражданам в освоении цифровой грамотности и компетенций цифровой экономики является одной из приоритетных задач национального проекта “Цифровая экономика РФ”. В частности, в рамках программы “Цифровая экономика РФ” к 4 кварталу 2019 года предусмотрено создание системы повышения грамотности населения в сфере информационной безопасности, медиапотребления и использования интернет-сервисов, а также создание механизмов по предотвращению появления в российском сегменте сети "Интернет" противоправной информации, включая механизмы по ее удалению, на базе саморегулируемых организаций.

Тематика проекта коррелирует с задачами национальной программы и направлено на создание системы безопасного использования социальных сетей, однозначно понимаемой пользователями.
Центральным субъектом проекта является пользователь и его защита в случае возникновения неоднозначных или однозначно-ущемляющих его права ситуациях в соцсетях – через унифицирование всех имеющихся практик (нормативное регулирование, экспертные наработки, отраслевое саморегулирование).

Вопрос о пользователе, его правах и свободах в социальной сети имеет большой общественный резонанс. В России проникновение соцсетей оценивается в 47%, аккаунты в них имеют 67,8 млн россиян (по данным на 2018 г.), соцсети являются основным источником коммуникации и информации для граждан. Ежедневно социальные сети наполняются информацией экстремистского характера, фейк-новостями, призывами к суициду и многим другим, но пока ни одна из заинтересованных сторон не разработала единого подхода по минимизации такого рода информации и повышению уровня осознанности действий гражданина в социальной сети, в том числе по его взаимодействию с другими пользователями, администрацией социальной сети и третьими лицами.

Основная проблема пользователей в социальных сетях — это незнание своих прав, свобод и ограничений. Мы наблюдаем незнание пользователей установленных норм в области предоставления персональных данных и их публичного размещения, так как ежегодно кражи "чувствительных" данных и преступления с их использованием растут. В 2017 году мошенники получили доступ более чем к 200 тыс. персональным данным пользователей с целью вымогания денежных средств или используя их в иных преступных целях. Публикуя информацию, которая по законам РФ является является запрещенной , , страдают в первую очередь сами пользователи. Чаще всего неосознанная публикация материалов приводит к возбуждению административных дел и даже к арестам.

География проекта

Вся Россия

Целевые группы

1. Молодежь и студенты
2. Активные пользователи рунета