Проекты

Краткое описание

Создание доступного сервиса по оказанию поддержки потребителям услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), который заключается в формировании группы участников проекта (команды), которая в режиме рабочего времени ежедневно будет осуществлять прием заявок и обращений, осуществлять безвозмездную практическую правовую помощь гражданам в разрешении вопросов в сфере ЖКХ путем предоставления консультации и правовой помощи юриста непосредственно в офисе "Центра поддержки населения по жилищно-коммунальным услугам", по телефону горячей линии 8800, с помощью созданного сайта и ежедневного распространения информационных, консультационных и правовых статьях в группах социальных сетей, организации взаимодействия потребителей с обслуживающими и ресурсноснабжающими организациями, помощи потребителям в написании и подачи заявлений и обращений. Команда проекта уверена, что созданный на основе общественной организации сервис, существенно повысит уровень правовой защищенности граждан, устранит ряд насущных проблем по предоставлению услуг жилищно-коммунального хозяйства, разгрузит государственные и муниципальные структуры по жалобам и заявлениям потребителей. Проект открывает новые возможности для решения задач социального обслуживания, поддержки и правовой защиты населения.

Цель

1. Способствование развития правовой грамотности и защищенности среди потребителей жилищно-коммунальных услуг

Задачи

1. Повысить правовую грамотность путем доведения информации до потребителя
2. Оказать доступную юридическую помощь потребителям жилищно-коммунальных услуг
3. Создание онлайн-сервисов (путеводителей) по вопросам правовой защиты граждан

Обоснование социальной значимости

На территории Бирского района проживает 64 690 человек, 48 235 человек из которых проживает на территории города Бирска. По данным Росстата на каждого жителя Республики Башкортостан в среднем приходится 22,2 кв.м. жилой площади, что как следствие несет для них возникновение обязанностей по оплате жилищно-коммунальных услуг.
В силу положений статьи 153 Жилищного кодекса РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает не только у собственников жилых помещений с момента возникновения права собственности, но также нанимателей и арендаторов помещений, участников долевого строительства после ввода в эксплуатацию жилого дома.
Таким образом, числовые и статистические данные вкупе с нормой жилищного права говорят о том, что все социальные группы населения, за исключением беженцев и лиц без определенного места жительства, прямо или косвенно являются потребителями жилищно-коммунальных услуг.
В ходе подробного анализа проблем на основе информации, полученной из разных источников, было установлено, что наиболее запущенной сферой потребительского рынка и нуждающейся в правовом урегулировании является сфера жилищно-коммунального хозяйства.
Говоря о конкретике проблемы, следует отметить невысокий уровень правовой грамотности граждан в вопросах подключения, предоставления и оплаты жилищно-коммунальных услуг, а также отсутствия доступного действенного механизма получения правовой информации и помощи при разрешении спорных ситуаций между потребителями и обслуживающими и ресурсоснабжающими организациями.

География проекта

Деятельность организации будет осуществляться на территории города Бирска Республики Башкортостан. Однако, за счет открытого интернет сервиса (сайта и групп в соц.сетях) и горячей линии (8800) проект будет открыт и доступен для удаленного участия граждан на всей территории Российской Федерации.

Целевые группы

1. Собственники, арендаторы и наниматели жилых помещений