Проекты

Краткое описание

Проект направлен на формирование устойчивых правозащитных компетенций потребителей- жителей г. Сургута и Сургутского района, чьи права были нарушены в сфере торговли, ЖКХ, при получении бытовых услуг, операциях с недвижимостью и т.п, которые желают их восстановить. Реализация проекта планируется по четырем направлениям: 1. проведение 6 семинаров для 70 человек из числа различных социальных и возрастных групп. Форма организации семинаров предполагает оффлайн и онлайн участие. Из конференц зала библиотеки в г. Сургуте будет организована видеоконференцсвязь с библиотеками всех 13 поселений Сургутского района. Семинары ведут профессиональные юристы, эксперты - специалисты по защите прав потребителей. Слушателям, кроме теоретических знаний по защите прав потребителей, будет оказана консультационная помощь и помощь в написании претензий в адрес недобросовестных производителей, изготовителей, продавцов, жалоб, искового заявления. В целях повышения мотивации слушателям, посетившим все семинарские занятия, будет выдан сертификат участника проекта. 2. В ходе проекта планируется провести не менее 50 консультаций в офисе организации, подготовить не менее 10 правовых документов (претензии, жалобы, анализ правовой ситуации, исковые заявления и др.). 3. Информирование граждан о правах потребителя и о проекте. Информационную поддержку проекту окажут СМИ, с которыми у организации сложились партнерские отношения (см. письма поддержки). Мероприятия проекта будут освещается на сайте организации, сайтах партнеров, в социальных сетях. Освещение в СМИ позволит привлечь к проекту внимание не менее 350 тыс. человек. 4. Мониторинг результатов проекта, обобщение опыта работы команды проекта. Это позволит тиражировать проект на другие муниципалитеты Югры и перейти к следующему этапу проекта : повышение потребительских компетенций при получении медицинских и образовательных услуг.
В рамках проекта помощь оказывается всем слушателям на безвозмездной основе для всех категорий граждан. Планируется вовлечь в проект не менее 130 человек . Специалистами Центра "Югорский СоветникЪ" проект был апробирован в 2018 году, было проведено 4 семинара по защите прав потребителей. Активное освещение проекта в СМИ и соц. сетях позволило привлечь к участию 100 слушателей, из них по средствам видеосвязи в 10 сельских библиотеках -55 жителей отдаленных поселений Сургутского района. Темы семинаров проекта "Право защитить права" сформулированы с учетом предложений участников проекта 2018 года.

Цель

1. формирование устойчивых правозащитных компетенций у потребителей - жителей г. Сургута и Сургутского района, чьи права были нарушены, желающие их восстановить

Задачи

1. Научить граждан-участников проекта отстаивать и защищать свои права, как потребителей
2. Оказать практическую юридическую помощь потребителям, чьи права были нарушены
3. Информировать о правах потребителей в СМИ, сети интернет, сайтах Центра "Югорский СоветникЪ" и партнеров
4. Мониторинг результатов проекта, обобщение опыта работы команды проекта

Обоснование социальной значимости

По официальным сведениям Департамента внутренней политики ХМАО- Югры о деятельности органов (окружного и муниципального уровней) по осуществлению защиты прав потребителей в 2018 году, количество обращений (жалоб) потребителей в Сургуте и Сургутском районе составило 4366 обращений, что составляет 41 % от общего количества жалоб в целом по Югре (https://deppolitiki.admhmao.ru/zashchita-prav-potrebiteley/) . И учитывая результаты всероссийского исследования правовой грамотности, проведенного Аналитическим центром НАФИ в мае 2017 г. совместно с Национальной Юридической Службой «АМУЛЕКС» (https://amulex.ru/our-research) : большинство потерпевших россиян (74 %) ничего не делают для защиты своих прав. Можно предположить что потребителей, чьи права были нарушены в Сургуте и в Сургутском районе в разы больше чем 4366 человек (население Сургутского района и города Сургут составляет 498 147 человек). Необходимо отметить, что для жителей отдаленных поселений района есть сложности в получении квалифицированной правовой помощи.
Несмотря на то, что государственные и муниципальные органы власти Югры предпринимают меры по информированию и консультированию граждан, процент потребителей готовых отстаивать свои права, незначительный. По результатам мониторинга оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов автономного округа в 2018 году только 47,1 % респондентов удовлетворены деятельностью органов власти по защите прав потребителей в своем населенном пункте, что говорит о недостаточности принятых мер. Очевидно, необходимо комплексное решение данной проблемы, как со стороны органов власти по созданию условий, так и институтов гражданского общества по реализации конкретных мероприятий и самих граждан, мотивированных отстаивать свои права, как потребителей. Как следствие, решения проблемы низкого уровня потребительской грамотности граждан это еще и серьёзный стимул для бизнеса развиваться, повышать конкурентоспособность своих товаров и услуг, их качество.

География проекта

г. Сургут, 13 поселений Сургутского района

Целевые группы

1. потребители - жители Сургута и Сургутского района, чьи права были нарушены, желающие их восстановить