Проекты

Краткое описание

Национальный проект в области охраны здоровья населения (2006 г.) предполагает повышение качества оказания медицинской помощи всем категориям граждан. Логично предположить, что термин «повышение качества медицинской помощи» включает снижение количества ситуаций недопонимания между пациентом и медицинскими работниками.
Несмотря на то, что в основе профессии врача лежит человеколюбие, искренняя забота о ближнем, образ врача, созданный в том числе и на страницах СМИ, в данный момент является скорее отрицательным. Причиной тому является не только уровень необходимых для успешной профессиональной деятельности знаний, но и отсутствие, в большинстве случаев, навыка ведения диалога врача с больным, т.к. пациенты отличаются от здорового человека большей требовательностью по отношению к своим проблемам.
Проект предполагает подготовку цикла видео лекций по культуре речи, основам ведения профессионального диалога, профессиональной культуре поведения врача. Темой отдельной лекции являются приемы работы с пациентом, для которого наиболее авторитетным источником информации о здоровье и медицине является Интернет. Целевой аудиторией, в первую очередь, являются медицинские работники, так как представители данной будут иметь возможность анализа и коррекции, в случае необходимости, своего речевого поведения. Одновременно предлагаемый курс будет полезен и людям немедицинских специальностей, ведь каждый человек однажды может стать пациентом; в этом случае ему также необходимо понимать особенность медицинского мира, своим знанием и пониманием помогать профессионалу оказывать помощь на высоком уровне. В ходе занятий обучающимся будет предложено ознакомиться с нормами русского языка, тактиками ведения профессионального диалога с пациентами, стратегиями выхода с помощью речевых средств из навязываемой конфликтной ситуации. Цикл видео лекций предполагает «обратную связь»: проверку знаний с помощью тестовых заданий.
В результате прохождения обучения всем успешно прошедшим аттестацию предоставляются электронные сертификаты.

Цель

1. Через формирование культуры профессиональной речи медицинских работников повысить качество диалога врача и пациента, соответственно качество медицинского обслуживания

Задачи

1. Способствовать повышению профессиональной грамотности медицинского работника и качества медицинского обслуживания
2. Сформировать навык профессионального ведения диалога врача и пациента

Обоснование социальной значимости

Хорошо, когда диалог между врачом и больным протекает в рамках доброжелательной заинтересованности обеих сторон, когда между врачом и пациентом складываются доверительные отношения. Именно в этом случае может быть достигнута общая цель — сохранение здоровья. «Будьте здоровы!» - это пожелание должно звучать из уст врача каждый раз, когда заканчивается приём пациента. Однако на сегодняшний день в обществе сложилось устойчивое негативное отношение к медицинским работникам, что нашло отражение в ряде исследований. Так, например, опубликован отчет опроса населения, проведенный в 2002 году, где работа врачей оценивается как удовлетворительная: https://bd.fom.ru/report/map/dd022927/printable/
Результат анализа влияния опыта врача на качество его работы показал, что хорошие врачи среди молодых специалистов встречаются лишь в 5% случаев: https://fom.ru/Zdorove-i-meditsina/13907 . Исследование данного феномена, выявление причин сложившейся ситуации является приоритетной задачей для многих научных сообществ: исследуются социальные взаимоотношения врачей и пациентов (https://www.dissercat.com/content/sotsialnyevzaimootnosheniya-vrachei-patsientov-i-smi-v-protsesse-medikalizatsii/read ), особенности речевого взаимодействия в медицине (https://www.dissercat.com/content/kommunikativnye-strategiiprofessionalnogo-meditsinskogo-diskursa/read ), намечаются тактики создания положительного образа врача (https://elibrary.ru/item.asp?id=32357367 ) и т.д. Однако остается незатронутой такая причина низкого уровня популярности образа врача в сознании пациента, как речь. Как показало предварительно проведенное нами исследование, одной из причин неудовлетворенности оказанными медицинскими услугами является неправильно построенный диалог врача с пациентом, незнание медицинским работником правил ведения профессионального диалога, порой неграмотная речь, ошибки в поведении медицинского работника. Все это ведет к формированию в общественном сознании негативного образа врача, снижает уровень позитивных установок людей на общение с медицинскими работниками и, следовательно, негативно влияет на медико-профилактические мероприятия. Повышение общей и профессиональной культуры речи приведет к улучшению контакта между врачом и пациентом, повышению профессионализма медицинских работников, повышению популярности медицинских работников среди населения, в конечном счете к повышению качества оказанных медицинских услуг.

География проекта

г. Волгоград

Целевые группы

1. медицинские работники, в том числе студенты выпускных курсов