Проекты

Краткое описание

Цифровизация сегодня уже больше не является ноу хау. Это реальная организация процессов в организациях, что является свидетельством современного подхода, ориентированного прежде всего на потребителя услуг. В социальной сфере данный подход является отражением цивилизованного пути решения социальных проблем общества и человека. Поэтому с января 2019 года социальные работники двух автономных некоммерческих организаций социального обслуживания населения Свердловской области (125 сотрудников) обеспечены планшетами с установленными на них программами "Мобильный сервис социального работника", "Социальный треккер" и "Социальный магазин", а также открыт доступ в интернет и активированы мессенджры.
Благодаря внедрению данной технологии и ПОЛУЧАТЕЛИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ и ОРГАНИЗАЦИИ смогли решить огромный пласт направлений!
Но данным технологиям необходимо обучить! Мало приобрести в организациях необходимую технику и установить программы. Главное научиться их использовать с максимальной отдачей! Отработав пилотный проект и внедрив его в двух организациях Ассоциация СО НКО Свердловской области готова проецировать данное направление. Выстроенная по новому работа позволит оптимизировать труд социальных работников, сократить численность персонала, за счёт чего повысится размер оплаты труда и однозначно улучшится качество предоставления социальных услуг.

Цель

1. Повышение эффективности деятельности социального обслуживания населения; Удовлетворённость получателе социальных услуг Свердловской области.
2. Распространение современных технологий в сфере социального обслуживания;
3. Дифференциация обязанностей труда социальных работников и специалистов;

Задачи

1. Приобрести 20 планшетных компьютеров с установленными на них лицензионными программами "МОБИЛЬНЫЙ ОФИС" и "СОЦИАЛЬНЫЙ МАГАЗИН"
2. Сформировать группы для обучения работе в модуле программы "МОБИЛЬНЫЙ ОФИС социального работника" на планшетном компьютере
3. Составить план - график проведения обучения, в том числе выездных семинаров
4. Провести обучение 144 сотрудников автономных некоммерческих организаций
5. Составить отчёт о проделанной работе и направить его в адрес фонда
6. Подвести итоги обучения и разместить их на сайте АССОЦИАЦИИ СОНКО Свердловской области

Обоснование социальной значимости

156 организаций социального обслуживания населения Свердловской области, с 2015 года, ведут
учёт предоставляемых нуждающимся гражданам социальных услуг в специальной программе -
Информационная Система "СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ" (далее по тексту -
ИС "СОН). 70% рабочего времени заведующих отделениями и специалистов, осуществляющих учёт услуг уходит на работу в данной программе. Проанализировав опыт работы программы ИС
"СОН" сотрудники АССОЦИАЦИИ социально ориентированных некоммерческих организаций
социального обслуживания населения Свердловской области (далее по тексту - АССОЦИАЦИЯ
СОНКО) совместно с партнёром - обществом с ограниченной ответственностью "АСС- БИЗНЕСС
СОФТ" решили протестировать новый модуль системы учёта социальных услуг - "МОБИЛЬНЫЙ
ОФИС социального работника" посредством применения планшетных компьютеров. В течение трёх месяцев . 12 социальных работников автономной некоммерческой организации АО СОН "Наш Малахит" самостоятельно вели учёт предоставляемых услуг в планшетных компьютерах непосредственно после их оказания. То есть социальный работник, оказав получателю социальную услугу, фиксировал ее в установленной на планшетном компьютере программе «МОБИЛЬНЫЙ ОФИС социального работника». Зафиксированные услуги сразу же отображались в основной программе ИС "СОН" и попадали во все отчёты. Заведующему оставалось только контролировать исполнение услуги и попадание её в Акт и отчёты. Время работы заведующих и специалистов, работающих в ИС "СОН, сократилось до 40%, предоставив возможность использовать своё рабочее время на выполнение методических, организационных и контрольных функций, на организацию деятельности с социальными партнёрами по решению вопросов социального обслуживания граждан и др. Помимо этого применение в работе
планшетных компьютеров представило ряд преимуществ.
Для организации:
1. Экономия времени сотрудников на работу в ПК СОН, КРОН "Социальное обслуживание граждан в негосударственных учреждениях социального обслуживания населения;
2. Формирование отчётных форм по исполнению услуг онлайн и передача их в контролирующий отдел министерства социальной политики по защищённым каналам связи непосредственно из программы;
3. Отслеживание в режиме онлайн нахождения сотрудника;
4. Экономия времени на решение рабочих вопросов с получателями услуг (приём заказа на покупку продуктов питания, промышленных товаров, лекарственных препаратов и т.п.), с коллегами и социальными партнёрами, по средствам приёма входящих и совершения исходящих звонков (в том числе видеозвонков) на отдельно выделенный каждому сотруднику рабочий номер без ожидания;
5. Мгновенное получение информации от руководителя (в каждом отделении используя мессенджер WhatsApp, созданы группы ЗАВЕДУЮЩИЙ – СОЦИАЛЬНЫЕ РАБОТНИКИ).
Для получателей социальных услуг: 1. Доступ к порталу ГОС УСЛУГ.
2.Возможность записываться на приёмы или предоставлять документы в электронном виде (к врачам, в пенсионный фонд, в многофункциональный центр и т.п.) онлайн, тем получателям, у которых отсутствует компьютер.
3. Возможность выбора и заказа товаров, в том числе лекарственных препаратов и услуг онлайн.
4. Возможность общения с родственниками и знакомыми по средствам видеозвонков с мессенджеров.
5. Возможность получения видео консультации врачей – специалистов онлайн.
Представив возможность пользования данной технологии во всех АНО СОН Свердловской области нам удастся:
1. Снизить временные затраты на учёт предоставленных услуг;
2. Значительно поднять уровень качества оказания социальных услуг;
3. Использовать высвобожденное время сотрудников на расширение спектра услуг,необходимых получателям;
4. Использовать телемедицину...

http://obltv.ru/news/society/sotsrabotnikam-iz-ekaterinburga-razdali-elektronnye-planshety/

География проекта

г. Екатеринбург и Свердловская область

Целевые группы

1. Сотрудники АНО социальной сферы Свердловской области