Проекты

Краткое описание

Проект региональный Центр общественного контроля «Народный контроль ЖКХ» является уникальным социально-ориентированным проектом, созданным в Тульской области и представляющим собой общественную структуру, объединяющую активистов во всех районах области, оказывающую постоянную консультативную помощь по вопросам ЖКХ любому обратившемуся. Для обеспечения доступа за помощью максимально широкого круга заинтересованных лиц на территории Тульской области функционирует развитая сеть из 23 муниципальных центров общественного контроля ЖКХ, предусмотрены различные способы коммуникации: ежедневная работа «горячей линии», прием обращений в электронной форме, ведение личных приемов , при необходимости выезд представителей Центра на места. Второй важной составляющей деятельности Центра является работа по обучению и просвещению граждан в сфере жилищного права путем проведения собственных обучающих семинаров, участие как экспертов в образовательных и информационных мероприятиях иных организаций и структур, издание справочной и методической литературы. Кроме того специалисты Центра привлекаются для осуществления общественного контроля при реализации важных, социально значимых программ (таких как региональная программа капитального ремонта, федеральных программ «Формирование современной городской среды», переселения граждан из аварийного и жилья и других). Проводя работу по обращениям граждан Центр оказывает помощь в защите их прав и законных интересов в сфере ЖКХ.

Цель

1. Формирование благоприятной, неконфликтной среды для коммуникации всех участников рынка ЖКХ и выработки взаимоприемлемых решений существующих проблем через развитие активности институтов общественного контроля в сфере ЖКХ при неизменном соблюдении принципов гласности и открытости по средствам правового просвещения граждан. Популяризация активной позиции собственников многоквартирных домов.

Задачи

1. Повышение правовой грамотности граждан в сфере ЖКХ и воспитание ответственного собственника посредством реализации мероприятий в сфере жилищного просвещения
2. Организация широкого общественного обсуждения проблем в сфере ЖКХ и путей их решения
3. Развитие института общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства на региональном и муниципальном уровнях
4. Оказание реальной правовой и консультационной помощи населению с привлечением ведущих экспертов и лидеров общественного мнения для защиты законных интересов потребителей коммунальных услуг по средствам развития системы общественного контроля ЖКХ и поддержки собственников в муниципальных образованиях
5. Повышение открытости предприятий жилищно-коммунального хозяйства и организация эффективного взаимодействия между потребителями и поставщиками коммунальных услуг в период подготовки к отопительному сезону и пуску тепла

Обоснование социальной значимости

В Тульской области более 10 000 многоквартирных домов, в которых проживает более миллиона человек, все они являются субъектами жилищного права. Но правовая безграмотность, низкий уровень знаний о правах и обязанностях собственников, возможностях их реализации, являются фактором, порождающим или консервирующим множество проблем в коммунальной сфере. Действующее жилищное законодательство предоставило собственникам достаточно широкие полномочия, однако, большинство из них не пользуется ими в полной мере, поскольку недостаточно информированы о своих правах и обязанностях в сфере ЖКХ. По данным социологических исследований граждане отмечают проблемы ЖКХ, как наиболее острые и волнующие широкий круг населения.
По данным, собранным командой проекта за шесть лет реализации программ общественного контроля в сфере ЖКХ, наиболее актуальными вопросами для населения на сегодня являются: 1) качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг; 2) недостаточная открытость организаций, оказывающие услуги ЖКХ; 3) неналаженное взаимоотношение жителей с управляющими и ресурсными организациями; 4) некачественная подготовка многоквартирных домов к эксплуатации в зимний период; 5) недостаточно развитый институт председателей многоквартирных домов.
Данные проблемы имеют как объективную, так и субъективную стороны вопроса. С одной стороны – крайне высокая степень изношенности коммунальной инфраструктуры, с другой – низкий уровень правовой культуры собственников жилья и, как следствие, нарушение законных прав граждан со стороны недобросовестных управляющих и ресурсоснабжающих организаций. Также влияние на активность граждан в решении проблемных вопросов жилищно-коммунального хозяйства оказывает недостаточная степень консультативной и информационной поддержки на местном уровне. Одновременно граждане пока не готовы активно «включаться» в управление домами и нередко пребывают в уверенности, что государство обязано взять на себя все заботы по содержанию и ремонту домов.

Значимость данного проекта обусловлена в первую очередь тем, что большинство населения области проживает в многоквартирных домах из которых большая часть - дома советской постройки, имеющие целый ряд проблем, вызванных длительным сроком их эксплуатации. Комплексное и успешное решение этих проблем не возможно без сознательного и активного участия собственников каждого дома и общества в целом.
В связи с этим разработка и реализация с участием НКО проектов жилищного просвещения и содействия населению, подобных Региональному Центру общественного контроля Народный контроль ЖКХ, является важнейшим инструментом повышения эффективности работы отрасли и предоставления гражданам качественных жилищно-коммунальных услуг.

География проекта

Тульская область

Целевые группы

1. Жители многоквартирных домов на территории Тульской области