Проекты

Краткое описание

Благотворительный фонд ДоброДомик (ранее социальный проект -в благодарность к старшему поколению) за 3 года существования смог начать оказывать поддержку одиноким пожилым в четырех регионах РФ. Сейчас идет подготовка к открытию еще 2 регионов.
Изначально ДоброДомик - это кафе, где любой пенсионер может пообедать бесплатно. Постепенно внутри одного проекта создалось много направлений - адресная помощь, связь поколений (совместные мероприятия старшего и младшего поколения), благодарные обеды, доброремонт и так далее.
Появилась необходимость в централизованной координации приема заявок, работы с кураторами и волонтерами в регионах. Была создана горячая линия 88002229086, куда мог обратиться любой пожилой человек с просьбой о помощи (работает с июня 2020). На эту линию стали поступать заявки из регионов, где нет представителей фонда, но помощь очень нужна. В связи с этим возникла необходимость создания целой crm-системы, в которую операторы смогут вносить все заявки. В системе будет вестись учет по всем регионам - заявки, кураторы, волонтеры, помощь, которая была оказана. В октябре 2020 нашим фондом был заключен договор на разработку системы.
Система будет работать на приём заявок (операторами колл-центра горячей линии), создание карточки благополучателя. В ней будут личные кабинеты кураторов, которые будут обрабатывать заявки в своих регионах, волонтёров, которые будут видеть полученные и выполненные заявки, будет вестись документация, в том числе отчетная (включая фото и видеоотчеты), можно будет увидеть статистику по регионам и временным периодам. Так же в рамках системы будет работать «карта помощи», на которой волонтёры будут видеть заявки от одиноких пожилых облей в режиме реального времени. Доступ к личным кабинетам будут получать только проверенные кураторы и волонтёры, заключившие договор с фондом. Подробный договор на создание системы вместе с техническим заданием можно посмотреть в прикреплённых файлах (в разделе «письма поддержки»). Вся помощь будет финансироваться из средств фонда и имеющихся инверторов в регионах.
К моменту релиза мы пригласим в Санкт-Петербург 10 кураторов из 10 разных регионов, которые будут ответственны за оказание помощи - каждый в своем регионе, проведем для них обучение по работе в новой системе, работе с волонтерами и пожилыми людьми, всем будут выданы методические рекомендации, созданные благодаря накопленному опыту команды ДоброДомика.
После обучения каждый куратор сможет полноценно работать в своем регионе с помощью поддержки фонда. Сейчас фонд оказывает ежемесячную помощь в 4 регионах более, чем 1000 пожилых людей.

Цель

1. Оказание адресной помощи, нуждающимся одиноким пожилым людям старше 65 лет

Задачи

1. Создание crm-системы для приема заявок по всей России
2. Поиск и обучение кураторов в регионах
3. Популяризация среди молодёжи и людей среднего возраста поддержки и заботы о старшем поколении

Обоснование социальной значимости

К сожалению, помимо тех цифр, о которых нам говорит статистика https://rosstat.gov.ru/folder/12781 , мы все чаще в своей работе сталкиваемся с тотальным одиночеством пожилых людей. Даже, если у бабушки или дедушки есть родственники, то в 70% случаев они не поддерживают своих престарелых родителей. 70% - это статистика, которая была собрана фондом ДоброДомик за последние 2 года работы. Из 5000 опрошенных пожилых людей в 4 регионах: 20% не имеют детей и внуков (никогда не было или умерли), 55% имеют трудоспособных детей и внуков, но не имеют от них материальной и моральной поддержки и лишь 25% в целом довольны оказываемой помощью и поддержкой младшего поколения.
Не секрет, что государственные службы в лице социальных работников не всегда качественно выполняют свои задачи. И чиновники знают об этой проблеме. В Санкт-Петербурге на данный момент наш фонд выстраивает (благодаря комитету по социальной политике) диалог с районными соцслужбами.
Конечно, значительную роль играет человеческий фактор. Поэтому важно привлекать волонтеров, людей, которые осознанно хотят поддерживать старшее поколение. При этом мы готовы обучать всех желающих стать волонтерами, объясняя специфику общения с пожилыми людьми.
Работу благотворительного фонда ДоброДомик поддерживают многие политики и известные люди по всей России.
По нашему опыту благодаря проектам нашего фонда не только одинокие пожилые люди получают необходимую помощь и поддержку, но повышается качество заботы о пожилых людях в тех семьях, кто следит за работой фонда и участвует в ней. Видя бабушек и дедушек, приходящих в наши кафе, тех, о ком мы рассказываем в наших соцсетях и социальных роликах, люди осознают, что их родители, бабушки и дедушки нуждаются и в материальной, и в моральной поддержке.
Основная цель данного проекта оказать помощь нуждающимся одиноким пожилым людям, о которых некому позаботиться.

География проекта

Санкт-Петербург, Москва, Новосибирск, Челябинск, Пермь, Московская область, Ленинградская область, Казань, Краснодарский край

Целевые группы

1. одинокие пожилые люди старше 65 лет