Проекты

Краткое описание

Основная идея проекта заключается в создании комплексной площадки для оказания бесплатной юридической, экономической и психологической помощи потребителям финансовых услуг, в первую очередь из числа социально незащищенных категорий граждан. Уникальность проекта заключается в создании единой интерактивной площадки, обеспечивающей не только полную правовую поддержку, но и поддержку психолога и финансового консультанта, что не имеет аналогов в Ивановской области.
Работа проекта будет вестись по трем направлениям: 1)через информационный портал, на котором будут сосредоточены результаты деятельности Проекта, а также актуальная информация и новости по всем направлениям, с возможностью онлайн записи на консультацию. Создание и ведение Реестра организаций, применяющих недобросовестные практики на рынке финансовых услуг в Ивановской области позволит повысить информированность граждан на рынке финансовых услуг; 2)через проведение не менее 900 очных консультаций в рамках работы Центра помощи потребителям финансовых услуг «Мое право». Работа Центра будет осуществляется ежедневно с 10:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней. В рамках работы Центра будут проведены не менее 10 обучающих семинаров по вопросам повышения правовой и финансовой грамотности и не менее 10 психологических игр, позволяющих закрепить полученные знания, скорректировать и внедрить навыки взаимодействия с финансами;3)через выездные дни бесплатных консультаций в 12 муниципальных образованиях Ивановской области, в которых очень высока потребность в бесплатной юридической и психологической помощи, правовом и финансовом просвещении, в виду низкого уровня доходов населения и высокой стоимостью услуг.
Основные направления оказания юридической помощи связаны с защитой прав и законных интересов целевой аудитории проекта, консультированием по правовым вопросам, составлением процессуальных документов, заявлений, ходатайств, групповых исков, составлением заявлений в правоохранительные органы, органы власти и иные учреждения. Консолидация распространённых форм мошенничества и выработка мер профилактики и противодействия.
Психологическая помощь будет заключаться в консультировании, оказании экстренной психологической помощи по выходу из кризисной ситуации; повышении уровня стрессоустойчивости; оказание индивидуальной помощи с целью преодоления испытываемых психологических трудностей и переживаний; психопросвещение.
Также целевой аудитории проекта будет оказываться консультирование по вопросам финансового планирования, мониторинг и сравнительный анализ программ кредитования,в том числе с участием инструментов субсидирования, консультирование по вопросам выбора банковских услуг,в том числе направленных на облегчение кредитной нагрузки заемщиков, такие как ипотечные каникулы, реструктуризация, рефинансирование.
Более 1500 человек получат качественную помощь. Опыт развития бесплатного Центра будет методически обобщен и широко транслирован в соседних областях на различных мероприятиях, форумах НКО.

Цель

1. Создание условий для защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, повышения правовой и финансовой грамотности, повышения психологической устойчивости и способности граждан противостоять недобросовестным практикам на рынке финансовых услуг.

Задачи

1. Создание информационной площадки для защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, повышения финансовой и правовой грамотности, повышение психологической стабильности, способности выхода из кризисного состояния, обучение финансовому планированию.
2. Создание и поддержание работы Центра помощи потребителей финансовых услуг, оказывающего бесплатную юридическую, экономическую и психологическую помощь потребителям финансовых услуг, в первую очередь из числа социально незащищенных категорий граждан .
3. Проведение 10 обучающих профилактических мероприятий по правовому и финансовому просвещению, психопрофилактика попадания в кризисную ситуацию.
4. Проведение 10 трансформационных психологических тренинг-игр, позволяющих целевой аудитории закрепить финансовые знания, скорректировать и внедрить навыки взаимодействия с финансами.
5. Проведение в 12 муниципальных образованиях Ивановской области выездных мероприятий "День бесплатной помощи и просвещения"

Обоснование социальной значимости

Принимая участие в работе регионального волонтерского штаба ОНФ по обработке обращений, поступивших на прямую линию Президента РФ В.В. Путина, нами была выявлена острая социальная нуждаемость населения Ивановской области в бесплатной правовой защите. Федеральный Закон № 324-ФЗ от 21.11.2011 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» и Постановление Правительства Ивановской области №50-п от 19.02.2014 «О государственной системе бесплатной юридической помощи Ивановской области» показали свою неэффективность.
В силу низкой материальной обеспеченности и высокой стоимости юридических услуг социально незащищенная категория граждан Ивановской области (пенсионеры, малоимущие, многодетные семьи), оказавшись в сложной жизненной ситуации, не могут защитить свои права. По данным РОССТАТа Ивановская область вошла в пятерку регионов с самыми низкими заработными платами https://www.gks.ru/labor_market_employment_salaries
В настоящее время на территории Ивановской области 30 % населения составляют пенсионеры – это наиболее доверчивая и одна из социально уязвимых категорий населения, уровень финансового просвещения у которых низкий. Мошенникам не составляет труда обмануть пенсионеров.
По данным МВД России Ивановской области за 2019 год увеличился рост мошенничества в сфере финансовых услуг, а мошенничество в сфере информационно-телекоммуникационных технологий увеличилось на рекордные 69 % по сравнению с предыдущим годом, что составило 1676 фактов.
https://37.мвд.рф/%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82-%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D1%83%D0%BC%D0%B2%D0%B4-%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA
По данным собственного анализа наиболее распространенные мошеннические практики связаны с обналичиванием материнского капитала, возвратным лизингом, использованием социальной инженерии, финансовыми пирамидами в виде Кредитно-потребительских кооперативов, Потребительских кооперативов.
К февралю 2020 года количество обратившихся к нам пострадавших от действий КПК составило более 560 человек, а ущерб составил около 350 000 000 рублей. Все пострадавшие, в особенности люди старшего поколения, находятся в кризисных и острых стрессовых состояниях. Граждане не знают своих прав, не знают правовых основ, в том числе о деятельности КПК , отличий между КПК, ПК, МФО, МКК и банками, не знают куда обращаться в случае наступления факта мошенничества либо иного нарушения их прав. Не имеют возможности получить квалифицированную психологическую поддержку и помощь. Став однажды жертвой мошенников, у людей нарушаются не только их юридические права, но и психологическое здоровье, появляется чувство вины, тревожность, страх, недоверие к окружающему миру.
По результатам собственное исследования,из 100 респондентов, 100 % ответили, что нуждаются в бесплатной юридической помощи, 90 % ответили, что нуждаются в бесплатной психологической помощи, 83 % хотели бы получить консультацию финансиста.
Реализация мероприятий проекта позволит оказать пострадавшим безвозмездную качественную психологическую помощь, которую получить бесплатно в нашем регионе невозможно. Психологическая поддержка поспособствует снижению общего нервно-психического напряжения, формированию позитивного настроя и уверенности в будущем, развитию коммуникативных навыков, повышению навыков психологического противостояния мошенничеству.

Команда проекта, в связи с пандемией короновирусной инфекции, продолжает работать в удаленных условиях, оказывая консультации по телефонам, онлайн, через социальные сети, а также принимает активное участие в волонтерском движении помощи пожилым людям.
Нами зафиксирован всплеск обращений относительно законодательных нововведений и применении их на практике, получения пенсии, оплаты кредитов, получения банковских услуг, социальных пособий.
После окончания режима повышенной готовности мы прогнозируем рекордное увеличение числа лиц, нуждающихся в правовой помощи, помощи психолога и финансового консультанта.
Результатом работы будет являться восстановление и защита нарушенных прав целевой аудитории, решение проблем эмоционального и психологического характера, а также появление навыков финансового планирования, грамотного применения финансовых инструментов и использования банковских услуг.

География проекта

Ивановская область: г. Иваново, г. Кинешма, г. Шуя, г. Приволжск, г. Кохма, г. Тейково, г. Фурманов, г. Лежнево, г. Гаврилов -Посад, г. Комсомольск, г. Юрьевец, г. Родники, г. Палех.

Целевые группы

1. Потребители финансовых услуг
2. Пенсионеры
3. Малоимущие
4. Граждане, попавшие в сложную жизненную ситуацию