Проекты

Краткое описание

Программа нацелена на психологическую, информационную и юридическую поддержку онкологических больных и их близких на круглосуточной бесплатной горячей линии Службы "Ясное утро" 8-800-100-0191.
В рамках Программы предполагается обслужить не меньше 10 тыс. обращений от жителей различных регионов страны по вопросам, связанным с протеканием онкологических заболеваний, психологической поддержки онкологических пациентов и их близких. Особое внимание будет уделено ситуации, связанной с пандемией - мы будем помогать нашим абонентам разобраться в изменившейся маршрутизацией, справляться с тревогами, стрессами, фрустрациями, связанными с лечением в условиях пандемии.
Горячая линия работает круглосуточно, звонок бесплатный из любого региона России. Консультанты горячей линии – это профессиональные психологи-волонтеры, обученные по специально разработанной нами программе, всего 30 человек, из них 15 будут подготовлены в рамках этой программы.
В рамках программы будет осуществлена информационная кампания об актуальности психологической и социальной помощи онкопациентам в условиях пандемии в социальных сетях, СМИ и в сети Интернет.
Общий охват программы - не менее 100 000 человек.

Цель

1. Оказание социально-психологической поддержки людям, находящимся в сложной жизненной ситуации в связи с онкологическим заболеванием в условиях пандемии, по телефону горячей линии, как способ повышения качества жизни и доступности такой помощи для целевых групп.

Задачи

1. Предоставить легкодоступную, бесплатную, экономически целесообразную и высокопрофессиональную комплексную социально-психологическую помощь и поддержку людям, находящимся в ситуации тяжелой болезни и их близким в условиях пандемии.
2. Подготовить психологов-волонтеров для работы на горячей линии.
3. Распространить сети Интернет, в СМИ, социальных сетях и на сайтах для пациентов материалы о работе горячей линии, психологической и юридической поддержке пациентов и их близких.

Обоснование социальной значимости

По данным Министерства здравоохранения в России, на диспансерном учете состоит более 3 млн. онкологических больных. С учетом родственников и близких, проблема онкологии касается каждую четвертую семью. Психологическая помощь требуется 80% больных и 40% родных и близких пациентов (Д.Киссейн "Депрессия и рак", 2011г).

К сожалению, большинство людей, страдающих онкологическими заболеваниями, кроме борьбы с болезнью, вынуждены также иметь дело с неэффективной, равнодушной и зачастую деморализующей системой оказания медицинской помощи. На данный момент, ни в системе здравоохранения, ни в системе социальной защиты нет механизмов, которые бы обеспечивали полноценную поддержку больным, которая бы способствовала их социальной реадаптации, реабилитации, повышению качества жизни и позволила бы им вернуться к активной продуктивной жизни.

Особенно это стало заметно в связи с началом пандемии коронавируса. Отечественное здравоохранение испытало шоковую ситуацию и пока эта ситуация еще длится, т.к. эпидемия не заканчивается. Онкопациенты оказались совершенно беззащитны во время эпидемии - больницы перепрофилировались, закрывались на карантин, никто не мог дать точной информации где и как можно (и нужно ли) продолжать лечение.
Не только в нашей стране незащищенные группы населения остро нуждались в психологической помощи, это повсеместная потребность. Зафиксировав повышенный уровень запросов на психологическую поддержку Генсек ООН А. Гутерриш призвал правительства увеличить финансирование служб психологической помощи, чтобы помочь людям справиться с последствиями стресса, вызванного пандемией коронавируса COVID-19 https://psy.su/feed/8255/.

За последние три месяца количество и кризисность обращений на нашу горячую линию значительно увеличились. Качественные изменения этих обращений заставили нас оформить эту заявку - нам необходимо иметь возможность интенсивно поддерживать уровень консультирования и профилактировать профессиональное выгорание к наших консультантов, следить за постоянно изменяющейся информацией для пациентов, дообучать и информировать консультантов, набрать и обучить еще одну группу волонтеров-психологов, чтобы восполнить текучку кадров - некоторые волонтеры перестали работать в связи с переводом консультантов на работу из дома (нет условий), некоторые в связи с личной ситуацией (вынужденный переезд, собственная болезнь, выгорание и т.п.).

Судя по обращениям на горячую линию за последние месяцы, у абонентов начали проявляться симптомы посттравматического стрессового расстройства. ПТСР отличается от обычного стресса тем, что психологические расстройства продолжаются после устранения стресса, когда вокруг человека, ранее психотравмированного, уже спокойная, привычная жизнь. ПТСР может возникать спустя несколько месяцев или даже лет после пережитой травмы, когда стрессовое состояние, возникшее из-за нее, казалось бы, давно закончилось https://psy.su/feed/8267/

Отсутствие психологической поддержки в такой ситуации может привести к возникновению депрессий, генерализованного тревожного расстройства, паническим атакам, аддикции, агрессивному, суицидальному и другому самоповреждающему поведению, что в свою очередь приводит к потере интереса и возможности участия в профессиональной деятельности, потере экономической и общественной активности и, как следствие, интереса к жизни.

Давно доказана прямая связь между суицидом и потерей социального статуса. Количество суицидов среди онкологических больных намного выше, чем в среднем по населению. По данным исследований, около 15% онкобольных осуществляют попытку самоубийства на различных этапах заболевания (А.В. Гнездилов, 2009). На нашу горячую линию помощи онкологическим больным и их близким до 20% запросов поступает от абонентов, находящихся в кризисном состоянии. В связи с пандемией мы видим рост кризисных обращений.

Самостоятельно получить консультации юриста и психолога для тяжелобольных людей нелегко, не только потому, что это дорогостоящая для них услуга, но и потому, что во многих случаях эти люди ослаблены или имеют большие затруднения с передвижением по городу, а родственники тратят все силы, деньги и время на обслуживание своих близких. Кроме этого, передвижение онкопациентов во время самоизоляции ограничено.

Поэтому возможность получить поддержку бесплатно и по телефону для таких пациентов зачастую единственная. Кроме этого, в нашем обществе практически не уделяется внимание больным людям без инвалидности, родственникам больных и инвалидов, от которых они зачастую полностью зависят и которые берут на себя основное бремя расходов по уходу. Им также необходима помощь и поддержка.

Важным аспектом работы линии является информирование о правах и маршрутизация пациентов. Практика обращений на линию показывает, что наши граждане не знают обо всех возможностях, которые им предоставляет государство, плохо знакомы с системой здравоохранения и зачастую не знают куда обратиться со своей проблемой.

География проекта

Москва, Московская область (около 30%) и другие регионы России (около 70%)

Целевые группы

1. Онкобольные
2. Лица с тяжелыми заболеваниями
3. родственники и близкие онкобольных