Проекты

Краткое описание

Проект направлен на повышение уровня правовой грамотности граждан в сфере защиты прав потребителей, оказание юридической помощи гражданам, обеспечение контроля качества товаров, услуг, а также привлечение внимания потребителей к качественной продукции местных производителей. Проект реализуется в соответствии государственной политикой РФ в области защиты прав потребителей и региональной программой Тульской области «Обеспечение прав потребителей в Тульской области на 2018 по 2022 годы». Целевой аудиторией проекта являются граждане-потребители товаров и услуг на территории города Тулы и Тульской области.
Проект является социально ориентированным, так как осуществляется в пользу потребителей на безвозмездной основе и направлен на повышение качества жизни граждан.
Проект включает в себя следующие направления:
1. Обучение потребителей: - проведение информационно-методических семинаров для потребителей в городе Тула и районных центрах Тульской области; доведение до граждан положений законодательства регулирующего отношения потребителя с продавцами товаров, исполнителями работ и услуг; подготовка граждан к самостоятельной защите своих прав в повседневной жизни, выработка навыков рационального поведения при выборе товаров и услуг; проведение Форума -площадки для бесконфликтного общения предприятий социальной сферы, поставщиков, потребителей.
2. Предоставление правовой помощи: очных и заочных консультаций, посредством действующей «горячей линии» и общественной приемной, оказание досудебной и судебной защиты; внедрение в практику услуги "Скорая потребительская помощь" предусматривающей выезд к месту нарушения прав потребителя в день обращения, в пределах г.Тулы.
3. Мониторинг товаров и услуг: проверка сроков годности, условий хранения продуктов питания на полках магазинов, соответствия информации о продуктах питания и иных товарах, требованиям технических регламентов, предъявление претензий к магазинам в случае обнаружения нарушений;- проверка аптек на предмет наличия и доступности лекарственных средств из перечня жизненно важных; Проект предусматривает: 1. проведение 8 информационно-методических семинара в районах Тульской области по программе повышения грамотности потребителя; 10-ти семинаров в г.Туле по повышению квалификации собственников жилья; 2. Мониторинг 80 магазинов и 50 аптек Тульского региона; 3. проведение более 400 заочных консультаций по телефону и 400 консультаций в офисе организации, в городе Тула. 4. выпуск 4500 методических пособий -полезных практических пособий для граждан - потребителей товаров и услуг. Охват аудитории проекта, благодаря поддержке СМИ более 20000 человек. Тульское общество потребителей и в дальнейшем планирует продолжить работу над Проектом.Срок реализации программы -13 месяцев.

Цель

1. Развитие в Тульской области системы обеспечения прав потребителей, направленной на снижение рисков нарушения прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для эффективной защиты потребителями своих прав
2. Повышение уровня потребительской безопасности, минимизация возможности появления на потребительском рынке некачественной, опасной фальсифицированной и контрафактной продукции
3. Повышение потребительской грамотности населения Тульской области

Задачи

1. оценка уровня потребительской безопасности путем проведения мероприятий общественного контроля.
2. повышение доступности правовой и экспертной помощи для потребителей, в первую очередь для малоимущих категорий граждан
3. повышение уровня правовой грамотности и формирование у населения Тульской области навыков рационального потребительского поведения и способности самостоятельной защиты своих прав
4. способствование продвижению Тульской качественной, конкурентной, импортозамещающей продукции
5. Развитие площадки для бесконфликтного общения товаропроизводителей, поставщиков, продавцов, потребителей, органов исполнительной власти, органов надзора с целью повышения качества реализуемых товаров и услуг
6. информирование потребителей по вопросам противодействия незаконному обороту промышленной продукции, реализации на территории региона предлагаемых в Тульской области товаров, работ и услуг
7. Работа с молодежью по вопросам защиты прав потребителей
8. Проведение независимой экспертизы товаров и услуг на предмет их соответствия требованиям и нормам потребительского законодательства

Обоснование социальной значимости

Проект содержит 3 (три) основных направления работы с гражданами региона:
оказание юридической помощи (консультации, претензии, суды), повышение уровня правовой грамотности (обучающие семинары, приёмы граждан, форум), проведение мониторинга торговых сетей, магазинов шаговой доступности, аптек.
Актуальность Проекта обусловлена запросом гражданского общества на защиту прав граждан на фоне роста нарушений в сфере потребительского рынка, что подтверждается данными Управления Роспотребнадзора по Тульской области, согласно которым только за 9 месяцев 2019года было вынесено 468 административных взысканий, систематически выявляются продажи фальсифицированных продуктов питания в розничной и оптовой сети, в организациях социального обслуживания, образовательных и лечебных учреждениях.
Проект является социально-ориентированным, так как направлен на повышение доступности бесплатной юридической помощи гражданам (от консультации до представления интересов в судах), включая малоимущих (пенсионеры, студенты, многодетные семьи, инвалиды), а также повышение правовой грамотности граждан, посредством проведения обучающих семинаров в г.Туле, в районах Тульской области. Предусмотрено проведение форума с участием заинтересованных сторон (представителей потребительского рынка, граждан, общественных организаций, контролирующих органов).
Проект предусматривает вовлечение граждан в сферу отношений потребителя и продавца товаров и услуг на новом качественном уровне, посредством применения потребителем полученных знаний и навыков в повседневной жизни, что позволит снизить риски приобретения некачественных товаров и услуг, работ.
Проект также предусматривает проведение Тульским обществом потребителей мониторинга продовольственных магазинов на предмет соблюдения условий хранения и сроков годности продуктов питания, а также мониторинг наличия жизненно-важных лекарств в аптеках региона.
Реализация проекта поможет гражданам осуществлять юридически правильные действия по самостоятельной защите своих прав, что усилит контроль со стороны гражданского общества за нарушениями на потребительском рынке на самом первичном уровне - в местах продажи товаров, услуг и будет способствовать развитию цивилизованного потребительского рынка в регионе.

География проекта

Тульская область

Целевые группы

1. Многодетные семьи
2. Молодежь и студенты
3. Ветераны
4. Люди с ограниченными возможностями здоровья
5. Пенсионеры
6. потребители товаров и услуг
7. жители Тульской области