Проекты

Краткое описание

Проект направлен на оказание регулярной поддержки на дому пожилым людям и людям с ограниченными возможностями здоровья. Целевые группы проекта выбраны не случайно. Несмотря на помощь со стороны системы социальной защиты населения, пожилые люди и люди с ОВЗ - одни из самых социально незащищенных категорий населения в Москве. Для их жизни характерны социальное одиночество, депрессия, проблемы со здоровьем, бытовые и материальные проблемы. В период пандемии коронавируса, пожилые люди и люди с ОВЗ находятся в группе риска из-за повышенной восприимчивости к коронавирусу и наличия хронических заболеваний, осложняющих протекание болезни. В условиях ограниченной мобильности становится незаменимой помощь волонтеров по доставке продуктов питания, выносу мусора, выгулу собак и другим видам помощи. Для некоторых людей усугубилась проблема бедности, что определяет запрос на благотворительную продуктовую помощь. Но также велика потребность в моральной поддержке, разовой помощи в отдельных бытовых и организационных вопросах, сопровождении по городу и транспортной помощи. Часть пожилых людей и людей с ОВЗ заинтересованы в онлайн форматах общения по телефону с помощью современных интернет-технологий, т.к. опасаются пускать посторонних людей в свое жилье, но страдают от нехватки общения.
В период с марта по июнь 2020 года, в разгар пандемии коронавируса, наша ассоциация оказала разовую помощь на дому более чем 500 людям в трудной жизненной ситуации, в т.ч. пожилым людям и инвалидам. Мы покупали и доставляли продукты и лекарства; распределили более 7500 кг благотворительных продуктовых наборов; сопровождали маломобильных людей по городу; оказывали моральную поддержку. Нами было выявлено более 100 одиноких пожилых людей, которые по различным причинам не получают социальные услуги учреждений соцзащиты, но нуждаются в регулярной поддержке. В процессе анализа полученного опыта, мы сделали вывод о необходимости перехода от разовой помощи к регулярной помощи наиболее нуждающимся в ней людям силами миникоманд волонтеров, состоящих из 3-4 человек, постоянно прикрепленных к конкретному подопечному или семье. В результате проекта мы создадим систему регулярной помощи на дому силами волонтеров нуждающимся пожилым людям и людям с ОВЗ. Волонтеры не реже 1 раза в неделю будут оказывать следующие виды поддержки (по необходимости):
1. Покупка продуктов за счет средств человека и их доставка;
2. Доставка благотворительных продуктовых наборов;
3. Вынос мусора
4. Выгул собак
5. Помощь в решении возникающих бытовых и организационных вопросов
6. Моральная поддержка через общение и организацию досуга, в т.ч. с использованием удаленных и онлайн-форматов.
7.Прочие (см.презентацию проекта)
Отношения волонтеров и сопровождаемого ими подопечного будут формироваться на долгий срок. Для обеспечения стабильности проекта мы будем проводить обучение и сопровождение волонтеров. Результатом проекта, таким образом, станет социальная адаптация и повышение качества жизни пожилых людей и людей с ОВЗ.

Цель

1. Создание системы регулярной волонтерской помощи на дому людям старшего поколения и людям с ограниченными возможностями здоровья - жителям г.Москвы

Задачи

1. Организация работы команды по типизации дефицитов самообслуживания пожилых людей и людей с ОВЗ
2. Привлечение и обучение волонтеров для формирования миникоманд
3. Организация оказания помощи силами волонтерских миникоманд
4. Контроль за развитием и результативностью проекта
5. Информационное сопровождение проекта и тиражирование технологии оказания помощи на дому силами волонтеров

Обоснование социальной значимости

Социальная значимость проекта обусловлена 2 группами факторов:
1. Пандемия коронавируса в Москве продолжается, с тенденцией к росту количества заболевших: https://yandex.ru/search/?text=статистика%20коронавируса%20москва&lr=213&clid=1985551-225&win=245 . Так, в октябре среднесуточное количество заболевших более чем в 2 раза превысило уровень заболеваемости в конце сентября 2020г. Мэрия Москвы в начале октября ввела дополнительные ограничения на передвижения по городу людей старше 65 лет https://www.mos.ru/mayor/themes/1299/6841050/. Это повышает необходимость в волонтерской помощи на дому пожилым людям и людям с ОВЗ, т.к. представители данных групп будут существенно ограничены в мобильности. По оценкам медиков, существенный прогресс в снижении заболеваемости будет достигнут только в конце 2021 года (например, интервью вирусолога академика РАН В.Зверева https://rg.ru/2020/10/02/virusolog-sprognoziroval-sroki-pobedy-nad-koronavirusom-v-rossii.html, интервью виросолога проф.А.Альштейна https://anews-com.turbopages.org/anews.com/s/p/135328744-virusolog-agranovskij-novaya-vspyshka-koronavirusa-v-ross). Таким образом, в течение 2021 года помощь волонтеров на дому будет крайне востребована. В случае опасений пожилых людей допускать волонтеров в квартиру, мы будем задействовать онлайн и телефонное общение.
2. Независимо от ситуации с пандемией коронавируса, многие пожилые люди и люди с ОВЗ, проживающие дома, находятся в трудной жизненной ситуации и нуждаются в комплексной помощи волонтеров. По материалам исследования Российского геронтологического научно-клинического центра "Качество жизни в пожилом и старческом возрасте: проблемные вопросы" (2016г.), важными составляющими качества жизни пожилых являются социальные контакты, осмысленность жизни и активность. Представители целевых групп проекта часто страдают от одиночества, бытовой неустроенности, депрессии, отсутствия друзей и поддержки. Государственные социальные услуги не покрывают весь спектр потребностей человека. Качественно организованная регулярная помощь волонтеров способна существенно повысить качество жизни пожилых людей. Люди с ОВЗ (люди с хроническими заболеваниями, маломобильные люди с инвалидностью, слабовидящие и слабослышащие) крайне нуждаются в помощи в передвижении по городу, социализации, помощи в обучении навыкам. В Москве реализуются отдельные проекты НКО по помощи на дому: проекты фонда "Справедливая помощь доктора Лизы", АНО "Ясенева поляна", БФ помощи хосписам "Вера", Службы добровольцев "Милосердие", БФ "Со-единение", Центра "Друзья общины Святого Эгидия" и другие. Но потребность в волонтерской помощи на дому существенно выше, чем возможности действующих проектов. В рамках проектов "Мы Вместе" и "Мой социальный помощник" оказывается только разовая помощь, не предусматривающая формирования постоянных отношений поддержки.
Для формирования долгосрочных отношений для волонтеров нашего проекта крайне важно наличие постоянного контакта с сопровождаемым подопечным и его родными. Это позволит волонтерам наладить эмоциональный контакт, выстроить личные отношения, позволит достичь устойчивых позитивных результатов по повышению качества жизни подопечных. Такие отношения невозможны при оказании разовой формализованной помощи, которую наши волонтеры ранее оказывали в условиях пика пандемии. В ходе опросов волонтеров часть из них выразила заинтересованность именно в постоянной помощи конкретным людям, как пожилым, так людям с ОВЗ. В рамках проекта достигнуты договоренности о сотрудничестве с рядом партнерских НКО, в т.ч. БФ "Справедливая помощь" АНО "Ясеневая поляна", БФ "Дом слепоглухих" по обмену информацией и координации действий по помощи отдельным целевым группам нуждающихся. В результате проекта, мы планируем охватить регулярной помощью не менее 100 подопечных/семей подопечных. Также будет накоплен и описан практический опыт создания и развития проекта помощи на дому. Для экспертной оценки полученного опыта будет проведен ряд консультаций и экспертных обсуждений с профильными НКО. Результаты будут описаны и предложены для тиражирования всем заинтересованным НКО Москвы и регионов. Мы предполагаем, что помощь на дому будет все более востребована, а количество волонтеров будет увеличиваться. Для автоматизации взаимодействия в рамках проекта в качестве информационной платформы проекта нами будет использована CRM-система AMOCRM https://www.amocrm.ru/. Данная система предназначена для организации взаимодействия с клиентами коммерческих компаний, но также пригодна для организации единого пространства совместной работы членов команды волонтерского проекта (сотрудников и волонтеров). Платформа позволяет автоматизировать хранение сведений о заявках на помощь волонтеров, отслеживать пропущенные звонки на горячую линию проекта, изменять статус заявок после оказания помощи, распределять задачи между волонтерами и контролировать их выполнение. Данная платформа предоставлена нашей ассоциации для реализации проекта компанией-разработчиком на бесплатной основе.

География проекта

Регион реализации проекта - Москва. Поддержка будет оказываться пожилым людям - жителям Москвы независимо от района их проживания.

Целевые группы

1. Люди старшего поколения
2. Люди с ограниченными возможностями здоровья или тяжелыми заболеваниями