Проекты

Краткое описание

Проект "ЖКХ-территория молодежи" является продолжением реализованного проекта "ЖКХ-территория молодежной приемной", поддержанного ФА "Росмолодежь". Результаты работы по проекту показали не только актуальность нашей проектной идеи, но и необходимость его продолжения. С учетом предыдущего опыта были внесены коррективы, и теперь проект включает в себя не только мероприятия по защите прав граждан в сфере ЖКХ и повышению правовой грамотности населения, но и по повышению активности, ответственности самих собственников жилья. Правовую помощь гражданам РСО-Алания окажут старшекурсники юридических факультетов ВУЗов республики и молодые безработные юристы. Первый этап проекта - теоретическая подготовка молодых юристов по специализации в сфере ЖКХ (семинары,мастер-классы ), второй, основной, этап - практика для молодых юристов по защите прав граждан РСО-Алания в сфере ЖКХ: юридические консультации в общественной приемной РПОО "Альтернатива", на выездах в районы, представительство в судах, оказание помощи населению в составлении заявлений, жалоб, ходатайств ,исков и других документов правового характера, для обращения в государственные и муниципальные органы по разрешению проблем при получении услуг в сфере ЖКХ. В проект включено информирование жителей многоквартирных домов, местных сообществ в форме встреч, собраний, где собственники жилья получат представление о механизмах их участия и контроля за предоставляемые услуги ЖКХ.
В связи с риском распространения коронавируса в стране решено также ориентироваться на онлайн консультации на сайте организации, странице проекта в Facebook, по телефону и с использованием мессенджеров. Большая роль в проекте отводится правовому просвещению целевых групп в сфере ЖКХ через публикации в СМИ, через группу проекта в социальной сети Facebook . Будет распространяться уже разработанный Справочник «Альтернатива в ЖКХ», где в формате "вопрос-ответ" даны ответы на 100 вопросов (с ссылками на законы) , с которыми чаще всего обращаются граждане, а также содержится много полезной информаций для потребителей ЖКХ услуг: о существующих параметрах качества в сфере ЖКХ, реквизиты организаций, контролирующих деятельность по ЖКХ, адреса и время работы поставщиков ЖКХ, в т.ч. и УК; телефоны аварийных служб.
Весь период реализации проекта будет проводиться систематический мониторинг качества услуг ЖКХ в Республике, и собранная информация по жалобам, поступающим от населения, будет обсуждаться и анализироваться на запланированных круглых столах с участием поставщиков услуг ЖКХ и представителей государственной власти, потребителей, НКО республики, освещаться в СМИ . Для быстрого решения вопросов по жалобам потребителей, заявленным к нам приемную, организация-заявитель разработала механизм взаимодействия с поставщиками услуг, который будет реализован для достижения цели проекта. В ходе проекта будут отслеживаться динамика и результаты. Охват аудитории 2000 чел., из них молодые юристы и студенты-юристы - 80 чел.

Цель

1. Повышение правовой грамотности населения Республики Северная Осетия-Алания и ответственности самих собственников жилья как потребителей услуг ЖКХ, а также поставщиков услуг ЖКХ, через организацию обучения и практики молодых юристов в сфере ЖКХ.

Задачи

1. 1.Информационнная кампания проекта для целевых групп, местного сообщества РСО-Алания и заинтересованных сторон
2. 2. Теоретическая специализация молодых юристов в сфере правового регулирования ЖКХ для защиты прав граждан РСО-Алания потребителей услуг ЖКХ и организация практики на всех площадках и сервисах проекта: консультации, практическая юридическая помощь,онлайн и в очной форме.
3. 3.Правовое просвещение и информационная кампания для потребителей жилищно-коммунальных услуг в Республике Северная Осетия-Алания.
4. 4.Организация межсекторного взаимодействии по вопросам ЖКХ (НКО, органы гос. власти и МО, представители предприятий- поставщиков услуг ЖКХ) с целью своевременного и качественного решения текущих и возникающих вопросов, и предотвращения значительного числа возможных нарушений в будущем.

Обоснование социальной значимости

Проект "ЖКХ-территория молодежи"- это результат работы нашей команды, в том числе и по реализованным проектам "Молодое дело" (поддержан Фондом президентских грантов (2018-2019г.), реализован в Алагирском районе РСО-Алания) и "ЖКХ-территория молодежной приемной" (подержан ФА Росмолодежь, 2019 г). По обоим проектам проводились бесплатные консультации для жителей РСО-Алания. После мониторинга самых насущных вопросов, с которыми обращались в организацию граждане республики для правовой помощи, было установлено, что из общего числа жалоб почти 70% были связаны с нарушениями прав потребителей республики в сфере услуг ЖКХ. Кроме того, так как одна из наших общественных приемных была открыта в Алагирском районе, то от обратившихся за правовой помощью жителей района стало известно, что в районах РСО-Алания практически нет специалистов в области права в сфере ЖКХ.
Сфера ЖКХ - "лидер"по числу жалоб во все инстанции не только в нашей республике. Из ежегодного Гос. доклада «Защита прав потребителей в РФ в 2018 году » в сфере услуг основной объем обращений, поступивших в 2018 г., как и в предыдущие годы, касается жилищно-коммунального сектора (42 895), что составляет 22,6 %от их общего числа (https://rospotrebnadzor.ru/upload/iblock/332/gosudarstvennyy-doklad-zashchita-prav-potrebiteley-v-rossiyskoy-federatsii-v-2018-godu.pdf). Причем, в их числе не только индивидуальные обращения, но и коллективные , связанные с предоставлением услуг ЖКХ ненадлежащего качества, с оплатой ЖКХ ,размерами тарифов на услуги. Взаимоотношения в жилищной сфере становятся все более конфликтными, проблемы в ЖКХ-более острыми, а ситуация в сфере ЖКХ является постоянным источником социального напряжения, в том числе и в РСО-Алании. Недобросовестные поставщики услуг ЖКХ и Управляющие компании, пользуясь тем, что собственники помещений в большинстве своем не имеют достаточно знаний и навыков защиты прав в сфере ЖКХ, а иной раз и просто возможности самостоятельно разобраться в возникшей проблеме, нарушают их права и законные интересы. К сожалению, мы постоянно убеждаемся, что наши граждане недостаточно осведомлены, какие у собственников права и обязанности. И когда у них возникают какие-то претензии к обслуживающей организации, — они, как в советские времена, сразу требуют ответа и действий от органов власти. Последние же не имеют прямых полномочий вмешиваться в вопросы частной собственности, и поэтому многие проблемы по ЖКХ не решаются быстро и эффективно, прежде всего, из-за неправильно выстроенных отношений между собственниками жилья и обслуживающими организациями.
Гражданам необходима помощь по выстраиванию этих отношений, приданию им уверенности, что они реально могут самостоятельно — оперативно и успешно — решать большинство проблем в рамках существующих законов и норм.
Особенно в этой ситуации страдают малоимущие слои населения, которые не могут оплатить услуги юристов, и жители районов, где острая нехватка специалистов-юристов в сфере ЖКХ. Проблема отсутствия специалистов в области права особенно удивляет при том, что ежегодно 5 ВУЗов Республики выпускают почти 300 дипломированных юристов, и в то же время в РСО-Алании высокие показатели безработицы среди молодежи в возрасте до 35 лет около 42,1 %. И в этой группе, в основном, окончившие высшие учебные заведения (в том числе немало юристов), http://izron.ru/ Отсутствие опыта препятствует трудоустройству указанных выпускников и приводит их к профессиональной деградации, имеет крайне негативные последствия: социальная неустроенность; материальная неспособность содержать молодую семью; потеря профессиональной квалификации; вовлечение в криминал.
Защита прав потребителей получателей услуг ЖКХ и правовое просвещение граждан РСО-Алания в рамках проекта «ЖКХ-территория молодежи», молодыми безработными юристами и старшекурсниками юридических факультетов ВУЗов республики, сможет стать одним из вариантов, как решения проблем граждан республики в сфере ЖКХ , так и расширения возможностей трудоустройства или самозанятости молодых юристов, специализирующихся в сфере правового регулирования ЖКХ. Предполагается создание молодежной приемной при РПОО «Альтернатива», где молодые специалисты будут осуществлять защиту прав потребителей услуг ЖКХ, получая теоретический и практический опыт работы в этой сфере. Работа с поставщиками услуг ЖКХ, в т.ч. Управляющими компаниями, наш систематический мониторинг качества предоставляемых услуг по республике и освещение его результатов в СМИ и на информационных площадках проекта, повысит их ответственность и, соответственно, качество этих услуг населению РСО-Алания.

География проекта

Республика Северная Осетия-Алания

Целевые группы

1. Молодые юристы и студенты старших курсов юридических факультетов;
2. Потребители услуг ЖКХ из числа малообеспеченных граждан;
3. Местные сообщества, заинтересованные в правовом просвещении в сфере ЖКХ