Проекты

Краткое описание

Навигатор социальных услуг Санкт-Петербурга - http://cosospb.ru, это интернет портал, разработанный совместно инициативной командой IT-волонтеров Студенческого добровольческого центра УНИВЕРСИТЕТА ИТМО и специалистами СПБ ГКУ "Центр организации социального обслуживания". Портал создан для повышения осведомленности граждан Санкт-Петербурга о государственных учреждениях и некоммерческих организациях оказывающих социальные услуги.

Навигатор социальных услуг Санкт-Петербурга - первый интернет ресурс визуализирующий полный реестр поставщиков социальных услуг нашего города. Портал позволяет пользователям, через удобную систему фильтрации, подобрать услугу и узнать, какие поставщики ее оказывают.

Большинство услуг поставщики оказывают только после того, как гражданин оформит индивидуальную программу предоставления социальных услуг. На этом этапе у гражданина возникает большое количество вопросов, ответы на которые в данный момент можно получить только в ходе консультации.
В рамках проекта мы создаем Калькулятор индивидуальной программы предоставления социальных услуг - простой инструмент, который позволит гражданам получить информацию о том, какие услуги от поставщиков они могут получить в соответствии со своей жизненной ситуации и в каком объеме.

Еще одним важным элементом развития проекта станет внедрение системы обратной связи (анкетирования) пользователей. Это позволит сформировать систему народного контроля качества, и создаст дополнительную конкуренцию среди поставщиков.

Сейчас, социальный навигатор подробно может ответить на вопрос "где получить услугу?" - реализация данного проекта позволит дать пользователям ответы, на вопросы "На какие услуги я имею право?", "Кто лучше может оказать мне выбранные услуги?"

Цель

1. Повышение осведомленности граждан о возможностях получения и характере социальных услуг, а также организациях оказывающих их на территории Санкт-Петербурга, через модификацию портала "Навигатор социальных услуг Санкт-Петербурга" - cosospb.ru

Задачи

1. Разработка модуля калькулятора индивидуальной программы предоставления социальных услуг на портале cosospb.ru
2. Разработка модуля народного контроля качества на портале cosospb.ru
3. Обеспечение посещаемости портала через SEO-оптимизацию и реализацию информационной кампании в социальных сетях и СМИ

Обоснование социальной значимости

Общая направленность проекта Навигатор социальных услуг Санкт-Петербурга - Повышение осведомленности граждан о возможностях получения и характере социальных услуг, а также организациях оказывающих их на территории Санкт-Петербурга.

В данный момент большое количество обращений на консультационную линию и через онлайн модуль обращений на сайте связаны с вопросами оформления индивидуальной программы предоставления социальных услуг и желанием поделиться обратной связью от получения (или не получения) социальной услуги.

Разработка новых модулей позволит самостоятельно получить пользователям всю необходимую информацию о ИППСУ, а так же узнать какие поставщики имеют более высокий рейтинг и больше положительных отзывов.

Актуальность проекта подтверждается интересом со стороны пользователей к текущей версии портала и заинтересованностью Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга в его развитии.
Эффективность предлагаемых модулей основывается на существовании реального пользовательского запроса и детального понимания механизма их реализации у разработчиков.

География проекта

Масштаб проекта: городской. Реализуется в Санкт-Петербурге.

Целевые группы

1. Жители Санкт-Петербурга, заинтересованные в получении социальных услуг
2. Многодетные семьи Санкт-Петербурга
3. Семьи с детьми инвалидами Санкт-Петербурга
4. Семья в трудной жизненной ситуации
5. Лица в трудной жизненной ситуации
6. Лица имеющие право получения срочных услуг