Проекты

Краткое описание

В проекте «Общественная приемная как вид социальной помощи» предусмотрено оказание безвозмездной консультативной помощи по вопросам обеспечения защиты и свобод малоимущих граждан, лиц старшего поколения, инвалидов, граждан, находящимся в сложной жизненной ситуации. Основанием для проекта послужили обращения в Ассоциацию потребителей граждан, обеспокоенных введением режима повышенной готовности и приостановления сотрудниками госучреждений личного приема. Люди, неискушенные в тонкостях права, растерялись. Гражданам сложно самостоятельно осмыслить суть очередного указа. Для устранения этой проблемы и обеспечения бесплатной информацией правового характера гражданам, проживающим на территории Пензенской региона, в проекте создана инновационная структура общественных приемных. Центральная общественная приемная, расположена в офисе Ассоциации потребителей, принимает обращения по четырем каналам – на личном приеме юриста, по трем номерам телефонов, по электронной почте и на сайте. Расширена четырьмя мобильно - выездными общественными приемными, расположенных в крупных торговых центрах в каждом районе Пензы. Обоснование – каким бы строгим не был режим пандемии, работа торговых центров, реализующих товары первой необходимости НЕ ПРЕКРАТИТСЯ. С руководством каждого торгового центра заключено соглашение на предоставление помещения, удобного и доступного для потребителей социальных услуг. Помещение оснащено - офисным оборудованием, мебелью, комплектом инструментов правовой и социальной помощи (набором пошаговых инструкций, образцами претензий и шаблонами обращений, журналом учета обращений) для самозащиты прав граждан. Прием граждан ведет юрист по режиму и графику, согласованным с руководством каждого торгового центра. Информацию до населения о работе общественных приемных в торговых центрах доводит реклама Пензенского телевидения. Модернизация общественной приемной – это комплексный подход с привлечением волонтеров, направленный на конечный результат. 3 960 благополучателей получат: правовую помощь в шаговой доступности; необходимые правовые документы; возможность сориентироваться в системе государственных структур, по дальнейшему решению своих проблем. Анализ проблем, с которыми сталкиваются граждане освещается в СМИ (телевидение, радио, сайт Ассоциации потребителей). Наработанные материалы общественной приемной направляются в государственные органы региона для анализа и обсуждения на круглых столах с приглашением заинтересованных лиц. Это позволит власти установить проблемы, волнующие граждан и вопросы, вызывающие затруднения их решений - это хорошая возможность скорректировать реализуемую социальную политику Пензенского региона. Подобная обратная сторона связи власти и общества ускорит решения проблем общества в целом. Модернизация общественных приемных это путь к повышению правовой грамотности, доступности бесплатной юридической помощи для населения не только в период пандемии, но и в более спокойное время жизни общества.

Цель

1. Содействие гражданам в реализации законных прав и интересов через обеспечение их бесплатной информацией правового характера.

Задачи

1. Создание мобильных выездных общественных приемных.
2. Обеспечение нормативными правовыми документами.
3. Оказание правой помощи гражданам.
4. Проведение анализа обращений граждан с точки зрения соблюдения прав и свобод человека для принятия мер по устранению выявленных нарушений.

Обоснование социальной значимости

Проект «Общественная приемная как вид социальной помощи» – это действующий социальный орган, позволяющий гражданам эффективно решать социальные проблемы в период пандемии коронавирусной инфекции. Пандемия на территории Пензенской области продолжается до сих пор и проверяет на стойкость не только экономику региона, но и защищенность граждан. "Даже в условиях чрезвычайных ситуаций должны быть приняты организационные меры, гарантирующие право граждан на доступ к юридической помощи в каждом конкретном случае" - этот вывод сделан в докладе Совета по Правам Человека при Президенте РФ «Уроки пандемии с точки зрения соблюдения прав и свобод человека и гражданина» 8 июля 2020 года в формате онлайн-конференции. Размещение общественных приемных в торговых центрах, как единственных площадок, которые не закроются в период пандемии, обеспечит доступность населения к социальному консультированию и даст гарантию гражданам свободный доступ к получению юридической помощи. Общественные приемные, заложенные в проекте, оказывают правовую помощь малоимущим гражданам, лицам старшего поколения, инвалидам, гражданам, находящимся в сложной жизненной ситуации. Данная категория людей в основном малоподвижна. Размещение общественных приемных в торговых центрах, куда граждане идут за товарами первой необходимости, приблизит им получение юридической социальной услуги, которая для них стала ближе и доступнее. Созданная структура общественной приемной оказывает «скорую правовую помощь» за счет сложившейся практики типовых документов правового характера. Это набор пошаговых инструкций и шаблонов обращений для самозащиты. Получение этих типовых документов - реальный путь самозащиты не только самого обратившегося, но и своих близких в решении жизненных проблем, именно в этом социальная значимость проекта. Юристы на личном приеме работают как с письменными, так и с устными обращениями граждан. Деятельность не ограничивается работой с уже поступившими обращениями, а связана с профилактикой возможных нарушений и во взаимодействии с заинтересованными государственными органами. Юристы и привлеченные специалисты укажут возможные пути реализации законных прав конкретного человека (с указанием необходимых для решения проблемы документов, государственных и муниципальных структур, куда следует обратиться по конкретному вопросу), проведут анализ житейской ситуации, дадут необходимый совет (учитывая, что клиенты общественной приемной – люди социально незащищенные, выполнение подобной задачи предусматривает и некоторые аспекты социально-психологической помощи). Статистическая обработка обращений и анализ проблем, с которыми сталкиваются граждане выявит тенденции социальной ситуации в регионе. Наработанные материалы общественной приемной направляются в государственные органы региона и в средства массовой информации (создаются и демонстрируются на телевидении и радио Пензенской области видеосюжеты, радиоэфиры, публикуются на сайте Ассоциации потребителей Пензенской области) для изучения ситуации и обсуждения на круглых столах, что позволит власти понять какие проблемы волнуют граждан и какие вопросы вызывают затруднения, представится возможность скорректировать реализуемую социальную политику региона. Новизна и социальная значимость проекта в том, что не только оказывается юридическая помощь, но и создаются условия для побуждения людей к самостоятельным действиям, к реализации личностного потенциала, к превращению из объекта социальной работы в субъекта.

География проекта

г. Пенза, Пензенская область .

Целевые группы

1. Малоимущие граждане, лица старшего поколения, инвалиды, граждане, находящиеся в сложной жизненной ситуации.