Проекты

Краткое описание

Проект направлен на разработку комплексных мер по профилактике и преодолению эмоционального выгорания сотрудников благотворительных организаций, работающих в социально-психологической сфере.

Эмоциональное выгорание в сфере благотворительности и социально-психологической работы признано проблемой и самими специалистами и психологическим сообществом. Но его причины, проявления и негативное влияние на работу организаций и сотрудников пока остаются не исследованными. Из-за отсутствия понимания не реализуются стандарты поддержки: специалисты не проходят супервизии и не получают психологическую помощь в разрешении стрессовых ситуаций. При этом нагрузка носит ненормированный характер, а выгорание часто является хроническим.

Наш практический опыт свидетельствует о широкой распространенности проблемы и о ее серьезном влиянии на эффективность работы, здоровье и качество жизни сотрудников благотворительных организаций. С июня 2017 года мы приняли 150 обращений от сотрудников и волонтеров благотворительных организаций в ходе работы психологической службы. Из 150 обратившихся 86% отмечают у себя признаки эмоционального выгорания. До сих пор не существует полномасштабного исследования причин и последствий эмоционального выгорания у сотрудников благотворительных организаций, в связи с чем нет и единого апробированного метода профилактики и раннего выявления состояния.

Наша цель: разработка практической методики по профилактике и раннему выявлению выгорания на основе полномасштабного исследования среди сотрудников благотворительных организаций Санкт-Петербурга.
Первый этап проекта: проведение качественного исследования причин и проявлений эмоционального выгорания среди не менее 120 специалистов. Исследование состоит из анонимного анкетирования (не менее 120 анкет) и проведения подробных индивидуальных интервью (не менее 25 человек) с последующим контент-анализом. Также будет проведен анализ лучших российских и мировых практик по профилактике и раннему выявлению эмоционального выгорания. Будет проведена экспертная оценка полученных результатов, на основе которой будет разработана методика профилактики и раннего выявления эмоционального выгорания среди сотрудников благотворительных организаций. В результате проекта мы планируем прояснить причины эмоционального выгорания и контекст его возникновения, специфику проявления у сотрудников благотворительных организаций, а также разработать методические рекомендации для специалистов по раннему распознаванию состояния.
Результаты исследования помогут выявлять эмоциональное выгорание на более ранних этапах и не допускать развития состояния. Методика будет опубликована в открытом доступе в интернете. В результате проекта с методикой ознакомятся не менее 300 сотрудников благотворительных организаций.

Цель

1. Профилактика и раннее выявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников благотворительных организаций

Задачи

1. Провести исследование причин и ранних проявлений эмоционального выгорания у сотрудников благотворительных организаций
2. Разработать методические рекомендации по профилактике и раннему выявлению эмоционального выгорания сотрудников благотворительных организаций
3. Распространить результаты исследования и методические рекомендации по профилактие и раннему выялению эмоционального выгорания среди сотрудников благотворительных организаций и психологов

Обоснование социальной значимости

Проблема текучести кадров и эмоционального выгорания сотрудников благотворительных организаций активно освещается в специализированных СМИ и на профессиональных конференциях для сотрудников благотворительных организаций. С июня 2017 года мы приняли 150 обращений от сотрудников и добровольцев благотворительных организаций. 86% (129 человек) отметили у себя признаки эмоционального выгорания. Наш практический опыт также показывает, что проблема серьезная. По результатам анализа запросов клиентов психологической службы она связана с отсутствием регулярной системной профессиональной поддержки, профилактики и навыков раннего выявления выгорания.

Существующие программы по работе с эмоциональным выгоранием нацелены на преодоление последствий состояния. До сих пор не было разработано системного подхода к профилактике и раннему обнаружению эмоционального выгорания. Опасность данного способа работы в том, что не влияя на причины, не обучая людей замечать состояние на ранних этапах, мы не решаем проблему. Работа с последствиями эмоционального выгорания занимает долгое время, повышается риск увольнения сотрудника. Также повышается риск временной потери трудоспособности, так как на поздних стадиях эмоционального выгорания сотрудник может не иметь возможности выполнять свои прямые обязанности из-за психологического состояния. Больше половины наших клиентов говорили о плохом самочувствии из-за нагрузки и стресса (частые головные боли, проблемы со сном, частые простудные заболевания).

Мы считаем, что усилия нужно направлять на профилактику эмоционального состояния, а не работу с последствиями. Для этого необходимо разработать метод профилактики и раннего распознавания эмоционального выгорания у сотрудников благотворительных организаций. На основе практического опыта, мы уже создали предварительную модель услуги для специалистов с эмоциональным выгоранием. Эта модель нуждается в доработке в части профилактики, более тщательном исследовании и подробном описании. Подобная методика является необходимым условием для системного, научно обоснованного подхода в профилактике и работе с эмоциональным выгоранием. После разработки методики мы планируем использовать ее в своей практике психологической службы, распространять ее среди специалистов и психологов.

География проекта

Санкт-Петербург

Целевые группы

1. сотрудники благотворительных организаций