Проекты

Краткое описание

Деятельность направлена на устранения пробелов в знании законов у жителей многоквартирных домов в вопросах взаимодействия с управляющими компаниями, поставщиками жилищно-коммунальных услуг, органами местного самоуправления, и соседями.

Граждане, сталкивающиеся с проблемой в сфере жкх зачастую не готовы отстаивать свои права, из-за непонимания последовательности действий и незнания своих прав, к тому же многие столкнувшись с «бюрократией» не достигают результата из-за отсутствия веры в положительных исход ситуации.
Из-за незнаний законов так же возникают конфликтные ситуации среди соседей: захват общедомового имущества, выгул собак на детских площадках, курение на лестничных клетках, шум в ночное время и т.п.

В рамках проекта с гражданами будут проведены встречи, семинары с юристами, представителями управляющих компаний, представителями МВД по «соседским отношениям», разъяснительная работа, личный прием, в результате чего будет повышена сознательность граждан в сфере жкх и доброжелательных соседских отношений.

Формирование дорожных карт с разбором часто возникающих ситуаций и проблем, с указанием пошаговой инструкции к действию обеспечит повышение активности граждан в вопросах защиты прав при взаимодействии с управляющими компаниями.

Непонимание гражданами порядка начисления сумм в квитанции, получение «двойных» квитанций от поставщиков услуг, невыполнение поставщиками услуг (УК и ЖКХ) своих обязанностей негативно влияет на собираемость средств и как следствие на качество предоставляемых услуг. В условиях непонимания начислений, граждане перестают оплачивать услуги ЖКХ, при этом не подавая никаких жалоб на неверно начисленные платежи, в силу незнания механизмов и порядка работы.

Хотя и достаточно много информации содержится в интернете, это все представляет собой теоретические знания, без возможности практики. В рамках проекта будут проводится деловые игры, квест-игры для практического применения полученных знаний и демонстрации ситуации успеха в решении вопросов в сфере жкх. Государство создает инструменты для решения проблем в сфере ЖКХ (порталы, информационные системы), однако большинство пользоваться ими не умеет, в связи с отсутствием понятных и простых инструкций.

Особенностью проекта является работа в «молодежных» районах, что позволит сформировать активное гражданское сообщество.

Цель

1. Повышение уровня правовой грамотности обственников жилых помещений многокватирных домов гор. Чебоксары в вопросах ЖКХ и создания комфортной среды.

Задачи

1. Организовать работу ресурсного центра бесплатной юридической помощи в сфере жкх для граждан
2. Разработать дорожные карты с инструкциями действий в типичных проблемах в сфере взаимодействия с УК
3. Организовать бесплатные встречи и семинары по "острым" вопросам в сфере ЖКХ гор. Чебоксары
4. Проведение мониторинга с целью выявления актуальных и значимых проблем в сфере ЖКХ

Обоснование социальной значимости

Незнание законодательства в сфере жкх не дает возможности собственникам помещений в МКД должным образом наладить взаимодействие с управляющей компанией. К томе же законодательство и нормативные акты, регулирующие сферу ЖКХ довольно часто меняются и вносят существенные изменения, отслеживать которые довольно сложно.

Отсутствие работы по разъяснению законодательства и его изменений не позволяет гражданам в полной мере отстаивать свои права, чем пользуются недобросовестные поставщики услуг в сфере жкх. Необоснованное повышение тарифов, невыполнение обязанностей по обслуживанию многоквартирного дома, создание препятствий при смене управляющей компании и/или способа управления МКД приводят к социальной напряженности и недовольству среди населения. Потребность в разъяснении способ решения конфликтных ситуаций, возможности отстаивания своих прав и грамотному налаживаю взаимодействия с УК подтверждается большим количеством обращений на портале ЖКХ Чувашии.

Особую обеспокоенность граждан вызывают конфликтные ситуации с соседями (20% обращений в ук и органы власти, мвд), куда относится использование общедомового имущества, «захват» автопарковок (источник: http://kalin.cap.ru/news/2019/02/28/v-cheboksarah-po-prosjbam-zhitelej-osvobodili-ot-blo), шум соседей, выгул собак на детских площадках (всего 6 специализированных площадок при населении города 500 тыс. человек).

По состоянию на 28.05.2018 В Чувашии по результатам прокурорских проверок в сфере начисления коммунальных услуг выявлено 149 нарушений законов, внесено 44 представления, возбуждено 24 дела об административных правонарушениях, что так же подтверждает наличие проблем в сфере ЖКХ.

Повышение сознательности граждан в сфере оплаты коммунальных услуг необходимо, т.к. Чувашия находится на третьем месте среди регионов России по сложностям с внесением обязательных платежей (данные на 01.01.2019).

В течение третьего квартала 2019 года на горячие линии региональных центров общественного контроля в сфере ЖКХ и в приемную центра «ЖКХ Контроль» поступило 6 533 обращения. На основании анализа данных обращений НП «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» был составлен список основных проблем в сфере ЖКХ.

К наиболее актуальным проблемам относятся проблемы, указанные в статье: http://gkhkontrol.ru/2019/10/59217

Проект в рамках своей деятельности будет направлен на решение следующих проблем:
1) начисление платы за жилищно-коммунальные услугу (15,2% обращений) (с помощью консультаций граждане смогут понять порядок и обоснование начислений и необходимости их оплаты).
2) Управление МКД (11,7% обращений) (с помощью работы с советами МКД и разъяснения гражданам вариантов управления МКД)
3) Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг (5,5% обращений) (с помощью разъяснительной работы по взаимодействию с поставщиками коммунальных услуг)
4) конфликтные ситуации среди соседей многоквартирного дома.

Если будет ликвидирован пробел в знаниях граждан, это поможет гражданам применять нормы законов, их не будут пугать возможные проблемы. Жители домов смогут самостоятельно принимать верные решения для повышения комфорта проживания в доме. Повысится социальная активность жильцов, и они будут транслировать свой положительный опыт друзьям, соседям, родственникам.
Граждане будут более ответственно относятся к взаимодействию с соседями.

География проекта

Новоюжный район города Чебоксары

Целевые группы

1. Молодежь и студенты
2. Пенсионеры
3. Многодетные семьи