Проекты

Краткое описание

Учреждения культуры - необходимый и важный институт социализации людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) в России. При этом в настоящее время только каждое десятое культурное учреждение нашей страны представляет собой среду, дружелюбную для людей с инвалидностью, учитывающую их потребности.

Ключевым подходом для создания условий, отвечающих современным требованиям доступности общественных пространств для людей с ОВЗ, является не столько оснащенность культурных площадок необходимым оборудованием и средовыми решениями, сколько подготовка компетентных сотрудников - специалистов культурных институций и волонтеров культуры, которые знают, как корректно взаимодействовать с людьми с ОВЗ на всех этапах их сопровождения, начиная со встречи.

Такой новый для России подход предполагается реализовать в рамках проекта Культура.Inc. Он призван повысить компетентность волонтеров культуры и сотрудников учреждений культуры в области этики взаимодействия (корректной коммуникации) с людьми с ОВЗ, повысить уровень общей открытости культурно-просветительских площадок к работе с людьми с особыми потребностями.

Целевой аудиторией проекта станут 1200 сотрудников учреждений культуры и волонтеров культуры Российской Федерации из Москвы, Московской области, Ставропольского и Краснодарского края, Новосибирской и Вологодской областей, Республики Коми и Карелии, Мурманской и Саратовской областей.

В ходе проекта будет разработана инновационная обучающая геймифицированная онлайн платформа по корректной коммуникации с людьми с ОВЗ по 5 нозологиям:
- с людьми с нарушением зрения;
- с людьми с нарушением слуха;
- с людьми с ментальными нарушениями аутистического спектра;
- с людьми с ментальными интеллектуальными расстройствами;
- с людьми с нарушениями опорно-двигательного аппарата.

Новейшая обучающая платформа будет построена в формате case-study. Основным содержанием ее станут 10 иллюстрированных кейсов, созданных на основе опыта профильных СО НКО/фондов. Кейсы описывают типовые ситуации взаимодействия с людьми с ОВЗ в стенах учреждений культуры, просвещения, других общественных городских пространств . Каждый кейс будет включать варианты поведения главного героя, большинство из которых будут описывать ошибочные действия, а один - иллюстрировать корректное поведение. Все варианты будут сопровождаться необходимыми пояснениями - текстовыми и видео. Всего будет рассмотрено не менее 40 моделей поведения.

Пользователи из числа культурных волонтеров и сотрудников, прошедшие обучение и контрольный тест, повысят свою информированность и компетентность в области этики взаимодействия и корректной коммуникации с людьми с ОВЗ. Это позволит им обеспечивать качественный сервис в учреждениях культуры с учетом особых потребностей людей с инвалидностью. Культурные площадки получат возможность повысить уровень своей инклюзивности, а люди с ОВЗ – возможность полноценно социализироваться в коммуникативно дружелюбной инклюзивной среде.

Цель

1. Содействовать повышению компетентности сотрудников учреждений культуры и волонтеров культуры в области этики взаимодействия (корректной коммуникации) с людьми с ОВЗ посредством создания инновационной геймифицированной обучающей онлайн-платформы.

Задачи

1. Разработать тексты 10 обучающих кейсов по взаимодействию с людьми с ОВЗ с 4 вариантами ответов и необходимыми пояснениями к каждому
2. Создать иллюстрации к кейсам
3. Совместно с Web-разработчиками на основе иллюстрированных кейсов создать онлайн-платформу Культура.Inc с функционалом обучения и тестирования
4. Протестировать обучающую онлайн-платформу Культура.Inc. на территории Москвы, Московской области, Ставропольского и Краснодарского края, Новосибирской и Вологодской областей, Республики Коми и Карелии, Мурманской и Саратовской областей. После тестирования провести отладку платформы.
5. Открыть онлайн-платформу Культура.Inc для обучения волонтеров и сотрудников культурных институций
6. Провести мероприятия по продвижению онлайн-платформы Культура.Inc
7. Подготовить обучающий видео-контент с участием экспертов и людей с инвалидностью

Обоснование социальной значимости

В 2012 году Россия ратифицировала конвенцию ООН о правах людей с инвалидностью. Это означает, что наша страна на уровне государства признает право людей с инвалидностью участвовать наравне с другими в культурной жизни страны и принимает действенные меры для реализации этого права.
Несмотря на существенные достижения государственной программы «Доступная среда», до сих пор люди с ОВЗ сталкиваются с проблемами при посещении культурных мероприятий и площадок. Одна из причин этой проблемы - отсутствие в учреждениях культуры квалифицированных специалистов и/или волонтеров культуры, способных оказать услуги с учетом актуальных потребностей и особенностей коммуникации с людьми с инвалидностью.
По мнению людей с ОВЗ и их близких, остаются актуальными и психологические барьеры, связанные с негативным отношением окружающих к людям с инвалидностью. По данным исследования ВЦИОМ в 2018 году одной из трудностей, с которыми сталкиваются люди с ОВЗ в повседневной жизни, является "враждебное или бестактное отношение окружающих".
Из 3000 музеев России в 2017 году только 200 приняли участие в фестивале "Инклюзивный музей". Во Всероссийской акции «Музеи для всех» в 2018 году приняло участие около 350 музеев, что составляет лишь 11% всех музеев России. Это говорит о неготовности учреждений культуры оказывать качественный сервис для людей с ОВЗ.
Для повышения инклюзивности услуг в европейских странах на предприятиях сервиса организуется специальное обучение по этике общения с инвалидами. Сотрудник, способный корректно коммуницировать с человеком с инвалидностью, не допускает дискриминации, некорректного поведении и досадных ошибок в общении, которые зачастую совершаются по незнанию.
К сожалению, в России таких программ мало, а обучающих программ, адаптированных для сферы культуры, на данный момент не существует.
Принимая во внимание масштабы нашей страны, рост актуальности дистанционных форм обучения и тенденцию к геймификации образовательных технологий, разумным решением в области развития коммуникативной компетентности в общении с людьми с ОВЗ со стороны сотрудников культурных институций и волонтеров культуры является создание обучающей онлайн-платформы, где любой желающий вне зависимости от места проживания мог бы получить необходимую информацию о том, в чем заключается специфика взаимодействия с людьми с ОВЗ.
Проект Культура.Inc - это геймифицированная обучающая онлайн-платформа, ориентированная на сотрудников учреждений культуры и волонтеров культуры, созданная на основе обобщенного опыта специалистов и представителей СО НКО/фондов, специализирующихся на поддержке людей с инвалидностью пяти различных нозологий.

География проекта

Москва, Московская область, Ставропольский край, Краснодарский край, Новосибирская область, Вологодская область, Республики Коми, Республика Карелия, Мурманская область, Саратовская область.

Целевые группы

1. сотрудники учреждений культуры
2. волонтеры культуры