Проекты

Краткое описание

В ходе работы проекта все внимание будет акцентироваться на обеспечение и совершенствование защиты прав и законных интересов потребителей в сфере услуг, торговли, выполненных работ. Особое внимание будет уделено развитию информационной деятельности организации с помощью создания и совершенствования работы веб-сайта. Под особой защитой и вниманием будут находиться наиболее уязвимые слои населения: жители малодоступных районов, пенсионеры, лица с ограниченными возможностями здоровья, многодетные семьи, ветераны войны и труда.
К работе будут привлечены эксперты на договорной основе.
Грамотный юрист будет проводить консультации в установленное время, и выстраивать индивидуальную схему работы с каждым клиентом на всех этапах работы, включая судебную защиту и поддержку после суда. . Все консультационные и экспертные услуги будут оказываться бесплатно. С целью создания веб-сайта будет установлена связь с организацией, осуществляющую деятельность по созданию веб-сайтов. К работе будут привлечены специалисты по созданию веб-сайтов. Работа специалистов позволит организовать круглосуточную работу консультационного центра, поддерживать и совершенствовать ее, установить обратную связь с потребителями. Благодаря круглосуточной связи потребители будут иметь доступ к информации в любое удобное для них время.
В ходе работы проекта специалисты пройдут курсы повышения квалификации Контроль над деятельностью организации будет осуществляться через работу веб-сайта, В перспективе дальнейшего развития организации проект предполагает создание постоянно действующей рабочей группы экспертов, расширение географии деятельности организации, совершенствование работы сайта.
В результате работы проекта: - количество дел, защищающих права потребителей возрастет в 1,5 раза;
- усовершенствуется система информирования с помощью работы сайта организации, дистанционных консультаций (круглосуточная работа сайта, поддержка клиента в удобное для него время);
- работа на сайте организации и круглосуточная поддержка потребителя позволит увеличить уровень доверия к такому сегменту потребительского рынка, как электронная коммерция (электронная торговля).
- расширится география деятельности организации: будут охвачены отдаленные сельские поселения, люди с ограниченными возможностями;
- будут включены в работу специалисты: эксперты, юристы, программист;
- повысится уровень активности жизненной позиции населения и уровень правовой грамотности потребителей

Цель

1. 1 Обеспечение защиты законных прав и интересов потребителей в сфере услуг, работ, торговли. 2.Установление прав потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, на получение информации о товарах и их изготовителях, на безопасность здоровья и жизни, просвещение потребителей, общественная защита их интересов.

Задачи

1. Создать условия для грамотной и независимой защиты прав потребителей.
2. Обеспечить квалифицированную защиту в суде во всех спорных ситуациях.
3. Создать сайт и оказывать юридическую помощь дистанционно потребителям отдаленных районов, малоимущим гражданам, лицам с ограниченными возможностями, пенсионерам, малоимущем гражданам.
4. Обеспечить доступность и полноту информации клиентам, используя социальные сети, интернет - ресурсы.
5. Расширить географию деятельности организации.
6. Организовать работу по развитию организации в перспективе.
7. Способствовать комплексному решению проблем граждан потребителей.

Обоснование социальной значимости

В современном обществе достаточно остро стоит проблема защиты прав потребителей.
В Республике Башкортостан значительная часть населения живет в сельской местности, в отдаленных районах. Низкая правовая грамотность является одной из причин отсутствия правовой защиты потребителя, т.к. часто потребитель не знает механизма защиты своих прав: с чего начинать, куда обратиться.
Многие не могут позволить себе получать дорогостоящие юридические консультации, т.к. значительная часть населения имеет очень низкий уровень дохода (заработные платы 15000-18000руб, пенсии от 10000-15000руб). Нередко при обращении в ту или иную организацию их проблемы нерешаются, т.к. они шли за помощью, а получали консультацию или информацию о том, что проблему решить невозможно. Таким образом, люди чаще всего не получают реальной помощи, их права никто не защищает. Отмечается равнодушное отношение к проблемам потребителя, отсутствие связи с работниками в удобное для клиента время. Защита прав потребителей в судебном порядке практически отсутствует. Можно отметить огромное количество продажи некачественных товаров, оказание некачественных услуг и некачественных работ в сфере строительства. Особое место занимает проблема защиты прав граждан при долевом строительстве жилья. Жители малодоступных районов, а также малоимущие граждане и лица с ограниченными возможностями остаются часто вообще без какой-либо юридической защиты, т.к.необходимо ехать в город, что несет финансовую нагрузку. Кроме того, помощь можно получить в рабочее время, что невозможно в связи с тем, что люди находятся на рабочих местах. Деятельность организации, создание сайта позволят без особых финансовых затрат и в удобное время получить необходимую помощь.
Проект рассчитан на следующие группы населения: предприниматели, покупатели, строители, клиенты различных сфер обслуживания, пациенты больниц. Им необходимы: грамотная юридическая помощь, защита во всех инстанциях(при необходимости в суде), своевременное информирование и поддержка, человеческий подход к решению их проблем.
Социальная значимость в том, что все запланированные мероприятия создадут условия для повышения доступности получения юридических услуг, будут способствовать повышению социальной значимости потребителей, обеспечат защиту его интересов, повысят уровень грамотности и качество жизни населения.

География проекта

Деятельность организации будет осуществляться в Республике Башкортостан. Численность населения 4063293 человек, городское население составляет 62,07%. Значительную часть составляет сельское население.

Целевые группы

1. Все граждане потребители в сфере торговли, оказании услуг и работ.