Проекты

Краткое описание

Проект является развитием проекта «Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в отдаленных районах Приморского края», направленного на создание сети центров поддержки собственников жилья в районах Приморского края. Новизна настоящего проекта заключается в том, что в нем все мероприятия направлены на оказание адресной практической помощи жителям края, чьи жилищные права нарушены или могут быть нарушены. При этом сохранен блок мероприятий жилищного просвещения граждан. Мероприятия проекта реализуются самостоятельно штатными специалистами организации с привлечением к этой деятельности специалистов 32 центров поддержки собственников жилья и органов местного самоуправления. Для более эффективного оказания услуг специалисты проекта 23 раза выезжают в отдаленные поселения, где в общей сложности более 90 дней тесно работают с теми, кто нуждается в помощи по защите их прав.
Проект своими дистанционными мероприятиями направлен на жителей всех 22 районов края (население немногим меньше 2 миллионов человек) и выездными мероприятиями охватывает жителей 23 городских и сельских поселений, отдавая приоритет 9 монопоселениям.
Основными инструментами оказания практической помощи являются юридические консультации и в необходимых случаях представление интересов граждан в судах.
В течении проекта получателями бесплатных услуг будут являться 4410 человек. Всего же в мероприятиях проекта примут участие 4845 человек, без учета 2000 посетителей выставки лучших практик проекта по защите жилищных прав граждан.
Проект актуален, реалистичен и экономически эффективен. Затраты на одну услугу по проекту не превышают 937 руб, что с учетом удаленности и значительных транспортных расходов ниже стоимости услуг коммерческих организаций региона.
Проект способен решить проблему доступности услуг в отдаленных поселениях края и приблизиться к поставленной цели проекта – повышение уровня правовой защищенности потребителей жилищно-коммунальных услуг.
Полученный опыт проекта может быть полезен и трансформирован на другие
Дальневосточные регионы в сжатые сроки и с минимальными издержками.

Цель

1. Повышение уровня правовой защищенности потребителей жилищно-коммунальных услуг в монопоселениях и отдаленных районах Приморского края.

Задачи

1. Во взаимодействии с органами местного самоуправления и специалистами центров поддержки собственников жилья в муниципальных образованиях Приморского края решать вопрос приближения и доступности для граждан консультационных услуг по защите их жилищных прав.
2. Оказывать практическую помощь по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг жителям Приморского края дистанционно и в офисе-приемной проекта, осуществляя их консультирование по конкретным проблемным вопросам, а также по телефону горячей линии и интернет.
3. Оказывать практическую помощь в защите жилищных прав граждан, повышать уровень правовых знаний проводя для них выездные публичные консультации, обучающие семинары, индивидуальные консультации, а также размещая информацию на сайте организации.
4. Осуществлять мониторинг за соблюдением прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в муниципальных районах Приморского края и воздействием мероприятий проекта на целевую группу для оперативного реагирования на факты нарушения жилищных прав граждан и самооценки проекта.

Обоснование социальной значимости

Нарушение прав потребителей жилищно-коммунальных услуг явление, распространенное во всей России и Приморский край, не является исключением. Нарушения прав граждан в жилищной сфере ведут к ухудшению качества жизни, поскольку в большинстве случаев приводят к необоснованным издержкам граждан, создают угрозу социальной стабильности и способствуют росту социальной напряженности в обществе, что в свою очередь ведет к оттоку населения в более благоприятные регионы страны.
Постоянный рост количества жалоб жителей края на нарушение их жилищных прав отмечают Департамент по ЖКХ, Государственная жилищная инспекция и прокуратура Приморского края на проводимых совместных совещаниях в рамках проекта. Ссылка http://gkhkontrol.ru/2016/11/35514 «Прокуратура и Приморский региональный центр общественного контроля в ЖКХ договорились о сотрудничестве».
Мониторинг нарушений прав потребителей ЖКУ за декабрь 2017г. – апрель 2018 г., проведенный ИМЦ «Тихоокеанский Проект» в рамках завершаемого проекта подтверждает наличие значительного количества нарушений жилищных прав граждан и отмечает значительные положительные изменения, происходящие под воздействием реализуемого проекта. (ссылка: http://tok-ok-dv.ru/main/proekt_imc/ocenka/ ).
Негативными факторами, влияющими на уровень правовой защищенности жителей отдаленных районов Приморского края, являются:
- низкий уровень знаний жителями «глубинки» жилищного законодательства в части прав и обязанностей;
- недостаточное информирование граждан специалистами органов МСУ;
- отсутствие в отдаленных районах доступной юридической помощи;
- отсутствие средств на оплату услуг в коммерческих организациях;
- отсутствие у части населения умения работать в сети интернет и отсутствие интернета в отдельных районах края.
В связи с этим основной социальной проблемой в Приморье является низкий уровень правовой защищенности потребителей жилищно-коммунальных услуг в монопоселениях и отдаленных районах края.
Мониторинг и оценка воздействия мероприятий проекта на целевую аудиторию не только обозначили существующие проблемы и их причины, но и предложили конкретные эффективные действия для ИМЦ «Тихоокеанский Проект», профильных правозащитных организаций, органов региональной власти и органов МСУ, которые нашли свое отражение в новом проекте и которые в состоянии значительно повысить уровень правовой защищенности потребителей жилищно-коммунальных услуг в монопоселениях и отдаленных районах края, таким образом решив существующую социальную проблему.

География проекта

Приморский край: - дистанционно во всех 22 муниципальных районах; - выездные мероприятия в 24 муниципальных образованиях Приморского края (городских округах, городских и сельских поселениях, 9 из которых являются монопоселениями).

Целевые группы

1. Потребители жилищно-коммунальных услуг в монопоселениях и отдаленных районах Приморского края.