Проекты

Краткое описание

Недостаточная активность граждан в реализации и защите своих прав и интересов создают благоприятную почву для предоставления им недобросовестными производителями некачественного, а иногда небезопасного, отдыха и оздоровления по завышенным ценам, что наносит ущерб их правам и интересам.

"Крымская карта" - программа вовлечения граждан в оценку качества и соответствии цены и качества, а так же безопа отдыха и оздоровления в Крыму, защиту своих прав и интересов при их нарушении и экономию от 5% до 20% затрат на отдых при поддержке ОО "Курортный Крым"

1. Информационное вовлечение и поддержка
через портал www.kurortexpert.com на котором граждане:
1.1. Оставляют отзывы об услугах отдыха и оздоровления
1.2. Заполняют анкеты о качестве и ценах объектов размещения и инфраструктуры курортов Крыма,
1.3. Информируются:
- об отзывах
- о результатах анкетирования потребителей,
- о результатах оценки безопасности, качества и соотношении цены и качества экспертами ООЗП .
1.4 Ведётся:
- регистрация и учет граждан, получивших "Крымскую карту",
- учет отзывов, заполненных анкет и обработка результатов ,

2. Правовое вовлечение и поддержка граждан
осуществляется путем информирования, консультаций при анкетировании и комментариях в соц-сетяхна , юр. поддержки при очном обращении граждан, а также обращение в госорганы при выявлении нарушений прав человека и гражданина, потребителя услуг отдыха и оздоровления.
На www.kurortexpert.com
2.1 Информированияе граждан:
- о правах потребителей,
- о типовых нарушениях их прав и интересов и их защите,
- о бесплатных консультациях
- о юр. поддержке ОО "Курортный Крым"
2.2 Учет консультаций и действий по защите прав потребителей от ОО "Курортный Крым",

3. Экономическое вовлечение и поддержка граждан.
На www.kurortexpert.com на стр. каждого из > 3000 объектов размещения Крыма:
3.1. Информирование граждан:
- о прямом бронировании отдыха через оф. сайт, e-mail и тф. объектов размещения
- о скидках по "Крымской карте" ,
3.2. У чет выданных гражданам карт и полученных ими скидок по ним.

Таким образом достигается:
1. Участия граждан в оценке услуг отдыха по качеству, безопасности и соотношению цены и качества.
2. Получение ими информации для осознанного и правильного выбора и защиты своих прав.
3. Экономия на скидках по "Крымской карте" от 5% до 20% стоимости услуг отдыха.
4. Содействие объектам размещения и госорганам в повышении безопасности, качества, соответствия цены и качества услуг объектов размещения и конкурентоспособности курортов Крыма, как направления.

Проект является развитием проекта по Президентскому Гранту 309/2016/1 "Защита социально-экономических прав трудящихся на достойные и качественные отдых, оздоровление и лечение в Крыму".

ОО "Курортный Крым", реализует проект на основании Устава, ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей" (4,7, 8,10, ст.45) , ФЗ 162 "О техническом регулировании" (ст. 21), ГОСТ Р 51185 (п. 3.14) , 53423 (п.2.1.12), Конституции РФ (ст. 42), законодательства РФ.

Цель

1. Вовлечение граждан в защиту своих прав и интересов на качественный и соответствующий по цене и качеству отдых и оздоровление.

Задачи

1. Научить граждан оценке качества, соответствия цены и качества, безопасности услуг объектов размещения и туриндустрии, оценки качества инфраструктуры курортов Крыма и действиям при нарушении их прав и интересов как потребителей.
2. Собрать пул объектов размещения и тур индустрии Крыма предоставляющих потребителям скидку по "Крымской карте" от 5% до 20% по договору с ОО "Курортный Крым".
3. Информирование потребителей
4. Информирование объектов размещения и туриндустрии
5. Информирование госорганов

Обоснование социальной значимости

Повышение гражданской активности потребителями стимулируется получением ими дисконтной "Крымской карты" являющейся :
- абонентской картой на бесплатные информационные и консультативные услуги по защите прав потребителей ОО "Курортный Крым", что повышает их защищенность от нарушений их прав и интересов во время отдыха и оздоровления в Крыму, повышает чувство уверенности.
- дисконтной картой со скидками на услуги объектов отдыха и оздоровления, которые делают их более доступными для малообеспеченных граждан.

Участие граждан в оценке качества и цен повышает их гражданскую ответственность и активность в отстаивании своих прав и интересов на безопасный и качественный отдыха и оздоровление и содействует:
- осознанному и правильному выбору услуг по ценам в соответствие с качеством, ,
- росту участия граждан в общественном контроле за соблюдением прав и интересов потребителей,
- получение более качественных услуг у добросовестных производителей,
- защите своих прав потребителей при выявлении нарушений недобросовестных производителей,
- исправлению и предотвращению нарушений производителями прав и интересов потребителей

Проект содействует реализации прав человека и гражданина на отдых, здоровье и безопасность изложенных в Конституции РФ Гл.2 Ст. 41.
http://constrf.ru/razdel-1/glava-2/st-41-krf

Особая актуальность проекта для Крыма и граждан России связана с ростом турпотока и спроса на отдых и оздоровление в Крыму, в связи с реализацией ФЦП "Социально-экономическое развитие Республики Крым и г. Севастополя до 2020 года", в т.ч.открытием в 2018-2019 крымского автоперехода и ж/д моста, аэропорта Симферополя, скоростной а/трассы "Таврида", а также соответствует Указаниям Президента России на первоочередные задачи по защиты прав туристов и повышение сервиса туруслуг по итогам Президиума гососвета по туризму в Ялте 17.08.2015 https://www.youtube.com/watch?v=VBvOzUf5m00

География проекта

Республика Крым

Целевые группы

1. Граждане всех социальных групп, заинтересованые в качественном отдыхе и оздоровлении по цене соотвествующеей качеству