Проекты

Краткое описание

Социальный проект «Всем Нижним», направлен на создание условий для оказания взаимопомощи горожанами друг другу в период пандемии COVID-19, а также на поддержание жизненного обеспечения нуждающихся малоимущих, многодетных семей, одиноких пенсионеров и инвалидов. В связи с тем, что люди остались в своих домах – без работы и, зачастую, без денежных средств, чтобы купить продукты первой необходимости, а также хозяйственные товары.
В основу проекта заложен опыт реализации социального проекта "Всем Нижним" в период пандемии организованный АНО «Общественное самоуправление Нижнего Новгорода» по инициативе ОО Военно-патриотического клуба "Отчество".
Подводя промежуточные итоги в июле 2020 года в АНО "Общественное самоуправление Нижнего Новгорода" с апреля 2020 года по июнь 2020 года поступило 980 обращений, столько же было доставлено продуктовых наборов нуждающимся гражданам. Закуплено, за счет спонсорской помощи, продуктовых наборов на сумму 500.000 рублей.
Для дальнейшего развития проекта «Всем Нижним» будет создан оперативный штаб, обрабатывающий ежедневно поступающие заявки на телефон горячей линии 8-800-222-05-49 в Колл-центр, который находится в 9 помещениях соседских центров в 8 районах города Нижнего Новгорода и один в Нижегородской области. В перспективе, благодаря установленной системе CRM появится возможность контролировать первичные, повторные заявки от нуждающихся, а также вид помощи, количество поступивших звонков ежедневно (для отчетности), и в какой помощи люди нуждаются больше (статистические данные).
Цель проекта заключается в оказании помощи, как продуктовой, хозяйственной, так и психологической, юридической, лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации в связи с последствиями коронавируса. Адресная рассылка в виде продуктовых и хозяйственных наборов оказывается нуждающимся малообеспеченным, многодетным семьям, одиноко проживающим пенсионерам и инвалидам, потерявшим основной источник дохода из-за распространения коронавирусной инфекции. Доставка не менее 25 наборов осуществляется ежедневно, по будням, волонтерами проекта.
Ежедневно на телефон горячей линии поступает не менее 30 обращений от горожан, помочь им оформить QR-код или поговорить с одинокими пенсионерами, тем самым оказать психологическую помощь. Также, пострадавшим от пандемии коронавируса необходима юридическая помощь, относящаяся к выплатам или оформлению - подачи документов. Оказание психологической или юридической помощи осуществляется квалифицированными специалистами Колл-центра.
Суть решения – создать и соединить два потока: тех, кто готов оказать помощь нуждающимся – и тех, кто попал в очень сложную жизненную ситуацию.
Длительность проекта один год.
К социальному проекту уже присоединились: Нижегородское Региональное Отделение Всероссийского Общественного Движения "Волонтеры Победы", Нижегородское Отделение Молодежной Патриотической Организации «Наследие», и неравнодушные нижегородцы, предложившие свою помощь.

Цель

1. Оказание поддержки нуждающимся нижегородцам: малоимущим, многодетным семьям, одиноким пенсионерам и инвалидам продуктовыми, хозяйственными наборами, консультативной психологической и юридической помощью, в условиях распространения коронавирусной инфекции.

Задачи

1. Создание интегративного штаба и Колл-центра
2. Создать механизм осуществления психологической и юридической помощи обратившимся нижегородцам, в условиях пандемии
3. Обеспечить обратившихся нуждающихся продуктовыми, хозяйственными наборами

Обоснование социальной значимости

В связи с пандемией коронавируса в Нижнем Новгороде, ОО Военно-патриотический клуб "Отчество" совместно с АНО "Общественное самоуправление Нижнего Новгорода", разработали социальный проект «Всем Нижним». Как показывает практика, с начала апреля 2020 года АНО «Общественное самоуправление Нижнего Новгорода», работает в связке с ТОСами и соседскими центрами города, координирует и поддерживает их деятельность. Ежедневно поступают запросы о помощи людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации – это многодетные семьи, члены которых потеряли работу во время пандемии, одиноко проживающие пенсионеры и инвалиды, которые изолированы с своих квартирах. По данным Интерактивного портала управления по труду и занятости населения Нижегородской области количество заявлений от граждан по содействию в поиске подходящей работы составляет 6.486 человек - https://clck.ru/PftES По официальной статистике предоставленной сайтом hh.ru, за июнь 2020 года произошел прирост вакансий на 37%, по отношению к приросту резюме на 14%, в связи с этим происходит повышенный уровень конкуренции в пользу работодателя: 7 человек на 1 вакансию - https://stats.hh.ru/nizhny_novgorod . Мы видим, что оказавшихся в сложной жизненной ситуации с каждым днем возрастало. Основная задача проекта поддержать нуждающихся нижегородцев, оказавшихся в трудной жизненной ситуации по потере работы, которые не смогли в свою очередь оперативно получить от государства социальную поддержку из-за оформлений документов. Нижегородская область входит в пятерку городов, где большое количество населения заболели COVID-19 - https://yandex.ru/covid19/stat?utm_source=main_notif&geoId=11079 В основу социального проекта "Всем Нижним» положен опыт организации продуктовой помощи нуждающимся во время распространения пандемии COVID-19 весной 2020 года. С апреля 2020 года и на момент послабления и снятия ограничений в городе Нижнем Новгороде – июль 2020 года, отработано 980 заявок о помощи. Стоимость наборов составляет 300 р. для одного человека и 700 р. – для многодетной семьи. В состав продуктового набора входят крупы, макароны, сахар, кондитерские изделия, консервы, сгущенное молоко, соль, сахар, растительное масло, печенье. Нижегородцы просили поддержать их не только продуктовыми, но и хозяйственными наборами. Есть граждане, нуждающиеся в психологической помощи. В нереализованных направлениях, проводится аналитическая работа. На официальных страницах компаний: https://www.instagram.com/anotos.nnov/ , vk.com/osnnano, facebook.com/groups/anotos.nnov/, https://vsemnizhnim.ru/ выкладывается отчет о собранных средствах и доставленных продуктах нуждающимся. Доставка наборов осуществляется ежедневно по будням волонтерами проекта. По прогнозу вирусологов страны ожидается вторая волна эпидемии https://xn--80aesfpebagmfblc0a.xn--p1ai/news/20200616-0850.html и наша задача проанализировать уже сделанную работу, не допустить ошибок по оказанию помощи и регистрации обращений от нуждающихся. Используя CRM-систему - инструмент для организации и контроля рабочего процесса внутри компании в области телефонии, можно на регулярной основе проводить анализ по входящим звонкам, все разговоры записываются; контролировать поток поступивших обращений, тем самым избежать повторных зарегистрированных заявок; отслеживать тему и срок выполнения обращений. Благодаря информационным материалам видим, что нуждающиеся просят о помощи и благодарят за внимание к ним: https://vestinn.ru/news/society/150091/?sphrase_id=1057146 Второй этап, в отличие от первого, призван в большей мере оказывать адресную точечную помощь – не подменяя при этом органы государственной власти, а дополняя их деятельность. Речь идёт о наиболее нуждающихся жителях Нижнего Новгорода – прежде всего многодетных семьях и одиноких пенсионерах, инвалидах. Участники Общественного Движения "Волонтеры Победы" (не менее 40 волонтеров), Молодежная Патриотическая Организация «Наследие» (не менее 10 волонтеров) и неравнодушные нижегородцы готовы продолжать оказывать помощь в доставке продуктовых, хозяйственных наборов нуждающимся. Для количественных показателей необходимы помещения и финансовые средства для закупки наборов. С решением вопроса, проблемы размещения волонтерского штаба в 8 районах города Нижнего Новгорода и одного отделения в Нижегородской области, и базирование наборов для благополучателей, выступили председатели соседских центров города Нижнего Новгорода. Ежедневно на территории 9 соседских центров в течении 5 часов будут организованы развозы наборов и формирование списков благополучателей. Также, на территории данных центров, еженедельно работают психологи и юристы, которые смогут оказать профессиональную помощь нуждающимся гражданам, и которые оказались в трудной финансовой ситуации. Благодаря работе Колл-центра оказать помощь специалисты смогут по средствам телефонии, проинструктировать нижегородцев и приезжих в оформлении QR-кода по выходу из дома, и передвижению в другие районы-регионы.

География проекта

Нижний Новгород

Целевые группы

1. Малоимущие семьи
2. Многодетные семьи
3. пенсионеры
4. Одинокие пенсионеры
5. Инвалиды