Проекты

Краткое описание

Проект позволит людям, ищущим помощи или желающим помочь другим, быстро находить подходящие некоммерческие организации. Люди из целевой аудитории при этом могут действовать из личных целей и потребностей или по долгу службы: быть представителями бизнеса или государственных органов в поиске партнёров для социального проекта.

Первой задачей проекта будет формализовать область: определить, какие НКО должны входить в каталог, то есть действительно оказывают социальную поддержку гражданам.
Затем команда разработает критерии для определения надёжности НКО, содержащихся в каталоге. Надежными организациями мы считаем такие, которые с наибольшей вероятностью оказывают качественную помощь людям, а значит, соответствуют ряду формальных и неформальных критериев, среди которых продолжительность работы, наличие сайта, факт сдачи финансовой отчётности и другие. Критерии надёжности будут уточнены в процессе работы над проектом благодаря собственной экспертизе фонда “Нужна помощь” и экспертизе партнёров.

Далее мы разработаем техническую инфраструктуру для хранения данных об НКО и для обмена данными между отделами внутри фонда. Следующий этап работы - классификация организаций для удобного поиска. Мы опишем НКО с помощью тегов, обозначающих решаемые ими проблемы, целевые группы и типы предлагаемой помощи. Такую работу для анализа как минимум 5.000 организаций необходимо будет провести вручную, а затем мы разработаем подходы к автоматической классификации. Классификация НКО позволит людям вне зависимости от географического положения найти наиболее релевантную организацию по любой проблеме, с которой они столкнулись.

В отличие от аналогичных проектов, команде БФ “Нужна помощь” будет легче поддерживать актуальность каталога, так как мы являемся первичными держателями данных о 260 верифицированных НКО и тех, кто только подаёт заявку на верификацию; через наш отдел образования ежегодно проходит >150 НКО (в текущем году - 154), а генератором ежегодных отчётов пользуется >100 организаций. Наша экосистема растёт, и обмен данными между сервисами позволит поддерживать актуальность каталога.

Мы ожидаем, что разработанный каталог поможет большему количеству людей вовремя находить искомую помощь. Мы также ожидаем, что актуализируемый каталог снизит консультационную нагрузку на известные, но непрофильные для обращающихся, фонды или их представителей. Важным результатом проделанной работы станет методология отбора наиболее надёжных НКО, которой смогут пользоваться инфраструктурные организации при выборе исполнителей услуг или распределении грантов.

Цель

1. Создать каталог некоммерческих организаций, позволяющий каждому человеку найти надежную профильную НКО, способную помочь ему самому или другим людям.

Задачи

1. Формализовать область. Определить признаки некоммерческих организаций, которые должны быть включены в каталог. А также признаки организаций, которые с наибольшей долей вероятности способны оказать качественную помощь (наиболее надёжные).
2. Составить методологию классификации организаций в каталоге, который отвечал бы логике поиска целевых групп и позволял бы им удовлетворить свой поисковый запрос.
3. Спроектировать и запрограммировать базу данных, позволяющую хранить до 250.000 организаций с выделенными на предыдущих этапах признаками.
4. Наладить обмен данными между базой данных каталога и другими проектами фонда “Нужна помощь”, чтобы в каталоге оперативно отмечались верифицированные организации, организации, прошедшие образовательные курсы “Опытным путём” или пользовавшиеся другими сервисами фонда через личный кабинет
5. Наполнить базу данных организациями, соответствующими признакам, определенным в рамках первой задачи (по предварительной оценке не менее 5.000 организаций).
6. Классифицировать организации в базе данных
7. Запрограммировать усовершенствованный пользовательский интерфейс для доступа к поиску организаций в соответствии с их классификацией
8. Донести до целевой аудитории новость о возможности пользоваться каталогом организаций.

Обоснование социальной значимости

Целевыми группами проекта являются люди, которые ищут помощи некоммерческих организаций для решения собственных жизненных трудностей или ищут организации, способные помочь другим. Это могут быть люди с личным интересом, а могут быть сотрудники любых организаций с аналогичными интересами.

Чтобы проанализировать актуальность идеи проекта, аналитики “Если быть точным” опросили 86 сотрудников НКО, 52 представителей коммерческих компаний (менеджеров КСО программ и доноров благотворительных организаций) и 6 экспертов из числа госслужащих, а также проанализировал поисковые запросы в Яндекс, касающиеся запросов помощи НКО. Доступность и качество информации об НКО полностью удовлетворяет только 5% опрошенных представителей некоммерческого сектора; и только 18% представителей бизнеса ответили, что для принятия решений им хватает имеющейся информации. Самым частым запросом представителей бизнеса о некоммерческом секторе также был поиск НКО-партнеров и проверка их репутации.

Анализ поисковых запросов в Яндексе показал, что люди чаще всего ищу информацию об НКО конкретной тематики или в конкретном регионе, а также об отдельных организациях. Статистика запросов по ключевым “благотворительный фонд” - 169 590 показов в месяц.

При этом каталоги некоммерческих организаций существуют: существует полный каталог зарегистрированных НКО на сайте Минюста РФ, включающий 211 086 организаций. Однако не все эти НКО можно отнести к социально-направленным (по данным проекта “Если быть точным” https://tochno.st/nko только около половины - 115 401), а сам список не позволяет найти наиболее активные и прозрачные организации, специализирующиеся на определённой тематике.

На сайте Минэкономразвития можно найти excel-файлы с “ковидными” реестрами, содержащими перечни более или менее “живых” социально ориентированных организаций общей сложностью <25 000 организаций, что сужает каталог Минюста. Однако при ближайшем рассмотрении эти реестры оказываются “грязными” - содержат ликвидированные коммерческие организации, организации с ошибочными реквизитами. Полную аналитику реестров команда “Если быть точным” проводила после их публикации: https://www.kommersant.ru/doc/4373884. Аналитика реестров показала, что в них не вошли крупные благотворительные организации, верифицированные на платформах-агрегаторах фондов, например, «МойМио», фонд Хабенского, «Гражданское содействие», «Жизнь как чудо», «Выход», «Настенька», «Детские сердца», Фонд борьбы с лейкемией и другие (всего около 100 крупных). То есть методология Министерства экономического развития оставляет “за бортом” старейшие и проверенные организации. Кроме того, существующие реестры не решают проблемы поиска подходящей организации, поскольку не содержит никакой их классификации.

Существуют независимые каталоги предполагающие классификацию по направлению деятельности, например http://so-nko.ru/ (включает 1696 организаций). Проблема таких каталогов в поддержании актуальности информации об организациях. Существующие независимые рейтинги не предусматривают содержательного обновления, а также не позволяют выбрать наиболее надёжные организации, то есть организации, обращаясь в которые, человек сможет с большей вероятностью получить качественную помощь.

Таким образом, идея проекта не является инновационной. Но новым является подход к реализации идеи, который позволит избежать проблем существующих решений.

Команда проекта “Если быть точным” начала работу по созданию каталога некоммерческих организаций, который существует сейчас в виде прототипа (можно найти на https://tochno.st/nko). Ежемесячная посещаемость этого раздела на сайте в среднем - 600 уникальных пользователей в месяц, что подтверждает востребованность каталога у целевой аудитории даже в таком сокращённом виде, в котором проект существует сейчас.
Средства гранта нужны для доведения прототипа до состояния полноценного продукта.

География проекта

Вся Россия. Каталог будет доступен онлайн и будет содержать организации, зарегистрированные и действующие во всех регионах страны. Таким образом, целевая аудитория проекта будет достижима в каждом регионе страны.

Целевые группы

1. Люди, которые ищут помощи некоммерческих организаций в России посредством интернет