Проекты

Краткое описание

В настоящее время в школах, помимо образовательного процесса, детям (родителям) предоставляются следующие услуги: питание, медицинское обслуживание, санитарно-гигиенические мероприятия. Предоставлением данных услуг занимаются (по государственным контрактам) сторонние компании (городские поликлиники, коммерческие клиниговые компании). Качество указанных услуг зачастую оставляет желать лучшего.

Для повышения качества вышеуказанных услуг необходим контроль за их исполнением, который можно внедрить с помощью создания независимого портала для удалённого анкетирования родителей, учителей и администрации по вопросам исполнения услуг, оказываемых в школах сторонними организациями (медицинская помощь, профилактика заболеваний, санитарно-гигиенические услуги).

Результатом станет разработка критериев оценки качества услуг, оказываемых в школах сторонними организациями (медицинская помощь, профилактика заболеваний, санитарно-гигиенические услуги) и внедрение оценки качества оказания медицинских и санитарно-гигиенических услуг в систему государственной независимой оценки качества.

Цель

1. Создание независимой платформы (в сети интернет) для удалённого анкетирования родителей, учителей и администрации школ по вопросам исполнения услуг, оказываемых в школах сторонними организациями (медицинская помощь, профилактика заболеваний, санитарно-гигиенические услуги).
2. Разработка критериев оценки качества услуг, оказываемых в школах сторонними организациями (медицинская помощь, профилактика заболеваний, санитарно-гигиенические услуги).
3. Внедрение оценки качества оказания медицинских и санитарно-гигиенических услуг в систему государственной независимой оценки качества.

Задачи

1. Разработка анкеты для для удалённого анкетирования родителей, учителей и администрации школ по вопросам исполнения услуг, оказываемых в школах сторонними организациями (медицинская помощь, профилактика заболеваний, санитарно-гигиенические услуги) и размещение её на портале и в социальных сетях.
2. Проведение вебинаров для родителей, учителей и администрации школ по вопросам независимой экспертизы с выдачей удостоверения и методичек.
3. Проведение независимой экспертизы услуг исполнителей при помощи анкетирования родителей, учителей и администрации школ по вопросам исполнения услуг, оказываемых в школах сторонними организациями.
4. Разработка критериев оценки качества услуг, оказываемых в школах сторонними организациями (медицинская помощь, профилактика заболеваний, санитарно-гигиенические услуги). Внедрение оценки качества оказания указанных услуг в систему государственной независимой оценки качества.
5. Довести результаты независимой экспертизы услуг исполнителей до широкой общественности и предложить включение указанных критериев в государственную оценку качества услуг, проводимую общественными советами учебных заведений.

Обоснование социальной значимости

В настоящее время в школах, помимо образовательного процесса, детям (родителям) предоставляются следующие услуги: питание, медицинское обслуживание, санитарно-гигиенические мероприятия. Предоставлением данных услуг занимаются (по государственным контрактам) сторонние компании (городские поликлиники, коммерческие клиниговые компании). Качество указанных услуг зачастую оставляет желать лучшего.

График работы медсестёр плавающий, вследствие чего большую часть дня в школе отсутствует медицинский работник, а часть медицинской документации ведётся педагогами.

Договора с клининговыми компаниями заключаются по принципу "чем дешевле, тем лучше" и не предусматривают дополнительных усиленных обработок помещений в периоды эпидемиологической напряжённости (во время вспышек ОРВИ и гриппа). Более того, зачастую в школах попросту грязно, поскольку внешнего контроля за оказанием услуг нет.

В настоящее время оценка качества указанных услуг осуществляется общественным советом школы раз в три года, что абсолютно недостаточно для обеспечения безопасности детей в учебных заведениях. У родителей и руководителей учебных учреждений отсутствует инструмент для повседневной оценки и контроля качества медицинских и клининговых услуг.

Мы хотим внедрить чёткие критерии оценки качества оказания медицинских и санитарно-гигиенических услуг в систему государственной независимой оценки качества.

География проекта

город Москва

Целевые группы

1. Родители школьников
2. Учащиеся школ