Проекты

Краткое описание

Проект Общественный жилищный инспектор направлен на улучшение качества жизни собственников помещений Многоквартирных жилых домов и общего улучшения функционирования жилищно-коммунального хозяйства г. Копейска путем улучшения коммуникации собственников с Управляющими организациями МКД и подрядными организациями по выполнению текущего и капитального ремонта. Для достижения этого мы планируем улучшить юридические и практические знания собственников в сфере ЖКХ, показать им пути решения их проблем, обучить грамотному составлению жалоб, претензий, правильному ведению переговоров с Управляющими организациями, подрядчиками, а также органами государственного и муниципального контроля. Для этого в рамках нашего проекта планируется проведение 40 обучающих семинаров для целевых групп, а также не менее 80 приемов для индивидуальных консультаций.
Семинары планируется проводить в помещениях, предоставленных партнерами. Приглашать людей на семинары планируется путем размещения информации в социальных сетях, сайте gkx174.ru, Копейском телевидении, а также расклейки объявлений на досках объявлений Многоквартирных домов. Программа семинара рассчитана на 1,5 часа и включает в себя 2 доклада и свободное общение с аудиторией, в том числе вопросы. Тема первого доклада будет касаться взаимодействия собственников и управляющей организации, второго - правила, механизмы и финансирования текущего и капитального ремонта. Содержание, время и темы семинара могут меняться в зависимости от состава и интересов докладчиков и участников, но не в сторону сокращения. Докладчиками будут все члены команды проекта, а также могут быть приглашенные специалисты от партнеров проекта.
Приемы жителей для индивидуальных консультаций планируется проводить после семинаров (30 приемов) и в офисе АНО "ЖКХ Контроль" (30 приемов). Прием рассчитан примерно на 2 часа, планируется проведение 4-6 индивидуальных консультаций. Прием ведут эксперт (член команды проекта) и профессиональный юрист. В ходе консультации подробно разбирается проблема собственника, намечаются конкретные пути решения, с помощью юриста составляются грамотные претензии, жалобы и обращения. После этого за собственником закрепляется конкретный член команды, который помогает ему довести дело до логического завершения, желательно минуя суд. Показательные случаи могут быть в дальнейшем использованы на семинарах для обучения.
Итогом проекта является улучшения качества жизни собственников путем экономии их времени (уменьшение количества судебных исков и жалоб в контролирующие органы), уменьшение влияния стрессового фактора (исключение из общения скандалов и взаимных оскорблений) и экономии и более рационального расходования денежных средств (отсутствие завышенных смет, не сделанных, но оплаченных работ, трата денег на действительно нужные собственникам проекты).
По итогам проекта улучшится качество жизни собственников, станет более открытой работа управляющих и подрядных организаций, а также уменьшится загрузка судов и контролеров.

Цель

1. Улучшить качество жизни собственников помещений в многоквартирных домах путем повышения знаний в области Жилищно-коммунального хозяйства и улучшения их коммуникации с Управляющими Организациями, подрядными организациями по проведению текущего и капитального ремонта и контролирующими органами муниципальной и государственной власти.

Задачи

1. -Повышение юридических и технических знаний в сфере Жилищно-коммунального хозяйства среди целевых групп проекта
2. - Демонстрация эффективности общественных формирований (КТОСов и Советов МКД) в организации и контроле за качеством обслуживания общего имущества, текущего и капитального ремонта.
3. - Обучение возможности экономии времени, трудозатрат и уменьшения стрессового фактора собственников путем грамотной юридической подготовки претензии к Управляющей или Подрядной Организации для решения конкретной проблемы, также жалобы в контролирующий орган.

Обоснование социальной значимости

Удовлетворенность услугами управляющих организаций, качеством текущего и капитального ремонта среди собственников помещений Челябинской области в целом и г. Копейска в частности оставляет желать лучшего. Это подтверждается как нашими данными, так и социологическими опросами других организаций.
Так, в социологическом опросе, проведенном Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС) в июне 2019 года 27,6% опрошенных полностью неудовлетворенны жилищными условиями, 25,6 - частично. Одной из главных причин неудовлетворенности они называют высокие расходы и некачественное предоставление услуг ЖКХ (https://chel.ranepa.ru/nauka/sots-issledovaniya.php?ELEMENT_ID=319926). В соц. опросе проведенной этой же организацией в апреле 2019 г. на вопрос "РЕШЕНИЕ КАКИХ ВОПРОСОВ И ЗАДАЧ РЕГИОНА ВЫ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ОЖИДАЕТЕ ОТ ВРИО ГУБЕРНАТОРА ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ А.Л.ТЕКСЛЕРА?" 41,9% ответили, что наведение порядка в сфере ЖКХ (https://chel.ranepa.ru/nauka/sots-issledovaniya.php?ELEMENT_ID=319911). А по данным соц. опроса, проведенного в декабре 2018 г. только 0,7% граждан на вопрос "Куда Вы в первую очередь обратитесь в случае, если Ваши права и интересы будут нарушены?", ответили, что в общественную организацию, а более 28% в юридическую компанию или сразу в суд (https://chel.ranepa.ru/nauka/sots-issledovaniya.php?ELEMENT_ID=319907). По данным соц. опроса, проведенным в августе 2020 г. 83% жителей России недовольны своими управляющими компаниями в сфере ЖКХ, при этом Челябинск в рейтинге недовольных стоит на 5 месте (https://www.mazm.ru/article/a-2185.html).
На постоянно действующую «горячую» линию нашей организации АНО «ЖКХ контроль» в месяц поступает более 300 звонков от жителей по вопросам качества обслуживания общего имущества МКД и текущего и капитального ремонта. Также проведенный нами в мае-сентября социологический опрос в г. Копейске не выявил ни одного МКД, где жители были бы полностью удовлетворены обслуживанием со стороны Управляющих Организаций. Основные вопросы касались качества обслуживания, текущего и капитального ремонта, прозрачности трат собираемых денежных средств, а также механизма контроля со стороны собственников и общественных организаций.
Указанные выше данные соц. опросов и наши данные, а также недоверие людей к общественным организациям в отстаивании своих законных прав показывают социальную значимость и востребованность образовательных проектов в сфере ЖКХ.
Проект "Общественный жилищный инспектор" повышает знания людей в сфере ЖКХ, показывает им конкретные пути для повышения качества услуг, рациональной траты денежных средств, экономии своего времени и сил. Также этим проектом мы повышаем доверие собственников к общественным организациям, даем им более удобный механизм решения вопросов до обращения в специализированные платные юридические компании и суды.

География проекта

г. Копейск Челябинской области.

Целевые группы

1. Председатели Советов Многоквартирных домов
2. Члены Советов Многоквартирных домов
3. Активные собственники помещений в многоквартирных домах
4. Председатели Комитетов Территориального общественного самоуправления