Проекты

Краткое описание

Суть проекта заключается в создании линии дистантного (телефонного) равного консультирования “Звонок другу” для подростков по методу “равный-равному”. Термин “подростки” в проекте мы применяем к возрастной категории 12-17 лет, согласно периодизации психического развития Д.Б. Эльконина. Консультантами линии будут учащиеся старших классов и первых курсов гуманитарных колледжей. Так помощь по методу “равный равному” станет доступной для целевой группы, а также предоставится возможность подросткам и молодым людям попробовать свои силы в оказании поддержки сверстникам. Проект является инновационным для Пермского края. При всём многообразии форм помощи и поддержки детей и подростков, существующих в Пермском крае, подростковая телефонная линия, работающая по методу “равный равному”, будет организована впервые. В качестве основы для организации линии “Звонок другу” будет использован девятилетний опыт работы АНО ДПО “Институт социальных услуг “ВЕКТОР” в области оказания психологической помощи по детскому телефону доверия (ДТД). На ДТД накоплен опыт, позволяющий обеспечивать его стабильную и качественную работу. Опыт будет адаптирован и применен к подростковой аудитории. Для организации работы линии “Звонок другу” будет набрано 4 группы старшеклассников и студентов 1 курсов гуманитарных колледжей. Они пройдут адаптированный обучающий курс, где познакомятся с принципами работы телефона доверия, основами консультирования и оказания поддержки сверстникам, освоят адаптированные алгоритмы оказания помощи на телефоне доверия. Всего за время проекта будет обучено не менее 60 человек. Закончив обучение, не менее 40 человек начнут работу в качестве волонтеров на линии “Звонок другу” при поддержке профессиональных консультантов-наставников. Другая часть обученных волонтёров (не менее 20), чьи интересы и возможности соответствуют данному направлению, займутся просветительской деятельностью в проекте. Качество работы линии будет обеспечиваться супервизорской поддержкой. Для привлечения целевой аудитории проекта будет организована рекламная кампания в образовательных учреждениях Пермского края. За время реализации проекта на линии будет принято не менее 1100 звонков. Опыт волонтёрской работы на линии “Звонок другу” получат не менее 40 человек из числа прошедших обучение. Как волонтёры, так и позвонившие усовершенствуют коммуникативные навыки, получат опыт разрешения трудных ситуаций, конструктивного общения со сверстниками. За счет снижения психоэмоционального напряжения подростков, обратившихся за поддержкой, уменьшится риск деструктивного поведения. На это же работает и занятость подростков социально значимой волонтёрской деятельностью в проекте. Данный проект является пилотным. В результате реализации проекта будет сформирована методическая практическая база, которая в дальнейшем будет использована для развития линии помощи подросткам по методу “равный равному” в Пермском крае и для трансляции опыта на другие территории Российской Федерации.

Цель

1. Расширение возможностей для получения поддержки подросткам, находящимся в трудных жизненных ситуациях, испытывающим психоэмоциональное напряжение, а также имеющим склонность к деструктивному поведению, через создание линии телефона доверия, работающей по технологии “равный равному”.

Задачи

1. Организация работы линии “Звонок другу”
2. Проведение информационно-рекламной кампании по продвижению линии “Звонок другу”
3. Оказание помощи подросткам, обратившимся на линию “Звонок другу
4. Подведение итогов, трансляция опыта

Обоснование социальной значимости

Значимость линии консультирования по методу “равный равному” “Звонок другу” для подростков обусловлена особенностями их возраста. Подростки исследуют себя и окружающий мир, строят собственные социальные связи. Встречаются со своим взрослением: прежний образ жизни, авторитеты, ценности ставятся под сомнение, обостряются конфликты с социумом и возрастают риски деструктивного поведения, велика потребность в поиске ориентиров. Таким ориентиром выступают сверстники или молодые люди чуть старше: важно принятие в группе, мнение ровесников, присутствует более высокая степень доверия к тем, кто находится в той же возрастной категории. При таких условиях получение в трудной ситуации поддержки от консультанта-сверстника на линии, работающей по методу “равный равному”, может быть очень ценным. Подростковый возраст - кризисный период, и каждый проходящий через него может столкнуться с разного рода трудностями. Сложно понять и принять себя. Возникают вопросы о будущем, о смысле жизни. Осознавая себя, подросток ощущает одиночество, ему трудно найти место среди сверстников. В силу категоричности подростков самопредъявление в группе может привести к отвержению, к конфликтам, которые подросток учится решать. При прохождении кризиса любому человеку, а особенно подростку, бывает необходима поддержка.
Это подтверждает статистика обращений на ДТД в Пермском крае. Стабильно чуть больше половины собеседников на ДТД (56%) - подростки 12-18 лет. Так, в 2021 году на ДТД Пермского края было принято 22512 звонков, из них 12598 от подростков. Темы, наиболее актуальные для данной возрастной категории - проблемы принятия себя (7760 звонков), отношения со сверстниками (1748 звонков) и отношения с противоположным полом (1493 звонков).
Получить помощь на ДТД может любой подросток, но важным условием является его готовность поговорить со взрослым консультантом. Существуют подростки, для которых такая возможность недоступна в силу негативного прошлого опыта общения со взрослыми; установок о том, что к взрослым можно обращаться только по “важным” вопросам; убеждённости в незначительности своих трудностей. Важна и ориентированность на сверстников, о которой мы уже упоминали. Когда подросток сталкивается со школьной травлей или когда у него нет друзей, у него нет возможности получить поддержку сверстников. Подросток, не доверяющий взрослым и не имеющий возможности получить дружескую поддержку, находит способы справиться с внутренним напряжением. Но порой эти способы бывают деструктивны (правонарушения, агрессия по отношению к окружающим, самоповреждающее и рискованное поведение, попытки суицида). Для предотвращения подобных проявлений важно наличие возможности для подростков получить поддержку по методу “равный равному”. Именно для этого и создаётся линия “Звонок другу”.
Для того, чтобы выяснить отношение подростков к получению помощи по телефону, мы провели опрос школьников: 91 из 100 опрошенных школьников положительно относятся к детскому телефону доверия, 82 из 100 опрошенных хотели бы, чтобы линия равного консультирования появилась в Пермском крае. Подростковый возраст - период профессионального самоопределения. Например, подростки, которые получили психологическую помощь на детском телефоне доверия (ДТД), бывают воодушевлены этим опытом и хотят научиться помогать своим ровесникам; они часто интересуются, как можно попасть на работу на ДТД. Фактором, повышающим мотивацию подростков в этой области, является возможность познакомиться с профессией изнутри. Профессия психолога очень популярна, но окружена большим количеством мифов, страхов, неоправданных ожиданий. Часть из них связаны с“лёгкостью” работы психолога и ненужностью специальной подготовки, обесцениванием труда специалиста. Другие связаны с представлениями о психологе как о человеке, обладающем качествами, недостижимыми в реальной жизни.
Погружаясь в профессию консультанта линии “Звонок другу”, молодые люди получат возможность встретиться с реальностью и в работе психолога. Получат опыт волонтёрской работы и участия в социальном проекте. В ходе обучения и работы на линии разовьют способность понимать свои чувства, чувства собеседника, оказывать поддержку сверстнику, испытывающему трудности; получат навыки эффективной коммуникации.
Линия “Звонок другу” обеспечит эмоциональную поддержку для подростков в формате “равный равному”; даст позвонившим возможность снизить психоэмоциональное напряжение; уменьшит вероятность деструктивного поведения; осуществит просвещение подростков о том, что обращаться за помощью в трудных ситуациях это нормально, а также о том, в чём именно заключается профессиональная психологическая помощь.

География проекта

Пермский край

Целевые группы

1. Подростки Пермского края, находящиеся в трудной для них ситуации, испытывающие психоэмоциональное напряжение, имеющие склонность к деструктивному поведению и нуждающиеся в поддержке
2. Волонтёры-участники проекта (старшеклассники г. Перми с 8 по 10 класс и студенты первого курса гуманитарных факультетов колледжей)