Проекты

Краткое описание

Предлагаемый проект будет ориентирован в первую очередь на наименее защищенные категории граждан: пенсионеров, собственников жилья с ограниченными возможностями, малообеспеченных граждан. Мероприятия, проведенные в ходе его реализации будут способствовать экономии на оплате жилищно-коммунальных услуг и будут сочетать оказание адресной помощи по конкретным проблемам обратившихся жильцов многоквартирных домов, просвещение жителей на очных обучающих семинарах и работу с широким кругом целевой аудитории посредством телепрограмм и размещения на ресурсах в интернете информации по тематике проекта.
В 5 городах Удмуртии будут работать центры помощи в экономии расходов на услуги ЖКХ. Эксперты данных центров будут анализировать поступающие обращения. Заявители получат индивидуальные правовые и технические консультации по уменьшению платы за коммунальные услуги. Кроме того, специалисты помогут рассчитать экономию от проведения энергоэффективного капитального ремонта, других энергосберегающих мероприятий и сопоставят эти цифры со стоимостью работ. В случае выявления нарушений заявителям будет оказываться помощь в составлении необходимых заявлений в адрес исполнителей услуг, контрольных и надзорных органов, а при необходимости и в суд.
На базе центров в городах Удмуртии будет организовано проведение 4-х часовых курсов обучающих мероприятий «Способы экономии на оплате коммунальных услуг» в ходе которых слушатели получат актуальную информацию по вопросам предоставления коммунальных услуг надлежащего качества и своевременного выполнения мероприятий по повышению энергоэффективности многоквартирных домов. В муниципальных районах будут проведены разовые двухчасовые семинары по практическим вопросам экономии на оплате коммунальных услуг.
На сайте организации, в специализированном разделе о проекте будут размещаться практические советы по уменьшению платы за услуги ЖКХ в формате онлайн-курса из 5 занятий. В поддержку проекта на одном из региональных телеканалов будет выпущен в эфир цикл из трех телепередач, посвященных экономии на оплате услуг ЖКХ. Также будут готовиться пресс-релизы о ходе реализации проекта, деятельности центров и актуальных вопросах предоставления и оплаты услуг ЖКХ.

Цель

1. Оказание поддержки гражданам в решении вопросов, связанных с предоставлением и оплатой коммунальных услуг, содержания общедомового имущества, а также проведением мероприятий, повышающих энергетическую эффективность многоквартирных домов и способствующих экономии потребления коммунальных услуг

Задачи

1. Консультирование и защита прав жителей многоквартирных домов в вопросах начисления и оплаты коммунальных услуг, содержания многоквартирных домов и проведения мероприятий, повышающих их энергетическую эффективность и способствующих экономии потребления коммунальных услуг
2. Повышение грамотности жителей многоквартирных домов в вопросах начисления и оплаты коммунальных услуг, содержания многоквартирных домов и проведения мероприятий, повышающих их энергетическую эффективность и способствующих экономии потребления коммунальных услуг
3. Повышение заинтересованности и активности широкого круга жителей многоквартирных домов в проведении мероприятий, повышающих энергетическую эффективность многоквартирных домов и способствующих экономии потребления коммунальных услуг
4. Анализ проблем, препятствующих экономии на потреблении коммунальных услуг жителями многоквартирных домов в городах реализации проекта и поиск вариантов их решения, в том числе посредством организации обмена опытом между участниками мероприятий проекта

Обоснование социальной значимости

Общественная организация потребителей услуг ЖКХ «Объединение советов домов Удмуртской Республики» является региональным центром общественного контроля в сфере ЖКХ. Из года в год обращения граждан, связанные с размером платы за коммунальные услуги занимают первые строчки в структуре всех жалоб жильцов многоквартирных домов. Данная ситуация наблюдается не только в Удмуртской Республике, но и по стране в целом, что подтверждается аналитикой Национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ контроль» (https://rg.ru/2022/01/20/zhkh-kontrol-kogda-nado-razreshit-sobstvennikam-ne-platit-za-musor.html).

Дополнительную актуальность данной проблеме придает внеочередное повышение тарифов на жилищно-коммунальные услуги, запланированное Минстроем России на декабрь 2022 года (https://rg.ru/2022/09/23/minstroj-poiasnil-pochemu-kvartplata-povysitsia-s-dekabria.html?_openstat=rg.ru;bloks;sujet-materials-background;article). Согласно позиции Минстроя РФ данное повышение необходимо для бесперебойного предоставления коммунальных услуг и поддержания надлежащего состояния инфраструктуры. Однако в информационном пространстве данное событие является поводом для различных спекуляций на проблемах ЖКХ и формирования негативного имиджа сферы. К рассуждениям на тему работы жилищно-коммунальной отрасли подключаются и популярные блогеры, которые, к сожалению, помимо озвучивания собственной позиции, на которую имеют полное право, допускают также грубые фактические ошибки. Например, в ролике https://www.youtube.com/watch?v=vkw51_hfZ-w, 217 тыс. просмотров на момент написания, автор указывает на то, что места общего пользования в многоквартирных домах никому не принадлежат и должны содержаться государством за счет налогов. Однако согласно ст. 36 Жилищного кодекса РФ места общего пользования (подъезды, коридоры, лестничные клетки) являются общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме и должны содержаться собственниками за счет собственных средств, поскольку именно они владеют, пользуются и распоряжаются указанными элементами общедомового имущества. В ролике присутствует также множество других фактических ошибок.

В условиях роста платежей и нарастания информационного давления в сфере ЖКХ важно доносить до потребителей достоверную информацию и оказывать собственникам жилья помощь в экономии расходов на оплате коммунальных услуг. Особенно это актуально для наименее защищенных категорий граждан: пенсионеры, инвалиды, малоимущие жильцы многоквартирных домов. Такая помощь может быть им оказана в центрах помощи в экономии расходов на услуги ЖКХ, а также в рамках проведения мероприятий по просвещению. Консультации и помощь в составлении претензий и заявлений в адрес исполнителей услуг, контрольных и надзорных органов в сфере ЖКХ, а при необходимости и в суд могут быть оказаны собственникам, столкнувшимся с некачественными услугами, которые оборачиваются повышенными платежами. Например, это применимо к т.н. «перетопам» многоквартирных домов, когда высокие температуры в квартире влекут повышение платежей на 15-20%. Помощь также может быть оказана собственникам, которым предоставляется горячая вода ненормативной температуры, что влечет ее повышенный расход. Нередко к повышенным платежам приводит ненадлежащее проведение мероприятий по содержанию многоквартирного дома – плохая теплоизоляция межпанельных и расшивных швов фасадов и пр. Важно также проводить работу по просвещению среди целевой аудитории, рассказывать о мерах по уменьшению платежей, энергосбережению и повышению энергетической эффективности граждан. Малоимущие граждане должны знать о мерах государственной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг и механизмах их оформления.

География проекта

Удмуртская Республика: город Ижевск, город Воткинск, город Сарапул, город Можга, город Глазов, районы: Сарапульский, Завьяловский, Якшур-бодьинский, Игринский, Воткинский, Малопургинский.

Целевые группы

1. Пенсионеры, лица с ограниченными возможностями здоровья, малоимущие граждане, активные собственники и наниматели жилья