Проекты

Краткое описание

Проект «Онлайн-центр поддержки семьи» разработан для членов семей, испытывающих трудности в ситуации последствий ограничений по распространению новой коронавирусной инфекцией и нуждающихся в социально-психологической помощи.
Вынужденные ограничительные меры, принятые против распространения новой коронавирусной инфекции, значительно меняют привычный образ жизни, усиливают напряженную обстановку в семье. Члены семьи, находящиеся в замкнутом пространстве длительное время, больше раздражаются, тревожатся, проявляют агрессию. Дистанционная работа и дистанционное обучение детей, возможность потери заработка, принудительная изоляция в условиях квартир, негативное информационное воздействие (фейковые новости), эти и другие факторы приводят к всплеску конфликтов в семье, росту потенциальной деструктивности и агрессивности.
В условиях ограничительных мер семьи не всегда могут получить помощь очно. Необходимо создать центр оказания социально-психологической помощи дистанционно.
Онлайн-центр поддержки семьи включает в себя информационные ресурсы: сайт, содержащий достоверную информацию о действующих в Российской Федерации мерах социальной поддержки, ссылки на сайты министерств и ведомств Новосибирской области с необходимыми материалами о профилактике и борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции, а также колл-центр, который помогает оперативно отвечать на вопросы граждан как по телефону, так и через Интернет. В центре можно получить информацию по вопросам восстановления документов, доступа к медицинской помощи, оформления пособий, регистрации, получения срочной психологической услуги т.п. Информационная поддержка осуществляется посредством формирования электронных и устных ответов на заявленные проблемы. В Онлайн-центре доступны бесплатные дистанционные консультации психологов, позволяющие членам семьи снизить уровень тревожности и страхов, вызванный последствиями распространения коронавирусной инфекции, улучшить своё психоэмоциональное состояние и отношения с близкими.
Получение обратной связи от благополучателей через телефонный звонок, анкету на сайте, E-mail опрос, SMS-оценку позволяет повысить эффективность работы Онлайн-центра и, как следствие, повысит качество жизни семей, получивших информационную и психологическую поддержку.

Цель

1. Повышение осведомленности о возможностях получения социально-психологической поддержки и улучшение психологического благополучия членов семей в ситуации ограничений, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции, через организацию Онлайн-центра/

Задачи

1. Организовать работу Онлайн-центра поддержки семьи.
2. Обеспечить посещаемость сайта Онлайн-центра поддержки семьи через реализацию информационной кампании в поисковых системах и других социальных ресурсах сети Интернет.
3. Оказать информационную поддержку членам семей, испытывающим трудности в ситуации последствий ограничений, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции, посредством телефонной и интернет коммуникации.
4. Оказать срочные дистанционные психологические консультации для членов семей.
5. Собрать и проанализировать обратную связь от благополучателей.

Обоснование социальной значимости

ВОЗ и органы общественного здравоохранения во всем мире принимают меры по сдерживанию вспышки COVID-19. Однако это кризисное время порождает стресс у населения (информация ВОЗ по вопросам COVID-19: https://www.who.int/docs/default-source/coronaviruse/mental-healthconsiderations.pdf). Такие меры безопасности как самоизоляция и карантин просто необходимы. По оценкам экспертов, сейчас в режиме самоизоляции и карантине находится 3,38 миллиарда человек - 43% населения Земли (Н.В. Голубева, Д.В. Иванов, М.С. Троицкий. Панический расстройства во внутрисемейных отношениях, как последствия воздействия коронавирусной инфекции // Вестник новых медицинских технологий. Электронное издание - 2020 - № 2)
Однако, вынужденные ограничительные меры значительно ухудшают условия и привычный образ жизни, рождают панические реакции, приводящие к усилению напряженной обстановки в семье. Члены семьи, находящиеся в замкнутом пространстве длительное время, больше раздражаются, тревожатся, проявляют агрессию. Дистанционная работа и дистанционное обучение детей, возможность потери заработка, принудительная изоляция в условиях квартир, негативное информационное воздействие (фейковые новости), угроза штрафных санкций при нарушениях режима, эти и другие факторы приводят к всплеску конфликтов в семье, росту потенциальной деструктивности и агрессивности.
Службы спасения в Европе и Азии фиксируют резкий рост числа обращений на горячие линии от жертв издевательств со стороны супругов и самих актов проявления агрессии - во Франции на 30%, а в Китае - в три раза (Электронный ресурс: Lockdowns around the world bring rise in domestic violence: URL: https://www.theguardian.com/society/2020/mar/28/lockdowns-world-rise-domestic-violence).
В последнее время в кризисные центры России стали поступать сообщения о домашнем насилии после введения «режима самоизоляции» (Н.В. Голубева, Д.В. Иванов, М.С. Троицкий. Панический расстройства во внутрисемейных отношениях, как последствия воздействия коронавирусной инфекции // Вестник новых медицинских технологий. Электронное издание - 2020 - № 2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/panicheskie-rasstroystva-vo-vnutrisemeynyh-otnosheniyah-kak-posledstviya-vozdeystviya-koronavirusnoy-infektsii-obzor-literatury).
Даже признанные нуждающимися в социальном обслуживании члены семьи в условиях ограничительных мер не всегда могут получить эту помощь очно. Встает острая необходимость создания условий для централизации достоверной информации, а также предоставление срочной психологической помощи, которая может быть оказана дистанционно.
Создание Онлайн-центра поддержки семьи позволит саккумулировать всю необходимую информацию о существующих в РФ и Новосибирской области мерах социальной поддержки, о профильных организациях Новосибирской области с разъяснениями от уполномоченных государственных структур; оперативно реагировать на обращения граждан, в том числе находящихся в условиях изоляции; оказывать информационную поддержку членам семей, попавших в трудную жизненную ситуацию, дистанционно посредством телефонной и интернет коммуникации: информировать по вопросам восстановления документов, доступа к медицинской помощи, получения пособий, оформления регистрации, получении срочной психологической помощи т.п.

География проекта

Новосибирская область

Целевые группы

1. Члены семей, нуждающиеся в информационной и психологической поддержке в ситуации последствий ограничений, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции.