Проекты

Краткое описание

В отношения регулируемые Законом РФ «О защите прав потребителей» каждый человек вступает гораздо раньше, чем в любые другие правоотношения. Десятилетний опыт работы с детьми школьного возраста показывает востребованность и актуальность темы популяризации действия Закона РФ «О защите прав потребителей». Обществом потребителей с 2010 года проведено более 70 просветительских семинаров в общеобразовательных учреждениях на тему применения законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей.
Идеей проекта является повышение потребительской грамотности школьников Орла и Орловской области; популяризация Закона РФ «О защите прав потребителя».
Основными механизмами реализации проекта являются:
1. Проведение 18 занятий – просветительских семинаров в школах Орла и Орловской области по теме «Юный потребитель знай свои права!».
Участниками семинаров будет более 400 учащихся общеобразовательных учреждений и более 20 учителей. На семинарах школьники получат основные навыки защиты своих потребительских прав.
2. Создание странички самоконтроля знаний прав потребителя при приобретении товаров (работ, услуг), в виде теста на платформе сайта Общества потребителей.
3. Организация ежедневной работы телефона «Горячей линии».
4. Адресная помощь написания претензий, исковых заявлений, рекомендаций по преодолению потребительского спора.
5. Издание справочника «Азбука потребителя».
6. Проведение конференции посвященной тридцатилетию Орловского областного общества потребителей с участием контрольно-надзорных органов, представителей власти региона, Союза потребителей РФ (СПРФ), СМИ.
Одним из основных механизмов реализации проекта является создание странички самоконтроля на сайте общества потребителей. Данная страничка поможет всем желающим пройти тест на проверку личного уровня знания потребительского законодательства. Построение теста сопровождается исправлением выявленных ошибочных знаний потребителя: после прохождения теста каждый тестируемый будет иметь возможность провести «работу над ошибками». Участие в тестировании дает возможность потребителю повысить свою правовую грамотность.
Человек, который знает свои права, уже защищен. Проведение семинаров в школах поможет юным потребителям получить знания со школьной скамьи.
Издание справочника расширит возможности защиты прав потребителей, не прибегая к помощи адвоката. Каждому участнику семинаров и в библиотечный фонд школы будет передан справочник.
Телефон «Горячей линии» поможет получить бесплатную юридическую помощь в сфере защиты прав потребителей каждому гражданину Орловской области. Данная возможность необходима для потребителя, попавшего в трудную жизненную ситуацию и не имеющего возможности обратиться в нашу организацию на личный прием.

Цель

1. Повышение потребительской грамотности школьников Орловской области; создание здорового морально-психологического климата в отношениях между участниками потребительского спора.

Задачи

1. Просвещение школьников Орловской области в сфере защиты прав потребителей.
2. Обеспечение возможности самоконтроля знаний в сфере защиты прав потребителей.
3. Просвещение граждан Орловской области не имеющих специального юридического образования, опыта в сфере защиты прав потребителей.
4. Пропаганда основ потребительских знаний.

Обоснование социальной значимости

Каждый гражданин является потребителем. Опыт работы нашей организации показывает недостаточный уровень грамотности орловского потребителя. Ежемесячно к нам поступает более 350 обращений граждан, связанных с нарушением их потребительских прав и незнанием алгоритма действий потребителя в спорной ситуации.
В соответствии с гражданским кодексом РФ (ст.26, 28) дети от шести лет имеют полное право совершать мелкие бытовые сделки: приобретение кондитерских, хлебобулочных, молочных изделий, канцелярских принадлежностях и т.д.
На сегодняшний день торговля носит агрессивный характер, молодежь с раннего детства подвергается мощной практически не ограниченной рекламной обработке. Юные потребители не знают Закон, не знают, что такое срок службы товара; как обращаться к продавцу (исполнителю услуг) при возникновении конфликта; как вручать письменное обращение продавцу (исполнителю услуг).
Школьная программа обучения не позволяет учащимся получить необходимые навыки по защите своих потребительских прав. Вопросы потребительского просвещения нельзя откладывать до момента выхода человека во взрослую жизнь. Формировать грамотного потребителя необходимо с детства. Широкому распространению потребительских знаний в школах препятствует нехватка квалифицированных педагогов и перезагруженность учебного плана.
Сложившаяся ситуация говорит об актуальности и необходимости заявленного проекта направленного на повышение уровня потребительской грамотности старшеклассников Орловской области.
Проведение семинаров Обществом потребителей, в рамках реализации проекта повысит уровень потребительских знаний у более 400 учащихся и 20 преподавателей. Школьники познакомятся с основами законодательства в сфере защиты прав потребителей, освоят навыки досудебного урегулирования потребительских споров. Данные знания помогут ребенку уверенно отстаивать свои права, повысят личностную самооценку при принятии решения. Каждый школьник, получивший такие знания, помимо несомненной пользы для себя, становится важным источником потребительской информации для взрослых членов семьи и своего будущего поколения.
Актуальность организации работы «Горячей линии», работа сайта даст возможность получения потребителем юридической консультации не отходя от места совершения сделки (online).

География проекта

г. Орел, Орловская область.

Целевые группы

1. Дети и подростки
2. Молодежь и студенты
3. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей
4. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию