Проекты

Краткое описание

Благополучателями проекта «Служба "Социальный ангел": цифровой пилотный проект в городе Омске, содействующий эффективной реализации прав беременных женщин и семей с детьми на повышение качества жизни» являются 300 участниц, которые вместе с нами пройдут путь от ожидания ребенка к его появлению. Все результаты проекта становятся достоянием региона и его жителей, будущих и уже состоявшихся родителей.
В рамках проекта создается цифровая среда с рассылкой чат-ботом персонифицированной информации, осуществляется индивидуальное сопровождение участницы «Социальным ангелом» - экспертом по мерам поддержки, создается "горячая линия" и рекомендации для родителей и соцслужб.
Такая двойная, цифровая и человеческая, поддержка, позволяет участницам проекта не только получить знания, повышающие качество жизни семьи и успешно реализовать свои права, но и демонстрирует причастность и заботу государства, органов исполнительной власти, некоммерческого сектора и родительских сообществ к ее «особенному» состоянию.
Цифровой блок проекта включает в себя персонифицированные чат-бот рассылки по материальным (пособия, выплаты) и нематериальным (льготы, права по ОМС, жилье, работа, ипотека, права потребителей, комфорт городской среды) мерам поддержки.
Беременные женщины, ставшие родителями во время проекта, получают рассылку по теме материальной и нематериальной поддержки семей с детьми.
Женщины, уже воспитывающие старших детей, имеют право обратиться за расширенным вариантом полного перечня и разъяснений по мерам поддержки.
Индивидуальное общение с "Социальным ангелом" через мейл или "горячую линию" доступно для всех участниц проекта в случае возникновения у них вопросов по реализации прав.
Личными кабинетами на цифровой платформе обладают участницы проекта и «Социальные ангелы», прошедшие двухнедельное обучение в центре «Выбор родителей» в области поддержки семей с детьми и беременных женщин.
Дважды в неделю проходят прямые эфиры «Социальных ангелов» по темам, рекомендованным методистом-аналитиком проекта, они способствуют закреплению знаний и готовности к реализации своих прав беременными женщинами и женщинами, воспитывающими детей первого года жизни.
Благодаря наличию CRM – системы учета индивидуальной траектории улучшения качества жизни благополучателей и работе аналитика проекта, проводится ежемесячный аналитический срез данных в Министерство труда и социальной защиты населения Омской области для возможной работы по оптимизации как перечня региональных мер, так и организации их назначения. Анкетирование участниц помогает созданию дайджестов историй успеха, мотивирующих других на повышение качества жизни своих семей и всего родительского сообщества через реализацию прав на поддержку.
Рекомендации, разрабатываемые по результатам работы проекта позволят использовать технологию в других регионах страны. Проект применим для использования в «обычной» жизни, особое значение он приобретает в условиях ограничений по Covid-19

Цель

1. Содействие реализации прав беременных женщин и семей с детьми первого года жизни на социальную поддержку посредством создания службы "Социальных ангелов" на основе цифровой персонализированной среды .

Задачи

1. Создать цифровую среду с технической возможностью для обеспечения аудитории кастомизированной автоматической отправкой регулярных сообщений актуального и комфортного в подаче комплексного информационного пакета с организацией обратной связи и возможностью индивидуального консультирования.
2. Организовать службу "Социальных ангелов" для консультирования по индивидуальным вопросам материальных и нематериальных мер поддержки беременных женщин и семей с детьми
3. Популяризировать созданную цифровую среду и службу "Социальных ангелов" среди некоммерческих организаций, работающих с семьей, и государственных социальных служб.
4. Провести аналитическую работу и подготовку рекомендаций для усовершенствования системы социальной поддержки беременных женщин и семей с детьми.

Обоснование социальной значимости

В Омской области каждый год рождаемость снижается. Согласно статистике, в 2019 году родились 14 343 ребенка, это 9,9 детей на 1 000 человек населения. А еще в 2014 эта цифра составляла 15,1 (29 761).
Кроме того, омички становятся матерями все позже. Средний возраст неуклонно увеличивается, в 2018 году он составлял 28,5 лет, сообщает «Омскстат».
Чаще стали рожать женщины, у которых уже есть дети. Доля повторных рождений в 2019 г. превысила 63 %. Мнение о возможном влиянии государства на рождение детей в семьях исследовалось в Омской области в 2017 году https://rosstat.gov.ru/free_doc/new_site/RPN17/index.html Мнение «Государство должно помочь семье иметь столько детей, сколько она хочет» высказали 41% женщин и 39% мужчин.
Уверенность в том, что государство должно создавать естественно необходимые условия для стимуляции стремления к рождению детей в семьях высказали 46% женщин и 45% мужчин.
Исследование показывает, что практически половина жителей региона репродуктивного возраста рассчитывают на поддержку государства в связи с появлением детей в семье. Одновременно с этим, опросы, проводимые в 2019 – 2020 гг. «Выбором родителей» свидетельствуют о недостаточной информированности граждан в вопросах мер поддержки семей с детьми, а источником информации остается ТВ и знакомые, что приводит к искажению данных и отсутствию комплексности в их подаче.
Источник, из которого о мерах государственной поддержки узнают родители – подруги 40%, СМИ – 49%, органы соцзащиты – 18%, официальные сайты – 24%.
95,3% из 4,5 тысяч опрошенных выразили желание узнавать о мерах поддержки семей с детьми на одном ресурсе, в режиме «одного окна».
Отметим, что ни в одном регионе страны, включая Омскую область, не существует ресурса, где граждане могли бы заранее, планируя рождение ребенка или уже после его появления, познакомиться с полным комплексом мер поддержки семей с детьми федерального и регионального уровней.
Такая ситуация мешает оценить весь объем помощи и эффективно воспользоваться ею. Сегодня, в условиях "нависшей" самоизоляции, частичного или полного ограничения работы служб, ответственных за популяризацию и назначение пособий, выплат и льгот, особенно страдают качество жизни и уверенность семьи в помощи государства.
Долгие сроки ожидания решения и выплаты, как это случилось с такими востребованными выплатами, как выплаты на детей 3-7 лет в Омске, или задержка «путинских» в начале 2020 года могут разочаровать заявителей.
Своевременная или даже превентивная разъяснительная работа позволит родителям планировать свой бюджет с учетом возможных сроков получения помощи https://www.omskinform.ru/news/143711, https://onf.ru/2020/01/27/obrashchenie-onf-k-prezidentu-pomoglo-naladit-svoevremennost-vyplat-socialnyh-posobiy-v/
Весной 2020 года мир столкнулся с необходимостью мер по предотвращению распространения коронавирусной инфекции. Одной из самых уязвимых категорий граждан в этой ситуации стали беременные женщины. На фоне минимизации контактов с врачами и службами, обеспечивающими реализацию прав семьи на государственную поддержку, возрастали угрозы для сохранения качества жизни беременных женщин – психологического и физического состояния, а также финансовой стабильности семей. «Выбор родителей» проводил усиленный мониторинг «горячих точек» потребностей беременных. По его результатам мы разработали и реализовываем проект, направленный на поддержку беременных женщин со стороны здравоохранения. Проект состоялся благодаря активной включенности в решение поставленных задач Министерства здравоохранения Омской области, при поддержке Фонда президентских грантов.
Сегодня мы идем дальше и разрабатываем социальную составляющую заботы о семье, не меньше, чем здравоохранение, влияющую на устойчивое развитие приверженности граждан репродуктивного возраста к рождению детей - проект «Служба "Социальный ангел": цифровой пилотный проект в городе Омске, содействующий эффективной реализации прав беременных женщин и семей с детьми на повышение качества жизни.
Служба "Социальный ангел" нивелирует риски, обусловленные полной или частичной неосведомленностью граждан о мерах поддержки, отсутствием возможности собрать требуемый комплект документов, неготовностью отстаивать свои права, произвольным толкованием на местах закона и подзаконных актов, маломобильностью беременных женщин и возможными ограничительными мерами в связи с эпидемиологическим подъемом заболеваемости вирусными инфекциями, в т.ч. Covid-19 и недостаточной информированности потенциальных благополучателей, логистическими трудностями («какие МФЦ работают»? «куда идти, если в роддоме временно не оформляют свидетельство о рождении?», «говорили, что продлевается автоматически, но оказалось, что нет» и др.) и создает условия для успешного психологического фона беременности, своевременной и полной реализации прав семьи на меры поддержки семей с детьми федерального и регионального уровня материальные и нематериальные.

География проекта

город Омск

Целевые группы

1. Жительницы г. Омск - беременные женщины и женщины с детьми первого года жизни.