Проекты

Краткое описание

Социально ориентированные некоммерческие организации (СО НКО) реализуют проекты, направленные на улучшение благополучия отдельных социально уязвимых групп населения и развитие гражданского общества в целом, однако далеко не всегда реализация проектов сопровождается адекватной оценкой достигаемых изменений. Притом что запрос на такую оценку велик как среди доноров (частных лиц и организаций, инвестирующих в социальные проекты), так и в обществе в целом. Так же внедрение оценки эффективности проектов поможет самим НКО оценивать свою работу и, возможно, улучшить процессы в своей работе. Барьерами для широкого распространения такой оценки среди СО НКО является и отсутствие общепринятых стандартов, и отсутствие необходимых компетенций у сотрудников, и извечный дефицит ресурсов на деятельность, выходящую за пределы решения оперативных задач.

В первом проекте, направленном на решение этой проблемы, благотворительный фонд “Нужна помощь” создал онлайн-сервис, позволяющий пользователям структурировать программную деятельность, мониторить ход своих проектов, оценивать результаты с точки зрения достигаемых социальных изменений, сопоставлять свои результаты с результатами коллег и существующими исследованиями по 5 проблемам. В качестве концептуальной рамки мониторинга и оценки социального воздействия выступила логическая модель проекта (цепочка социальных результатов), которую можно выгрузить в формате ПДФ и использовать в качестве дополнительного материала на сайтах и в социальных сетях НКО.

В результате тестирования сервиса на пилотной группе (25 СО НКО) определилась потребность в расширении сервиса для оценки социального воздействия на большее количество проблем, чтобы сервисом могла воспользоваться любая СО НКО в России, а так же дополнение функционала возможностью планирования целей. В итоге работы над проектом мы хотим прийти к увеличению уровня общего профессионализма в секторе и большей мотивированности СО НКО в продуктивной работе над решением проблем. Кроме того, в рамках развития сервиса мы хотим реализовать новые разделы (Менеджмент подопечных, Планирование по целям) для более точной оценки результатов работы СО НКО не только в рамках профильной проблемы, но и в рамках общей приоритизации задач и работы с подопечными. Новый проект позволит осуществить разработку 5 новых тем внутри сервиса. Среди них, вероятно, будут какие темы, как социальная помощь бездомным, социальная адаптация у детей с ментальными нарушениями, социальная помощь пожилым, помощь бездомным животным, помощь онкологическим больным. Для создания такой библиотеки будет проведен анализ зарубежных примеров и российской практики. Кроме того, в рамках проекта мы разработаем категоризатор социальных результатов, достигаемых в результате работы со специалистами учреждений и людьми, принимающими решениями по всем темам (новым и уже разработанным в предыдущем проекте).

Цель

1. Расширить возможности для независимой оценки социального воздействия в СО НКО через функциональность сервиса оценки социального воздействия фонда "Нужна помощь", позволяющего строить логическую модель деятельности, прогнозировать результаты, осуществлять мониторинг проектов, сопоставлять свой опыт с опытом коллег по сектору, осуществлять оценку своей деятельности как по 10 профильным темам, так и по деятельности, касающейся менеджмента подопечных и планирования целей.

Задачи

1. Разработка расширенного онлайн сервиса
2. Разработка новых пяти тем
3. Разработка новых модулей в онлайн-сервисе, пилотирование их работы на целевых группах
4. Разработка и интеграция в существующий сервис новой функциональности для автоматического формирования результатов модели
5. Продвижение сервиса и привлечение новых пользователей

Обоснование социальной значимости

У данного проекта 3 основные целевые группы: в целом НКО как организации, сталкивающиеся с проблемой эффективности и оптимальности работы, руководители проектов в крупных НКО, которым нужен “взгляд со стороны” на работу по проектам, руководители проектов или руководители небольших НКО, которые не знакомы с оценкой социального эффекта и планирования целей.

Еще в 2015 году Ассоциация грантодающих организаций “Форум доноров” выделяла оценку как ключевую тему года; с 2019 года крупнейший грантодатель России Фонд Президентских грантов выбирает среди своих благополучателей 100 лучших проектов, опираясь на предоставляемые описания результатов. Запрос на достоверные социальные изменения сформирован и у обычных граждан: “Уверенность в том, что мое пожертвование действительно что-то изменит" — так ответили 40% людей из числа колеблющихся в ответ на вопрос, что бы их побудило пожертвовать в благотворительную организацию в будущем (источник: ежегодный опрос БФ “Нужна помощь” ). Однако сколько-нибудь стандартизированное описание социальных результатов проектов по-прежнему найти сложно; вся стандартизация зачастую сводится к выделению «количественных» и «качественных» показателей. Основная проблема, открывшаяся в ходе нашего опроса— у большинства интервьюированных нами НКО нет стратегии развития, нет понимания, какие проекты какой социальный эффект производят. У 12 опрошенных НКО отсутствует система оценки социальной эффективности проектов. Вследствие этого не все проекты оказывают ожидаемый эффект и могут приводить к ухудшению работы НКО.

Для руководителей проектов в крупных НКО, актуальна проблема отсутствия единой оценки проектов, нельзя быстро найти ориентиры по похожим проектам и получить “взгляд со стороны” или изучить опыт других НКО. Согласно исследованию фонда В. Потанина, общая ситуация на рынке распространения знаний характеризуется разнородностью и отсутствием общепризнанных стандартов работы НКО, что дополнительно подтверждает полученные нами результаты. Предлагаемое нами решение кроме расширения количества проблем существующей оценки проектов по 5 проблемам, дополнительно к тем, что мы исследовали ранее, даст возможность руководителям оценивать планируемые работы заранее и изучать опыт уже осуществленные коллегами проекты, запланировать работы и ожидаемый результат и сравнить с полученным результатом по факту реализации. Фокусируясь на конкретных технологиях социального воздействия, мы составим максимально полный список показателей для выбора в онлайн-сервисе. А используя нашу экспертизу в прикладных исследованиях, поможем НКО-пользователям выработать систему измерения всех выбранных показателей (в том числе тех, которые традиционно попадают в группу "качественных").

Для руководителей проектов или руководителей небольших проектов одной из основных проблем становится недостаток времени на изучение методик оценки социального влияния проектов, что также подтверждается представленным выше исследованием. Вследствие этого данная целевая аудитория может совершать ошибки при формировании планов работы НКО и усложнять работу по проекту. Причина: отсутствие знаний о том, как формируется система оценки социальной эффективности, отсутствие ресурсов (люди, время, деньги) для ее формирования, отсутствие базы благополучателей (для учета). Кроме неоптимизированности работы отсутствие понимания эффекта от работы также оказывает на сотрудников НКО демотивирующий эффект.

На данный момент сервис уже позволяет: структурировать свою программную деятельность, ввести деятельность формулировки социальных результатов, начать измерение результатов, использовать логическую модель для обучения новых сотрудников.
В ходе проекта будет расширен уже существующий функционал онлайн-сервиса, который позволит СО НКО, работающих с пятью уже существующими и пятью новыми технологиями социального воздействия: 1) структурировать проектную деятельность в рамках логической модели; 2) мониторить ход проекта (вводить измерения социальных показателей, строить отчеты под разные запросы); 3) до начала работы провести оценку проекта и спланировать цели; 4) сопоставлять результаты проекта с результатами коллег и релевантными исследованиями (российскими и зарубежными). Онлайн-сервис будет связан с другими онлайн-продуктами фонда и конструктором отчетов (https://nko.nuzhnapomosh.ru/), новыми разделами “менеджмент подопечных” и “планирование целей”.

География проекта

Онлайн проект, доступный всем НКО на территории России.

Целевые группы

1. Социально ориентированные НКО. Предполагаемое "ядро" группы — НКО, пользующиеся продуктами фонда: 340 верифицированных СО НКО нашего каталога, НКО, проходящие обучение или подающиеся на верификацию
2. Руководители и менеджеры социальных проектов/программ из небольших/неопытных НКО
3. Руководители и менеджеры социальных проектов/программ из средних/крупных/опытных НКО