Проекты

Краткое описание

В рамках проекта будет проводиться обучение волонтеров навыкам, необходимым им для работы с участниками СВО и развитие системы оказания волонтерской помощи с применением полученных знаний и умений. Повышение профессионального уровня волонтеров особенно важно при работе с бойцами, получившими инвалидность и привыкающими к новой для себя жизни.
Волонтеры получат информацию о положенных участникам СВО мерах поддержки и алгоритмах их получения для информирования бойцов, об обращении с протезами и их использованию для помощи ветеранам в первые недели после протезирования, о правилах оформления и получения госуслуг для эффективного сопровождения участников СВО из госпиталей и из дома, детально изучат устройство технических средств реабилитации (ТСР) для осуществления их ремонта и безопасной помощи при сопровождении. Для обучения волонтеров будут приглашены специалисты, которые расскажут, как правильно оборудовать дома бытовые условия для инвалида на кресле-коляске, с протезом, незрячего и тд.
Обучение волонтеров будет проходить в формате профильной смены на базе лагеря, выездных семинаров в районах и дистанционных обучающих материалов на сетевых ресурсах. Команда проекта создаст систему непрерывного методического сопровождения волонтеров в вопросах оказания помощи участникам СВО от приема обращения и первой встречи с заявителем до окончательного решения волонтером вопроса
Полученные знания и навыки будут применяться волонтерами в процессе оказания персональной помощи участникам СВО и их сопровождения. С использованием полученных знаний команда проекта откроет социальную мастерскую и волонтерские пункты, в них будут оборудованы рабочие места и проводиться бесплатный ремонт ТСР участников СВО с выдачей им на время ремонта подменного оборудования. К работе в мастерских будут привлечены и ветераны СВО, желающие помогать и имеющие необходимые навыки.
Обученные волонтеры смогут помочь бойцу с инвалидностью обустроить домашние условия: закрепят, где необходимо поручни, уберут пороги, обустроят минипандусы, расширят входные группы и тд. Обученные волонтеры смогут оказывать правильные консультации по вопросам, с которыми обращаются проходящие лечение в госпиталях бойцы: восстановление утраченных документов, оформление банковских и государственных услуг. В зависимости от запроса пациента госпиталя волонтер будет приезжать в госпиталь с необходимыми бланками, заявлениями, доверенностями, делать копии документов и, тем самым, максимально сокращать время, необходимое для посещения учреждения и ведомства для получения услуги. За каждым госпиталем будут закреплены волонтеры, которые регулярно будут проходить все палаты и собирать вопросы и потребности от бойцов для последующего выполнения.
На протяжении всего проекта будет идти мониторинг удовлетворенности помощью участниками и полученными знаниями волонтерами
Результатом проекта станет повышение профессионального уровня волонтеров и последующее повышение качества оказываемой волонтерами участникам СВО помощи

Цель

1. Создание в Саратовской области системы оказания оперативной и профессиональной волонтерской помощи маломобильным участникам СВО

Задачи

1. Повышение профессионального уровня волонтеров
2. Развитие инфраструктуры оказания волонтерской помощи
3. Укрепление у участников СВО чувства социальной защищенности через решение личных и бытовых вопросов

Обоснование социальной значимости

Святая обязанность – такими словами назвал заботу об участниках СВО наш Президент. И для исполнения этой обязанности изменяется алгоритм работы имеющихся государственных учреждений и создаются новые элементы как внутри государственного аппарата, так и в структуре гражданского общества. В результате уже сейчас выстроена система мер государственной поддержки, в которой главную направляющую и созидающую роль играет фонд «Защитники Отечества» (далее – Фонд https://fzo.gov.ru/deyatelnost/), а алгоритм получения этих мер максимально упрощен. Фонд координирует работу по формированию мер социальной защиты ветеранов СВО и оказывает им персональную поддержку по их получению, консультируя и помогая оформить необходимые документы, получить необходимое оборудование (ТСР, протезы), пройти лечение и реабилитацию в ведущих медицинских учреждениях страны. На этапе непосредственно получения в дело вступают волонтеры, которые становятся не только верным плечом для наших защитников, но и нередко их руками, ногами и глазами, которые необходимы, чтобы добраться до места лечения, получить и собрать новое инвалидное кресло, помочь в освоении использования протеза и тд. В Саратовской области волонтеры акции #МЫВМЕСТЕ с 2022 г оказывают помощь вернувшимся с фронта бойцам и работают в тесном взаимодействии с региональным отделением Фонда в оказании адресной помощи ветеранам. По мере возвращения с фронта бойцов все большее их количество обращается в Фонд и, соответственно, все большему количеству бойцов требуется помощь волонтеров.
Помощь волонтеров востребована не только по линии Фонда, но и в госпиталях, где проходят лечение участники СВО без статуса «ветерана боевых действий». Все пациенты госпиталей проходят лечение после получения ранений, по большей части средней степени и тяжелых. У многих пациентов отсутствуют гражданские документы (паспорта, водительские удостоверения, банковские карты и т.п.). Эти документы были утеряны при ранении, уничтожены в блиндажах или остались в личных вещах, утерянных при эвакуации, и бойцам требуется их восстановление. Учитывая, что большинство пациентов госпиталей не из Саратовской области и многие не могут самостоятельно передвигаться, даже перевыпуск карты и подключение мобильного банка становится для них непосильной задачей: медработники их сопроводить в банк не имеют возможности, близкие приехать не могут, а приехав сами не ориентируются в городе и не имеют возможности транспортировки пациента. А что говорить о более сложных действиях, таких как, например, замена паспорта, когда надо неоднократно явиться отдел миграционной службы, а перед этим еще и обратиться в отдел полиции с заявлением и сфотографироваться. Волонтеры оказывают помощь пациентам госпиталей не только доставляя их по месту назначения, но и выясняя какие именно действия может и должен предпринять боец, прибывший из другого региона, для получения государственной услуги в нашем.
Информационная помощь партнеров, эффективность работы волонтеров и «сарафанное» радио между участниками СВО и их семьями стали причиной динамичного роста количества обращений от бойцов к волонтерам. По сравнению с февралем 2024 г. количество обращений к волонтерам через все системы коммуникации (ОНФ.Помощь, соцкоординаторов Фонда, ресурсы акции #МЫВМЕСТЕ, сотрудников госпиталей) увеличилось в 4,5 раза и составляет в среднем 5 обращений в неделю, что требует не только кратного увеличения количества волонтеров, но и роста их профессионального уровня. Даже простейшие задачи, выполняемые волонтером, должны выполняться осознанно и с пониманием: если поднять кресло-коляску за ручки то велика вероятность, что они выйдут из пазов, а если поднять за самые нижние основания, то смещается центр тяжести и кресло может перевернуться.
Также проблемой, часто озвучиваемой участниками СВО, является необходимость ремонта предоставленных ТСР: от простейшей замены резиновых прокладок на костылях, до ремонта электропривода на кресле. Сейчас в вопросах помощи с ремонтом ТСР волонтеры вынуждены отказывать по причине отсутствия специальных навыков в данной сфере и технических условий для осуществления ремонта. Запросы от ветеранов касаются не только ТСР, но и помощи в бытовых условиях: обустройство домашнего пространства под кресло или протез (пандусы, поручни и т.д.), решение технических вопросов, связанных с поломками (ремонт водопровода, электросети и т.д.), первичная помощь при адаптации к новым условиям жизни (сопровождение потерявших зрение, установка специального аудио- и видеооборудования и т.д.). Вся подобная помощь требует не только участия волонтеров, но и наличия у этих волонтеров необходимых знаний и умений, оснащение техническим инструментарием для решения подобных обращений.
Запрос на перечисленную выше помощь растет и будет увеличиваться по мере возвращения бойцов с фронта, в связи с чем волонтерам необходимо максимально быстро научиться оказывать такую помощь, то есть готовить профессиональный волонтерский корпус нужно начинать готовить уже сейчас.

География проекта

Саратовская область: 37 муниципальных районов и 4 городских округа. Опорными пунктами станут штабы #МЫВМЕСТЕ, имеющиеся во всех районах и городских округах области, то есть на момент начала проекта его реализация будет проводиться не менее чем в 41 муниципальном образовании региона.. При реализации проекта к участию в нем будут приглашены волонтеры из всех населенных пунктов, где проживают и проходят лечение участники СВО

Целевые группы

1. Волонтеры, работающие в сфере оказания помощи маломобильным участникам СВО
2. Маломобильные ветераны СВО, вернувшиеся домой, и участники СВО, проходящие лечение и реабилитацию на территории Саратовской области