Проекты

Краткое описание

Хоспис - это учреждение, где осуществляется комплексная поддержка людей с тяжелыми неизлечимыми заболеваниями для оказания паллиативной помощи, когда возможности лечения ограничены или исчерпаны. В Республике Башкортостан Уфимский хоспис является первым самостоятельным учреждением, которое направлено только на оказание паллиативной помощи, т.е. упор на качество жизни, а не продолжительность.
В ноябре 2023 году пообщавшись, с некоторыми сотрудниками Уфимского хосписа на занятиях по кадровому обеспечению пришло понимание, что в связи с тем, что данное учреждение является молодым и только набирает практический опыт, сотрудники нередко находятся в состоянии эмоционального и профессионального стресса, что приводит к быстрому выгоранию. Несмотря на то, что в медицинских образовательных учреждениях обучают медицинской коммуникации общения в кризисных ситуациях, агрессивное поведение со стороны родственников подопечных вводит сотрудников в состояние стресса.
В декабре 2023 года наша команда предложила руководству Уфимского хосписа провести психологические тренинги для сотрудников с целью помощи им снять эмоциональное напряжение. На встрече с руководством хосписа были обозначены основные точки боли, составлены 10-часовая программа с участием 6-ти психологов, график мероприятий и сформированы группы. После проведения тренинговых психологических занятий пришло понимание, что подобные занятия не должны быть разовыми. Опрос и тестирования показали, что большая часть сотрудников находится в состоянии эмоционального выгорания. Также опрос сотрудников выявил потребность в обучении навыкам оказания помощи родственникам в случае смерти подопечного, умения профессионально, психологически грамотно оказывать поддержку как подопечным, так и друг другу.
Проект включает в себя следующие этапы реализации:
1. Проведение не менее 80 групповых психологических занятий для врачей, среднего, младшего медицинского и немедицинского персонала Уфимского хосписа, направленные на снятие эмоционального напряжения, обучение навыкам оказания психологической помощи в кризисных ситуациях, оказания помощи коллегам посредством простых эффективных техник, повышение психологической грамотности сотрудников хосписа через повышение эмоционального интеллекта. Групповые занятия будут проходить 2 раза в неделю.
2. На протяжении всего проекта каждый психолог проведет не менее 10 индивидуальных консультаций по личным запросам сотрудников Уфимского хосписа.
3. По итогам проведенных мероприятий будет разработана рабочая тетрадь с упражнениями и методическими рекомендациями, и передана Уфимскому хоспису в распечатанном и pdf формате, которую можно будет использовать самостоятельно, в том числе для новых сотрудников.
4. Завершением проекта станет репортажная фотовыставка «Герои милосердия», которая будет представлена на не менее 2х молодежных площадках с целью воспитания милосердия и сострадания у молодежи республики и привлечения внимания к деятельности Уфимского хосписа

Цель

1. Снять эмоциональное напряжение и поднять психологическую грамотность через повышение эмоционального интеллекта, обучения навыкам самопомощи и взаимной поддержки с целью профилактики синдрома эмоционального выгорания для сотрудников Уфимского хосписа.

Задачи

1. Освещение проекта в СМИ и медиа-пространстве
2. Организация и проведение групповых занятий и индивидуальных консультаций для сотрудников Уфимского хосписа
3. Организация и проведение фотовыставки "Герои мелосердия"
4. Создание рабочей тетради с упражнениями и методическими рекомендациями по профилактике синдрома эмоционального выгорания

Обоснование социальной значимости

Деятельность Уфимского хосписа направлена на оказание паллиативной помощи пациентам с неизлечимыми заболеваниями в последней стадии заболевания.
Чтобы поддержать качество жизни подопечных в Уфимском хосписе, сотрудники стараются создать максимальный комфорт для подопечных, с учетом их потребностей. Кроме этого, сотрудники поддерживают близких людей подопечных не только во время болезни, но и после смерти.
Профессиональная деятельность сотрудников хосписов связана с высокой степенью ответственности, эмоциональной напряженностью, ежедневным интенсивным общением с различными людьми – пациентами, их родственниками и т.д. В силу этих особенностей профессиональной деятельности персонал хосписа входит в «группу риска» развития неблагоприятных функциональных состояний, психологических дисфункций, профессиональных деформаций личности. Ответственность за повышение качества жизни людей, страдающих неизлечимыми тяжелыми заболеваниями, за реализацию их прав на сохранение человеческого достоинства и поддержку (медицинскую, психологическую, духовную и социальную) выходит за пределы компетенций специалистов хосписа и распространяется на многие институты общества. Однако, достижение основных целей помощи людям с тяжелыми неизлечимыми заболеваниями и его семье на практике во многом зависят от людей, которые задействованы в оказании паллиативной помощи: врачей, медицинских сестер и других членов команды. Такая работа сопровождается существенными затратами эмоциональных и личностных ресурсов, которые требуются от специалиста. В этой связи возрастает риск развития так называемого «синдрома эмоционального выгорания».
В Уфимском хосписе на сегодняшний день работают не менее 120 сотрудников, в числе которых врачи, администрация, средний медицинский персонал, имеющие средне-специальное медицинское образование, младший персонал без специального профильного образования, а также немедицинский персонал (административный и обслуживающий персонал).
Уход за людьми с тяжелыми неизлечимыми заболеваниями в их последние годы, месяцы, недели, дни и часы одно из самых тяжелых социальных служений. Поэтому основная задача сотрудников Уфимского хосписа - служение подопечным. Эти люди истинные "Герои милосердия", но все же они люди и они тоже нуждаются в помощи и поддержке!
В январе 2024 года в качестве благотворительной акции были проведены психологические групповые занятия (10 часов) с элементами исследования эмоционального состояния сотрудников хосписа.
Также была собрана обратная связь с помощью опросника составленного совместно с администрацией хосписа.
Психологические занятия посетили 73 сотрудника Уфимского хосписа.
Согласно проведенному исследованию 49 (67%) сотрудников находятся в состоянии полного эмоционального выгорания (фаза истощения), что безусловно сказывается на качестве их жизни и работы. Также сотрудники Хосписа имеют повышенную тревожность (94%), незакрытую потребность в безопасности (59%), страх осуждения (95%) и совершить ошибку (71%). Поэтому эмоциональное состояние сотрудников ухудшается, т.к. постоянно человек находится в напряжении, и выполняет свои обязанности с чувством гиперответственности, страха совершить ошибку и вызвать в отношении себя осуждение и критику, не умеет отдыхать и расслабляться, переключаться с работы на домашние условия.
Залог здорового психологического климата в хосписе это понимающий, сострадательный, милосердный персонал, который знает где проходит тонкая грань в заботе о подопечном, который умеет настроить подопечного на бесстыдное, безвинное состояние, с учетом его особенностей. Способность принять историю жизни подопечного, переживания родственников требует от персонала особых навыков. У сотрудников Уфимского хосписа способность к эмпатии проявляется всего лишь у 10 (14%) сотрудников из 73, что говорит о том, что сотрудники делают свои обязанности в «автоматическом» режиме, без чувства сострадания и принятия. Подробнее о результатах исследования можно ознакомиться во вкладке 8.1. Материалы, подтверждающие наличие проблемы.
В числе команды хосписа есть психологи, по одному в детском отделении на 20 коек и во взрослом на 40 коек. Психолог детского отделения в основном работает с родителями и другими законными представителями детей, а психолог во взрослом отделении работает с подопечными, и их родственниками. И в их обязанности не входит оказание психологической помощи сотрудникам.
Для психологической разгрузки сотрудников созданы комнаты отдыха, залы физкультуры, уютные комнаты для приема пищи. Созданы все условия чтобы они могли отдохнуть и разгрузиться. Но если нет знаний как правильно отдыхать, расслабляться, оставлять рабочие моменты на работе, а не "нести" их домой, то никакие комнаты отдыха или занятие физической активностью не помогут.
Цель нашего проекта - не просто снять эмоциональное напряжение, а поднять психологическую грамотность всех сотрудников через повышение эмоционального интеллекта, обучения навыкам самопомощи и взаимной поддержки.

География проекта

город Уфа

Целевые группы

1. врачи (имеющие высшее медицинское образование)
2. средний медицинский персонал (имеющие средне-специальное медицинское образование)
3. младший медицинский персонал (не имеющие специального профильного образования)
4. немедицинский персонал (административный блок и обслуживающий персонал)