Проекты

Краткое описание

Этот проект является продолжением четырех предыдущих проектов, получивших поддержку Фонда президентских грантов в 2020 - 2023 годах (проект 20-2-028813 Грамотный потребитель, проект 21-1-006107 Многофункциональный негосударственный центр по защите прав потребителей, проект 22-1-011245 Центр защиты прав потребителей, проект 23-1-009626 Мурманский центр защиты прав потребителей).
В рамках реализации проектов, был создан негосударственный центр по защите прав потребителей (ЗПП), который на данный момент является постоянно действующим субъектом оказания бесплатной юридической помощи по ЗПП всем категориям граждан в г.Мурманске.
Положительный опыт реализации проектов, рост количества обращений, высокий спрос на бесплатную юридическую помощь по ЗПП, высокая социальная значимость, приводит к необходимости продолжения деятельности негосударственного центра по ЗПП и развития новых направлений, таких как организация бесплатной независимой товароведческой экспертизы, организация площадок для проведения консультаций и оказания юридической помощи потребителям, а также создание личной практики для потребителей в виде типовых заявлений, претензий, исков и договоров о проведении работ (оказания услуг)
Определенные категории граждан нашего региона: пенсионеры; малоимущие жители; студенты; родители, воспитывающие детей без поддержки второго родителя; инвалиды, не могут позволить себе обратиться за платной юридической поддержкой в организации г.Мурманска, а также недостаточно владеют информацией о возможности получения бесплатной юридической помощи на базе нашего Центра.
Проект направлен на продолжение деятельности негосударственного центра по ЗПП, увеличение количества оказания помощи в защите и поддержки потребителям, в восстановлении нарушенных прав, оказании бесплатной независимой товароведческой экспертизы, усиление и наращивание взаимодействия в виде проведения совместных мероприятий с местными СМИ, библиотеками г.Мурманска, учебных заведениях. Участниками проекта станут: пенсионеры, малоимущие, студенты, родители, воспитывающие детей без поддержки второго родителя, инвалиды, а также жители г.Мурманска.
В рамках проекта будет осуществляться:
- бесплатная юридическая помощь по ЗПП в виде: устных консультаций (не менее 200), досудебной претензионной работы, составления претензий, жалоб, заявлений и процессуальных документов (не менее 100), представление интересов в судах г.Мурманска (не менее 35 судебных дел).
- Правовое просвещение жителей будет осуществляться путем проведения семинаров в филиалах Центральной библиотеки г.Мурманска (не менее 2), Клуб "Старшее" при Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеке (не менее 1), учебных заведениях (не менее 2), радиоэфиров (не менее 12), публикациями, статьями в СМИ, СОЦСЕТЯХ, сети интернет (не менее 10).
- бесплатное проведение независимой товароведческой экспертизы (не менее 30).
- разработка типовых заявлений, претензий, исков, а также договоров о проведении работ/оказания услуг

Цель

1. Развитие и устойчивое функционирование системы негосударственной бесплатной юридической помощи по защите прав потребителей социально незащищенных (пенсионеры малоимущие жители студенты родители, воспитывающие детей без поддержки второго родителя, инвалиды, жителей города Мурманска)

Задачи

1. Создание условий для проведения консультаций и оказания юридической помощи социально незащищенным гражданам города Мурманска
2. Повышение уровня правовой грамотности и информированности социально незащищенным гражданам города Мурманска в сфере защиты прав потребителей, качества предлагаемых товаров, работ и услуг.
3. Защита прав потребителей социально незащищенных слоев населения города Мурманска

Обоснование социальной значимости

В настоящее время Общество продолжает свою деятельность, защищает и восстанавливает права и интересы граждан города. Проводит консультации, осуществляет претензионную работу и успешно оказывает сопровождение в судах.
Согласно данным Управления Роспотребнадзора https://51.rospotrebnadzor.ru/content/809/75634/?ysclid=m7n2hraxsb630582935 в 2024 году специалистами Управления получено 5932 обращения, из которых рассмотрено 5715 обращений (96,3 %). Число обращений по сравнению в 2023 годом выросло на 19,8%. На телефоны горячих линий обратилось более 3000 граждан. Наибольшее число задаваемых вопросов касались санитарного и эпидемиологического надзора (44,1%); вопросов защиты прав потребителей (39,8%); оказания государственных услуг (10,1%).
Вышеуказанная статистика говорит о наличии проблемы в сфере защиты прав потребителей, которую необходимо решать как на государственном, так и не государственном уровне. Кроме того, в г. Мурманске нет организации, в которую граждане могут обратиться за бесплатной юридической помощью по защите своих прав, поэтому наличие негосударственного центра по защите прав потребителей необходимо.
В адрес Общества поступает большое количество обращений за оказанием им помощи. Однако в настоящее время Общество имеет возможность бесплатно помогать населению города Мурманска только в части проведения консультаций, поэтому большое значение для Общества имеет получение поддержки Фонда Президентских Грантов и позволит Обществу «Резонанс» обеспечить защиту наиболее социально незащищенных граждан города в виде не только бесплатных юридических консультаций, но и оказывать полное юридическое сопровождение и поддержку со стадии обращения за помощью до исполнения судебного акта или заключения мирового соглашения. Люди смогут смело рассчитывать на восстановление и защиту своих прав. Определенные категории граждан нашего региона: пенсионеры; малоимущие жители; студенты; родители, воспитывающие детей без поддержки второго родителя, инвалиды, не могут позволить обратиться за юридической поддержкой при нарушении их прав как потребителей.
Вместе с тем, по многим делам необходимо проведение экспертиз, для определения качества купленных гражданами товаров (работ, услуг), в связи с этим, расходы ложатся на потребителя. Поэтому в рамках данного проекта будет осуществляться бесплатная независимая экспертиза товаров.
Таким образом, получить бесплатную квалифицированную комплексную юридическую помощь граждане-потребители города Мурманска могут только в нашей организации, о востребованности которой говорит ежегодно растущее количество обращений и выигранных судебных дел.
Более того, деятельность негосударственного центра по защите прав потребителей вызвала интерес со стороны СМИ, а также государственных учреждений г. Мурманска. В рамках проекта юристы Общества могут иметь возможность продолжить на регулярной основе выступать в качестве экспертов на организованных СМИ мероприятиях (радиоэфиры, круглые столы, рубрики и статьи в газетах и сети интернет), по вопросу правового просвещения жителей г. Мурманска в области защиты прав потребителей. А также постоянно сотрудничать с филиалами Центральной библиотеки и учебными заведениями города Мурманска. Проводить мероприятия по организации совместных встреч и семинаров, посвященных вопросам защиты прав потребителей.
Указанное взаимодействие демонстрирует актуальность, важность, заинтересованность и востребованность такой работы среди населения города Мурманска.
По итогу проект направлен на реализацию Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 г. № 1837-р.

География проекта

город Мурманск

Целевые группы

1. социально незащищенные гражданин города Мурманска (пенсионеры малоимущие жители студенты родители, воспитывающие детей без поддержки второго родителя инвалиды)