Проекты

Краткое описание

Многие социально ориентированные НКО остро нуждаются в специализированной службе, которая бы поддерживала контакт организации и ее программ с целевой аудиторией и обществом в целом, а также могла обеспечивать все общество, целевые группы и всех заинтересованных лиц достоверной систематизированной информацией о решаемой НКО проблеме и о путях ее решения.
Очевидно при этом, что НКО не может ограничиваться информацией лишь о деятельности своей организации и предоставляемых ей услугах, а должна предоставлять объективную информацию и о работе других НКО, занятых решением той же и смежных социальных проблем. Другой аспект деятельности контактно-информационной службы - информирование общества о сути, причинах, масштабе и возможных путях решения проблемы, над которой работает данная НКО. Кроме того, необходим постоянный мониторинг и поддержание рабочих контактов с другими организациями, занятыми в данной области.
Задача нашего проекта - разработка и испытание на опыте своей организации алгоритма создания справочно-информационных служб для клиентов социально-ориентированных НКО, описание этого алгоритма в методическом руководстве, предполагаемом для распространения в заинтересованных НКО, а по результатам работы - также проведение вебинара для этих организаций.
На сегодняшний день в результатах такой работы выразили заинтересованность не менее 12 НКО.
В результате реализации алгоритма нашим фондом будут подготовлены волонтеры для работы в справочно-информационной службе «Старого Света» по разработанной в рамках проекта программе и запущена в работу служба, отвечающая на запросы по проблеме зависимости со всей территории РФ. Информация о запуске службы будет распространена через средства массовой информации, социальные сети и епархии Русской Православной Церкви. В перспективе эта служба будет расширена до ресурсного центра по проблеме зависимости, основой задачей которого станет просвещение общества о проблеме зависимости и путях решения этой проблемы.
Проект охватывает следующие целевые аудитории:
• социально-ориентированные НКО
• зависимые и родственники зависимых

Цель

1. Обеспечить зависимых и родственников зависимых достоверной информацией о болезни зависимости и наиболее эффективных путях решения этих проблем путем 1) организации справочно-информационной службы БФ "Старый Свет 2) разработки алгоритма организации подобных служб для социально-ориентированных НКО

Задачи

1. Изучить опыт работы справочно-информационных служб отечественных и зарубежных социально-ориентированных НКО.
2. Проанализировать с использованием статистических методов и методов качественной оценки собранный материал.
3. На основании данных проведенного анализа разработать новую программу подготовки добровольцев для справочно-информационной службы фонда «Старый Свет».
4. Открыть новые цифровые площадки для работы справочно-информационной службы, а в ближайшем будущем - ресурсного центра по данной проблематике.
5. Организовать набор желающих пройти обучение по курсу подготовки волонтеров для работы в справочно-информационной службе «Старого Света».
6. Провести курс подготовки, включающий как теоретический компонент, так и системную практическую работу в группе и регулярные индивидуальные консультации.
7. Запустить работу новой команды волонтеров справочно-информационной службы фонда.
8. Разработать «Методические рекомендации по организации справочно-информационной службы для социально-ориентированных НКО».
9. Организовать обучающий вебинар по организации справочно-информационной службы для представителей социально-ориентированных НКО.
10. Начать подготовку к открытию ресурсного центра по проблемам зависимости.

Обоснование социальной значимости

1.Проект охватывает две целевые аудитории: 1) социально-ориентированные НКО 2) зависимые и родственники зависимых. Не менее 12 социально-ориентированных НКО примут участие в обучающем вебинаре по организации многоканальной справочно-информационной службы в своей организации, а также получат методическое руководство. Проект охватит более 1500 обращений (по телефону и через социальные сети) от зависимых и родственников зависимых, которые получат необходимую и надежную информацию о проблеме зависимости и путях решения этой проблемы.
2. Исходя из двух описанных выше целевых групп мы выделяем две проблемы, на решение которых направлен наш проект: 1) недостаток специализированных справочно-информационных служб в социально-ориентированных НКО, которые могли бы предоставлять грамотную и надежную информацию о социальной проблеме и путях ее решения, а также являться связующим звеном между организацией и обществом 2) недостаток доступной информации о бесплатной профессиональной помощи для зависимых и их родственников. Одна из главных функций запущенной в работу в рамках проекта многоканальной справочно-информационной службы в нашей организации будет предоставление грамотной информации о болезни зависимости, а также предоставление надежных источников о том, где и как зависимые и их родственники могут получить квалицированную помощь – помощь, которая будет бесплатной и профессиональной. Сегодня, когда в семью приходит беда, чаще всего родственник обращается к интернету, чтобы узнать, куда можно обратиться за помощью. И сайты, которые первыми выходят в поисковых системах, — это всякого рода платные реабилитационные центры, потому что реклама их центров проплачена, чего не могут сделать фонды и бесплатные реабилитационные центры. Мы считаем, что это недопустимо наживаться на чужой беде, а проблема наркомании и алкоголизма – это не проблема одной конкретной семьи, а всего общества и государства в целом. Но узнать информации о бесплатной профессиональной помощи по проблеме зависимости не так оказывается легко. Интернет, в первую очередь, предлагает коммерческие центры.
3. «Старый Свет» провел исследование и опросили более 70 социально-ориентированных НКО из разных городов России о наличии или отсутствии в их организации справочно-информационной службы. Проведенный опрос позволяет говорить о том, что есть некоторое количество НКО, которые нуждается в справочно-информационной службе, и готовы ее организовать при наличии помощи и ресурсов. Некоторые представители опрошенных НКО сообщили, что не видят возможности организовать такую службу из-за невозможности нанять квалифицированных специалистов для нее. Многолетний опыт работы контактно-информационного телефона «Старого Света» говорит о том, что подобную службу возможно организовать силами волонтеров, специально обученных для такой работы. Уникальность проекта заключается в том, что волонтеры, обученные отдельной НКО для работы в такой службе, будут хорошо подготовлены для решения конкретной социальной проблемы. В перспективе они могут стать сотрудниками данной организации.
4. Проект направлен на то, чтобы информации о болезни зависимости и путях ее решения была доступна для всех, кто в ней нуждается. На ноябрьском заседании Совета Безопасности РФ в 2020 г., где обсуждался проект государственной антинаркотической политики России до 2030 года, было отдельно отмечено, что во многих регионах в частных реабилитационных центрах нарушаются конституционные права граждан (http://duma.gov.ru/news/50024/). Насильственная реабилитация по-прежнему в огромных масштабах представлена в нашей стране. Граждане не знают, куда они могут обратиться за бесплатной профессиональной помощью. Насильственная реабилитация многими нашими соотечественниками считается нормой. Эта проблема также была поднята на V Научно-практической конференции «Комплексная реабилитация и ресоциализация потребителей наркотиков: проблемы и перспективы», прошедшей в конце 2020 г. в Санкт-Петербурге. Один из спикеров, являющийся специалистом в области зависимости, Новикова В.В., подчеркнула, что частные реабилитационные центры, в которых процветает насилие, существуют только потому, что родственники зависимых людей ничего не знают о том, что зависимость – это болезнь. И не только обычные граждане, но и профессионалы из области психологии и медицины, очень часто недопонимают сути болезни, пытаясь реабилитацию зависимого заменить терапией, психологической или медикаментозной. Об этом также было отмечено на вышеупомянутой конференции.

География проекта

Набор и обучение добровольцев для справочно-информационной службы «Старого Света» будет проходить в Москве. Работа созданной справочно-информационной службы БФ «Старый Свет», а позже ресурсного центра, будет охватывать всю Россию, а также русскоязычное христианское сообществе за рубежом (информация о запуске работы службы будет распространена через епархии Русской Православной Церкви, социальные сети и СМИ). В вебинаре, посвященным организации справочно-информационной службы для социально-ориентированных НКО, примут участие НКО из разных регионов РФ.

Целевые группы

1. социально-ориентированные НКО, нуждающиеся в справочно-информационной службе и желающие ее создать
2. зависимые и родственники зависимых