Проекты

Краткое описание

Деятельность Ресурсного центра для специалистов государственных учреждений и волонтеров некоммерческих организаций, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению «Перезагрузка» (далее - Ресурсный Центр) направлена на комплексную профилактику синдрома эмоционального выгорания (сокр.-СЭВ) у специалистов государственных учреждений и волонтеров некоммерческих организаций, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению. Учитывая напряженную ситуацию, связанную с проведением специальной военной операции (сокр.-СВО), количество обращений за психологической помощью существенно возрастает. Согласно данным электронных ресурсов: спрос на психологическую помощь в России стабильно увеличивается. https://companies.rbc.ru/news/KH2hHU1gIS/kak-razvivaetsya-ryinok-psihologicheskih-uslug-i-obrazovaniya-v-rossii-v-2025/ В 2025 году россияне стали обращаться к психологам на 49,7% чаще, чем в 2024-м https://www.afanasy.biz/news/health/250783
Специфика текущих запросов (тревожные расстройства, переживания горя и утраты) предъявляет повышенные требования к работе специалистов и волонтеров, оказывающих психолого-социальную помощь населению. Сопровождение таких кейсов требует не только высокого профессионализма, но и колоссальной личной ресурсозатратности, что создает риск эмоционального истощения самих специалистов и волонтеров, оказывающих помощь. К тому же, длительное нахождение в состоянии самоконтроля и эмпатичного напряжения способно сформировать предпосылки для развития СЭВ. Таким образом представители целевых групп проекта особо находятся в группе риска. Наибольшую эффективность в предотвращении СЭВ показывает комплексный подход. В связи с этим все мероприятия проекта направлены на улучшение психоэмоционального состояния специалистов и волонтеров, а также на повышение уровня их профессиональных компетенций.
Реализация проекта позволит:
- улучшить психоэмоциональное состояние представителей целевых групп проекта, а также повысить уровень их профессиональной компетенции
- улучшить качество психолого-социальных услуг, оказываемых специалистами населению
- обучить представителей целевых групп навыкам самопомощи и саморегуляции в сложных ситуациях
-сформировать устойчивое профессиональное сообщество и обеспечить долгосрочную поддержку специалистов в коллегиальной среде
- наладить межведомственное взаимодействие среди специалистов государственных учреждений и волонтеров некоммерческих организаций
За период: с 1.07.2026 г. по 31.05.2027 г. программой будет охвачено не менее 300 представителей целевых групп проекта. Все участники получат полную и достоверную информацию о работе и мероприятиях Ресурсного Центра.

Цель

1. Комплексная профилактика синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) у специалистов государственных учреждений и волонтеров некоммерческих организаций, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению.

Задачи

1. Улучшить психоэмоциональное состояние специалистов государственных учреждений и волонтеров некоммерческих организаций, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению.
2. Повысить общий уровень профессиональной компетентности у специалистов государственных учреждений и волонтеров некоммерческих организаций, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению.

Обоснование социальной значимости

Синдром эмоционального выгорания (далее - СЭВ) – это синдром физического, эмоционального и когнитивного истощения, который возникает на фоне профессионального стресса и характеризуется снижением продуктивности в работе. «В последние годы эмоциональное выгорание стало своего рода культурным синдромом — о нем стали говорить чаще, хотя это психическое явление известно давно» - говорит психолог Александр Арчагов. https://asi.org.ru/news/2018/10/17/vygoranie-nko/?ysclid=m1diycfa7c445618768 СЭВ — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: педагогов, социальных работников, психологов, психотерапевтов, волонтеров, медицинских работников - всех тех, чья деятельность непосредственно связана с общением с людьми. Тем не менее, самой уязвимой группой считаются специалисты так называемых «помогающих» профессий, а также волонтеры. Это люди, которые ежедневно сталкиваются с трудностями, болью и горем своих подопечных. Для выявления корня проблемы обратимся к исследованию «Специфика синдрома эмоционального выгорания у представителей «помогающих» профессий», Влах Н.И.,Данилов И.П., Гугушвили М.А., Логунова Т.Д. В работе описаны различные факторы, влияющие на возникновения СЭВ, такие как усталость, апатия, скука. Но в целом, это лишь симптомы. Основной же причиной выгорания «являются противоречия между включенностью в работу и получаемой от нее отдачей, столкновение идеалистических установок с реалиями действительности, неудавшийся поиск смысла жизни в профессиональной деятельности, т.е. синдром выгорания сводится к конфликту с экзистенциальными основами действительности». https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-sindroma-emotsionalnogo-vygoraniya-u-predstaviteley-pomogayuschih-professiy Следовательно симптомы эмоционального выгорания возникают в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций, а также ожиданий от профессиональной деятельности. Без соответствующего «выхода» или «разрядки», оно способно привести к истощению личностных ресурсов человека. Исследователи выделяют три аспекта СЭВ: 1. снижение самооценки, беспомощность и апатия 2. одиночество. Преобладают объект-объектные отношения. 3. эмоциональное истощение, соматизация.
Гузелия Имаева, генеральный директор Аналитического центра НАФИ подтверждает: «Компании, в которых массово выгорают сотрудники, несут заметные издержки. В лучшем случае это оплаты участившихся больничных, в худшем – потеря ценных специалистов». Этого нельзя допускать, особенно сейчас, учитывая возросшую нагрузку на специалистов в связи в возвращением участников СВО. Работа с бойцами и их родственниками является трудоёмкой и энергозатратной, к тому же требующей подготовки в рамках кризисного консультирования. Кроме того, прежние запросы никуда не делись. Сопровождение людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, не связанной с участием в СВО также ложится на плечи специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению. Большим подспорьем является привлечение волонтеров в помощь специалистам. В нашей стране по состоянию на 2026 год возросла популярность добровольческих объединений, активно поддерживаются некоммерческие организации со стороны Правительства, пополняются ряды волонтеров в молодежной среде. Рост популярности волонтерства в России -это не просто статистика, а отражение глубинных изменений в обществе. Принадлежность к общему делу, сплоченность, взаимопомощь - все это объединяет добровольцев. В разделе «Аналитика», размещенном в открытом доступе на сайте «Добро.рф» по данным на февраль 2026 года зарегистрировано 9 513 893 волонтера. Данные показатели отражают как потребность общества в волонтерской помощи, так и массовый отклик, нацеленный на оказание необходимой помощи. «Концепция содействия развитию добровольческой (волонтёрской) деятельности в Российской Федерации до 2030 года, утверждённая распоряжением Правительства РФ от 25.12.2025 №4064-р» http://government.ru/docs/57455/ закрепляет приоритет государственной поддержки волонтеров, благодаря чему добровольческое движение будет поступательно развиваться. Однако, волонтеры, длительно занимающиеся помогающей деятельностью попадают в группу риска по СЭВ. Причины этого состояния описаны в статье Международном научного журнала «Вестник науки»№11(68) Том I, Ноябрь 2023 г.:
«Работа волонтером требует большой отдачи, физической и эмоциональной, что может привести к перегрузке и выгоранию. Добровольцы отдают себя целиком, часто игнорируя свои собственные потребности и эмоциональное состояние, что в итоге приводит к истощению ресурсов». Еще одной важной причиной развития СЭВ у волонтеров может стать неопределенность в достижении результата. Не видя мгновенного желаемого результата своей работы с подопечными, волонтер начинает чувствовать собственную некомпетентность, беспомощность и даже вину. Приняв во внимание существующую проблему, мы считаем комплексную профилактику СЭВ наиболее эффективным средством. Мероприятия проекта нацелены на решение поставленных задач.

География проекта

г.Санкт-Петербург, г.Москва

Целевые группы

1. Специалисты государственных учреждений, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению.
2. Волонтеры некоммерческих организаций, работающие в сфере психолого-социальной помощи населению.