Проекты

Краткое описание

Цель проекта – улучшение эмоционального состояния трех целевых групп – детей, проходящих лечение в стационарах двух крупнейших детских больниц Иркутской области, сопровождающих их взрослых (чаще всего родителей) и медицинского персонала, непосредственно взаимодействующего с детьми и их сопровождающими. Лечение в областных больницах проходят все жители Иркутской области из 42ух муниципальных образований, поэтому, несмотря на то что мероприятия проводятся в Иркутске, благополучателями проекта являются жители области из 42ух муниципалитетов. Все 3 целевых группы связаны общей проблемой – эмоциональное напряжение, вызывающее стресс и выгорание в процессе лечения и работы в стационаре.
Для решения данной проблемы определены ее причины – отсутствие регулярного позитивного досуга, который бы способствовал снижению напряжения и появлению положительных и радостных эмоций; недостаток доброжелательной атмосферы и понятной навигации в больницах, а также отсутствие сервиса, который бы поддерживал пациентов, прибывающих в больницы и разгружал бы медицинский персонал от нагрузки, связанной с решением НЕ медицинских вопросов по навигации и сопровождению пациентов в процессе пребывания в больницах. Именно на устранение этих причин сниженного эмоционального фона в больнице и улучшение атмосферы прохождения лечения в стационарах направлены усилия команды в данном проекте.
В рамках решения инфраструктурных проблем целевых групп будут подготовлены аудионавигаторы для каждой из больниц, разработаны и размещены таблички указатели, позволяющие пациентам и их сопровождающим легче ориентироваться. Инновацией проекта станут центры гостеприимства, запущенные в обеих больницах, в которых пациенты и сопровождающие смогут получить поддержку как при заселении, так и в процессе прохождения лечения. Формы поддержки – от сопровождения в палату при заселении до помощи в решении социально-бытовых вопросов; также в центре ГИМДКБ будет размещена зона психологической разгрузки для целевых групп – встречи с психологом, путешествия с помощью VR- шлемов и др.
Будет продолжена работа по организации досуга для всех целевых групп. Для этого, совместно с партнерами организации будет проведено не менее 1150 досуговых, поддерживающих мероприятий, 10 крупных праздничных акций (по 5 в каждой больнице) и 1 концерт во дворике ГИМДКБ. Формат мероприятий – досуговые, творческие, развлекательные, игровые, поддерживающие и просветительские, праздничные и волшебные, в том числе с использованием VR- шлемов, которые подтвердили свою актуальность для работы в стационарах. Мероприятия проводятся регулярно, в обеих больницах, в месяц не менее 56 событий. Для реализации такого объема работы привлечено более 20 партнеров и не менее 320 волонтеров.
Общее количество благополучателей 27800 человек: 20000 детей, 7000 сопровождающих взрослых, 800 представителей мед. персонала, которые благодаря участию в проекте улучшат собственное эмоциональное состояние в процессе лечения и работы в стационаре.

Цель

1. Улучшение эмоционального состояния детей, сопровождающих их взрослых и медицинского персонала путем создания поддерживающей среды и организации регулярного позитивного досуга для участников лечебного процесса в стационарах

Задачи

1. Создать поддерживающую среду для детей, сопровождающих их взрослых
2. Обеспечить проведение регулярных досуговых мероприятий для детей и сопровождающих их взрослых
3. Обеспечить проведение регулярных досуговых мероприятий для медицинского персонала
4. Обеспечить информационное сопровождение и продвижение проекта

Обоснование социальной значимости

Целевые группы проекта: дети, проходящие стационарное лечение в крупнейших больницах Иркутской области – Иркутской государственной областной детской клинической больнице (ИГОДКБ) и Городской Ивано-Матренинской детской клинической больнице (ГИМДКБ); сопровождающие их взрослые; персонал этих больниц, занятый в предоставлении медицинских услуг и обеспечении ухода за детьми, объединены общей проблемой – высокое эмоциональное напряжение, которое приводит к стрессу и выгоранию в процессе прохождения лечения и работы в стационаре, что подтверждается результатами исследования (см п 8.1 «Результаты исследования ЦА» и данные опросов каждой ЦА) и наблюдениями команды проекта, которая за 2 года работы в больницах убедилась, что эмоциональное состояние представителей всех целевых групп оказывает влияние на эффективность лечения.
Ежегодно лечение в стационарах крупнейших детских больниц Иркутской области – ИГОДКБ (11000 пациентов) и ГИМДКБ (22000 пациентов) проходят 33000 детей из всех 42-ух муниципальных образований Иркутской области согласно данным, предоставленным в письмах от больниц. Количество сопровождающих взрослых – 1:4, т.е. 8250 человек в 2х больницах. Лечением и сопровождением в стационарах больниц занимаются более 1000 работников.
Среди проблем, которые наблюдает команда проекта, работая в стационарах детских больниц последние 2 года и подтвержденных исследованием целевых групп, можно выделить:
Для детей: напряжение и страх, вызванный неизвестностью в процессе лечения; отсутствие возможности заняться чем-либо кроме процедур; недостаток положительных эмоций; социальная изоляция в стационаре. Все вместе это ведет к снижению настроения и жизненного тонуса, что, помимо опроса юных пациентов, подтверждается заключением, полученным от психолога ИГОДКБ (см п 8.1 «Об эмоциональном состоянии»). При этом в настоящее время в функционал лечебных учреждений не входят задачи по организации досуга пациентов, для этого не выделены ставки и ресурсы – на две больницы с огромным потоком пациентов всего 4 ставки социальных педагогов/воспитателей, чего недостаточно для регулярной работы (подтверждено письмами от больниц).
Для сопровождающих взрослых: эмоциональное напряжение в связи с болезнью ребенка; отсутствие возможности заняться чем-то кроме лечения; страх неизвестности; недостаток радостных событий.
Для медицинского персонала: высокая психологическая нагрузка при взаимодействии с людьми в стрессе и страхе; высокая нагрузка из-за нехватки кадров; отсутствие условий для комфортного отдыха на рабочем месте в перерывах; отсутствие радостных и поддерживающих событий. При этом состояние персонала – значимый фактор для создания доброжелательной и позитивной атмосферы в стационарах (который часто упускается), т.к. стресс, усталость и выгорание могут привести к ухудшению коммуникации (https://clck.ru/3NkSgW).
Все вместе это ведет к ухудшению эмоционального фона в больнице. Исследования свидетельствуют, что позитивный настрой пациента (https://clck.ru/3NkRaG, https://clck.ru/3NkRg7) ) значительно влияет на процесс лечения, его качество и темпы. Доказано и влияние окружения маленького пациента, т.к. психоэмоциональное благополучие ребенка во многом зависит от того, как реагируют родители на его заболевание (https://clck.ru/3NkRmq, https://clck.ru/3NkS8Y, https://clck.ru/3NkS9D), поскольку ребенку необходимо чувствовать, что все действия родственников и медицинского персонала совершаются на должном уровне и в его пользу; психологически правильный настрой сопровождающего является для ребенка мощным ресурсом.
Стоит признать, что стрессовых факторов, с которыми сталкиваются целевые группы проекта, немало и не на все из них можно повлиять в рамках одного проекта. Тем не менее, есть группы проблем, общих для трех целевых аудиторий проекта, с которыми команда будет работать в рамках данного проекта, а именно:
А) отсутствие регулярного позитивного досуга и положительных эмоций как для детей и их сопровождающих, испытывающих тревогу в связи с нахождением в лечебном учреждении, так и для медицинского персонала в больницах-участницах проекта;
Б) недостаток поддерживающей доброжелательной среды и понятной навигации, которая бы помогала преодолевать трудности, с которыми сталкиваются участники лечебного процесса в стационаре.
В) избыточная нагрузка на медицинский персонал, который помимо прямых обязанностей по организации лечения и ухода, занимается решением организационных вопросов и навигацией пациентов, приводит к эмоциональному напряжению и усталости, ведущей к выгоранию.
Опросы целевых групп, проведенные командой в прошлых проектах, и в процессе работы над данным проектом, подтверждают недостаточность среды и востребованность досуговых и развлекательных мероприятий для представителей трех целевых групп, которым нужна позитивная помощь и поддержка, позволяющая снизить уровень напряженности и стресса – улучшить эмоциональное состояние, путем создания поддерживающей среды и организации регулярного досуга для участников лечебного процесса.

География проекта

Место проведения мероприятий проекта: г. Иркутск 2 больницы: ГБУЗ Иркутская государственная областная детская клиническая больница (ИГОДКБ) и ОГАУЗ «Городская Ивано-Матренинская детская клиническая больница» (ГИМДКБ), география благополучателей – пациенты больниц со всей Иркутской области – 42 муниципальных образования.

Целевые группы

1. Дети в возрасте от 3 до 17 лет, находящиеся на стационарном лечении в двух крупнейших больницах Иркутской области (детской областной и детской городской больницах)
2. Взрослые, сопровождающие детей до 4ех лет или тяжелобольных детей, находящихся на лечении в крупнейших больницах Иркутской области (детской областной и детской городской больницах)
3. Медицинский персонал, занятый в предоставлении медицинских услуг и обеспечении ухода за детьми, находящихся на лечении в крупнейших больницах Иркутской области (детской областной и детской городской больницах)