Проекты

Краткое описание

ЧТО. Основная идея – в удобной, захватывающей и интересной форме дать наиболее активным жителям в многоквартирных домах Калининградской области самые важные знания об управлении многоквартирными домами с позиции собственников.
ЗАЧЕМ. Помочь людям изменить отношение к "проблемам ЖКХ", своей роли в управлении домом на конструктивное, осознанное, заряженное на результат, подсказать, как на практике использовать знания и навыки курса. Не менее 80% обучившихся должны дать подтверждение изменениям своего отношения к роли собственника в управлении домом, не менее 25% - продемонстрировать практическое применение навыков.
КТО. Целевая группа - люди в возрасте финансовой зрелости (от 40 и старше), являющиеся собственниками квартир в многоквартирных домах в Калининградской области (обосновано исследованием), владеющие компьютером на базовом уровне.
ИНСТРУМЕНТ. Курс "Управление многоквартирным домом - ЖКХ для чайников". Основан на исследованиях, написан доступно, размещен в январе 2021 на дистанционной платформе Stepik.
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ КАЧЕСТВА. Курс прошел апробацию в феврале-марте 2021 (24 человека из состава ЦА). Тесты, отзывы и опрос демонстрируют интерес и вдохновляют к развитию.
КАК. Презентуем проект, набираем людей (по критериям), не менее 405 чел. Меряем опросом "как есть" для сравнения по итогам. Одновременно готовим курс к работе (методическая, техническая настройка "под группу"). В течение 2-х месяцев сопровождаем курсантов от урока к уроку, от задания к заданию. Нынешние выпускники курса поддерживают "новичков" в работе над мини-проектами (эссе) по практическому решению ЖКХ-проблем. Оцениваем решения. Меряем опросом выпуск по итогам "как стало", насколько произошла переоценка роли собственника, подходов в целом. Все это поддерживаем и продвигаем информационно. В конце формируем методические материалы, презентуем результаты, выкладываем в доступ.
ЧТО В ИТОГЕ. Не менее 405 выпускников успешно изучили курс. Не менее 80% из них - с изменением отношения к своей роли собственника в многоквартирном доме, подходов к решению проблем управления домом, не менее 25% - с мини-проектами по решению проблем на "своих домах". По итогам - сборник, с работами выпускников, экспертными комментариями + методические рекомендации.
РЕСУРСЫ. Свои - софинансирование в деньгах (80 380 р.), добровольным вкладом и натуральной формой (424 380 р.). Главное собственное вложение в проект - сам курс (детальная оценка - в бюджете). Партнерские - экспертная, информационная поддержка. Особо ценный для нас вклад - подтверждение 8 выпускников фокус-группы помогать "новеньким" из грантового набора по 2 часа в неделю каждый (коммуникация на платформе и в мессенджерах, подсказки при подготовке мини-проектов).

Цель

1. В Калининградской области вовлечь в изучение дистанционного курса «Управление многоквартирным домом – ЖКХ для «чайников» не менее 405 жилищных активистов, из которых к концу обучения не менее 80% изменят отношение к своей роли собственника в многоквартирном доме, по-новому посмотрят на «проблемы ЖКХ», сформируют навык эффективного подхода к вопросам управления домом.

Задачи

1. Вовлечь в изучение курса «Управление многоквартирным домом – ЖКХ для «чайников» жилищный актив из состава целевой аудитории проекта в плановом объеме
2. Обеспечить техническую и методическую возможность изучения курса «Управление многоквартирным домом – ЖКХ для «чайников» в дистанционной форме
3. Обеспечить успешное (уровень не ниже простого сертификата "без отличия") изучение курса "Управление многоквартирным домом - ЖКХ "для чайников" в дистанционной форме, не менее 405 чел.
4. Получить подтверждение, что у не менее 80% курсантов изменилось отношение к своей роли собственника квартиры в многоквартирном доме, сформирован навык эффективного подхода к вопросам управления домом, у не менее 25% навык применен на практике для решения реальных проблем
5. Создать предпосылки для дальнейшего развития проекта в постгрантовом периоде

Обоснование социальной значимости

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА. В Калининградской области 25448 многоквартирных домов (данные ГИС ЖКХ), собственники квартир в которых (ок.160 тыс. квартир, данные Правительства области) согласно закону обязаны содержать свои дома в нормативном состоянии. Примерно 2/3 домов обслуживают 292 (данные ГИС ЖКХ) управляющие организации. По данным регионального госжилнадзора за три года (2020 - нет данных из-за пандемии) активные жители подают примерно по 9 000 жалоб в год (2017 – 8389; 2018 – 9394; 2019 -9061). Из них, обоснованных, то есть, тех, по которым нашлись основания провести проверку, так же стабильно примерно половина (2017 -51,5%, 2018 -50,0%, 2019 -59,2%). Говоря проще, житель испытывает дискомфорт, находит время написать жалобу, но настолько слабо понимает как "устроено ЖКХ", что инспектор, через KPI заинтересованный в результате проверки, для самой проверки не находит основания.
СПРОСИЛИ. Мы провели 2-х дневный опрос (отчет прикреплён) в социальной сети фейсбук среди жителей нашего региона. Из 221 респондента лишь 12 (5,4%) указали, что пишут жалобы и ещё 46 (20,8%), что регулярно конфликтуют с управляющими. Остальные в силу разных причин избегают конфликтов (27,1%) или не видят явных поводов (44,8%). При этом почти 60% опрошенных никогда не слышали о необходимости ключевого элемента содержания своего дома - технического осмотра, который должен выполняться дважды в год, а 35% - не имели возможности узнать о состоянии своего дома по итогам осмотра или считают сведения о нем фикцией. Информацией (по данным опроса) о состоянии собственного дома владеют всего (вдумаемся!) - 2,7%!
ЕСТЬ ИНТЕРЕС - НЕТ ОТВЕТА. И это при том, что более 66,5% опрошенных выразили интерес к тому "какие работы по содержанию дома выполняются на наши деньги?", 58% - "насколько "тариф за содержание" с метра адекватен реально выполняемым работам на доме, какие это работы и как понять, делаются они или нет?". Людям не хватает информации о том, что реально делается по содержанию их собственности за их же деньги, насколько цена за эту работу адекватна составу и объему работ. А ведь процесс управления домом - постоянный контакт главных его участников - собственников и УК (см. "Как управлять многоквартирным домом", Проспект, М:-2015) И именно этого контакта не происходит: из опроса 38,5% - "Почему наша УК не дает понятных разъяснений по нашим вопросам?", 33% - "Что написано в договоре управления нашего дома?". Люди не понимают, для чего тратят деньги. Грустно, но логическим следствием этого является хроническое "недосодержание" и ускоренное разрушение домов. Кроме дискомфорта от непонятности работ и платежей, люди оказываются перед угрозой снижения ценности, а затем утраты своей собственности, и, что самое неприятное, перед угрозой безопасности жизни и здоровью.
Достаточно ли в решении этой социальной проблемы бесконечной борьбы в поиске "управы на управляющую компанию"? Жизнь с 2004 года (принятие нового Жилищного кодекса) показала, что нет. Наши исследования (ведем с 2013 года) говорят, что нужен толчок, меняющий отношение самого собственника к своей роли в управлении своим же имуществом. Для этого, безусловно, нужны профессиональные, и при этом доступные и понятные знания о принципиальном устройстве: что такое многоквартирный дом, зачем и какое нужно содержание, в чем смысл управления домом, где место и какова роль самого собственника в этой непростой инженерно-социально-экономической системе, обеспечивающей безопасность и комфорт проживания.
ПОВЫСИТЬ ОСОЗНАННОСТЬ. То есть, нужно повысить осознанность собственником квартиры своей роли в управлении многоквартирным домом, изменить отношение к ней.
ГОТОВЫ УЧИТЬСЯ. Прилагаемое исследование позволяет считать, что наиболее активные из них заинтересованы в получении знаний (19% - "Я бы хотел(а) знать, если бы это знание можно было получить просто и быстро"), 41,6% пытаются осознать ("Примерно понимаю, на уровне здравого смысла") и лишь 2,7% (6 человек) не хотят знать, за что платят ("Я плачу за то и другое, зачем мне это еще и понимать?").
Приятно удивил возраст опрошенных. Изначально мы рассчитывали на "возрастной жилищный актив" и готовились к дополнительной работе по повышению компьютерной грамотности. Однако, старше 65 было только 8,1% респондентов. Более половины - от 40 до 55 лет. Примерно по 20% - моложе 40 и от 55 до 65 лет.
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА. Поэтому наша целевая группа - взрослые люди в возрасте финансовой зрелости (40 и старше), являющиеся собственниками или членами семей собственников квартир в многоквартирных домах в Калининградской области, активные в отношении вопросов управления домами, с внутренней мотивацией к пониманию, на какие цели нужны расходы "на ЖКХ", владением компьютером в степени, достаточной для дистанционного обучения.
ЦЕЛЬ. Наша цель - из этой целевой группы обучить не менее 405 человек системным основам управления многоквартирным домом с тем, чтобы не менее у 80% обученных изменилось отношение к своей роли собственника в ключевых вопросах управления своим домом.

География проекта

Калининградская область

Целевые группы

1. Взрослые (40 и старше) жители многоквартирных домов в Калининградской области, имеющие активную позицию в вопросах ЖКХ и готовые учиться дистанционно