Проекты

Краткое описание

Больше половины Россиян не знают о своих прав, а это значит не могут их реализовать.
Президент отметил, что граждане должны знать свои права и требовать от государства их исполнения, но и не забывать о наличии обязанностей.
Проект является продолжением Проектов "Центр защиты прав инвалидов" 2018 - 2021; 2022-2023; 2024-2025 годов.
С развитием и узнаваемостью проекта к нам обращается большее число граждан, возрастает процент обращений из регионов, по итогам реализации, проект трансформируется в соответствии со статистикой обращений граждан, тематикой обращений и развития ситуации в области правового просвещения и оказания бесплатных юридических услуг.
Основные проблемы реализации прав граждан в области социальной защиты:
1. высокая стоимость юридических консультаций при отсутствии возможности малообеспеченным гражданам их оплатить;
2. отсутствие заинтересованности адвокатов, которые оказывают бесплатные услуги в качественном их предоставлении из-за узкоспециализированного профиля и больших трудозатрат на изучение специфики социальной защиты.
Услуги, предоставляемые госорганами гражданам бесплатно, как правило не полные т.к. полноценное и исчерпывающее информирование приводит к конфликту интересов между экономией государственных средств и нуждаемостью инвалида в получении социальных услуг и льгот т.д.
Проект направлен на поддержание негосударственной системы оказания правовой помощи для реализации основополагающих прав, предоставленных Конституцией РФ: на труд; на социальное обеспечение; на охрану здоровья; право доступа медицине, товарам и услугам, права на доступную среду и т.д., а также правовое просвещение граждан в этих вопросах.
1. Проект уникален тем, что юристами работают люди с инвалидностью, погруженные в тему защиты прав инвалидов и для которых проект - это рабочие места с сопровождением (от дома до офиса и на рабочем месте, в том числе в проекте работают три колясочника и привлекается волонтерская помощь партнеров) где абсолютно доступная среда.
2. За время реализации проекта не менее 250 граждан получат юридическую помощь, будет проведено >12 вебинаров, >16 очных лекций, написано >36 статей, опубликовано >60 коротких видео роликов, 18 подкастов с целью правового просвещения граждан в вопросах социальной защиты инвалидов, с дальнейшим размещением материалов на сайте, в социальных сетях фонда, хостингах и открытых площадках.
3. В сценарный чат-бот по вопросам социальной защиты инвалидов, работающий на уникальной базе знаний, будет внедрен искусственный интеллект. Чат-бот "без галлюцинаций" поможет ускорить процесс получения важной актуальной правдивой правовой информации инвалидами по 10 направлениям: МСЭ, ТСР, пенсии и льготы, транспорт, трудоустройство и т.д., а также о пакете документов и механизме их подачи. Охват 500чел.
4. Будет вестись статистика охвата аудитории на основании посещаемости сайта и социальных сетей. Предполагаемый охват аудитории по правовому просвещению за время реализации проекта не менее 300.000 чел.

Цель

1. Обеспечение реализации прав граждан на социальную защиту, путем правового просвещения (написания статей, проведения очных лекций, проведения вебинаров, записи коротких видео роликов shorts, записи подкаста об инвалидности, а также обмена опытом с региональными представителями) и предоставления бесплатной юридической помощи юристами с инвалидностью путем обращения граждан напрямую, а также путем обращения через чат-бот в режиме "одного окна"

Задачи

1. Провести информационную компанию
2. Создать рабочие места для 10 инвалидов, в том числе для 5 инвалидов с юридическим образованием
3. Записать и разместить в имеющихся социальных сетях не менее 60 коротких просветительских роликов (клипов/рилс/шортс) по вопросам социальной защиты инвалидов
4. Провести не менее 12 просветительских правовых вебинаров
5. Провести не менее 16 просветительских лекций в очном формате
6. Опубликовать не менее 36 статей на сайте организации и в социальных сетях по вопросам социальной защиты инвалидов и применении законодательства в социальной сфере
7. Записать и разместить в социальных сетях не менее 18 выпусков подкаста об инвалидности по актуальным и социально значимым темам в видео и аудио форматах
8. Оказать юридическую помощь не менее 250 человек
9. Предоставить место для прохождения практики 5 студентам-инвалидам юридических факультетов
10. Внедрить искусственный интеллект в сценарный чат-бот, работающий на имеющейся уникальной базе знаний по вопросам социальной защиты инвалидов с охватом 500 человек

Обоснование социальной значимости

По данным Федерального реестра инвалидов в г. Москве проживает около 1 млн. инвалидов, а на территории России более 11 млн.
Актуальность решения описываемых задач подтверждает опыт реализации данного проекта в течение 8 лет, а узнаваемость проекта ведет к растущему количеству обращений граждан со всех регионов страны (более 1650 обращений, более 3 млн охват аудитории).
Актуальность подтверждает количество обращений по социальным вопросам на Президентскую линию (более 40%), а также выступление Уполномоченного по правам человека, в котором говорится о низком правовом просвещении граждан.
Нередко гражданин, которому только предстоит получение инвалидности после заболевания, травмы или ранений, полученных вследствие СВО не знает с чего начать оформление инвалидности и льгот и не знает, как разобраться в большом объеме разрозненной информации, находящейся на просторах интернета. Часть из этой информации уже неактуальна, часть является ложной и дезинформирует.
Как сориентироваться человеку, которому нужно найти четкий и правильный ответ на поставленный юридический вопрос, когда в двух источниках информация может быть прямо противоположной?
Современные технологии, а именно крупные чат-боты с ИИ не всегда помогают с поиском нужной информации, поскольку часто придумывают и используют для ответов устаревшие и несуществующие источники.
Несмотря на то, что бесплатными консультациями формально занимаются адвокаты, для них этот вопрос узкоспециализированный, требующий дополнительных трудовых затрат. Поэтому адвокаты или не берут такие дела или дополнительно берут большую доплату.
В системе бесплатного оказания услуг (по оценкам Росстата "уровень бедности в России продолжает оставаться стабильно высоким), граждане сталкиваются с большой бюрократизацией с оформлением ИППСУ для получателей социальных услуг, что делает процесс получения услуги инвалидом затруднительной. В отдаленных регионах и небольших городах и вовсе возникает сложность найти юриста, который разбирается в вопросе и сможет по нему проконсультировать.
С учетом опыта работы мы выделили решения, которые по своей сути уникальны именно в одном проекте.
1. Решение Узкоспециализированных вопросов социальной защиты. В рамках Проекта будет сокращено количество граждан, нуждающихся в бесплатных консультациях по вопросам социальной защиты и реализации своих прав по вопросам оформления инвалидности, получения ТСР, жилья, льгот, лекарственного обеспечения инвалидов и т.д. путем оказания личный консультаций. У нас есть опыт работы по данным вопросам, а также есть возможность проконсультировать гражданина из региона онлайн.
2. Актуален вопрос проведения консультаций в полностью доступном помещении т.к большинство юридических консультаций физически недоступны для инвалидов.
3. Процент занятости инвалидов очень низкий. В Проекте предусмотрены рабочие места для людей с инвалидностью и что очень актуально - сопровождение на рабочем месте, в том числе для инвалидов колясочников с привлечением волонтеров. Кроме того, в рамках проекта юристы с инвалидностью передают свой наработанный опыт студентам с инвалидностью юридических факультетов вовлекая их в тему защиты прав инвалидов и помогая легче адаптироваться в профессии.
4. Такие инструменты как: проведения очных лекций, вебинаров, юридические статьи - способствуют правовому просвещению и уменьшению общего количества граждан, не знающих о своих правах, а также помогает снизить напряжение в обществе т.к. дает четкий план действий по темам реализации гражданами своих прав.
5. В рамках Проекта юристы адаптируют сложный в восприятии, сухой и нагруженный юридический язык в контенте, отражающем современные реалии. В формате коротких роликов содержится емкая быстрая и полезная информация по социальной защите инвалидов. В рамках подкаста об инвалидности разрушаются мифы и стереотипы, зрители получают полезную правовую информацию с упором на профессиональный опыт.
6. Проведен опрос среди граждан, входящих в целевую аудиторию проекта о том насколько они информированы о своих правах и положенных им льготах, о том, как часто они поздно узнают о льготах, которыми могли бы уже пользоваться продолжительное время, а также о сложностях, которые возникают при поиске информации о предоставлении социальной услуги в гос. органах. В опросе приняли участие более 110 человек: инвалидов, родителей-детей инвалидов, родственников инвалидов из 31 города России.
Рекомендации Из Доклада ООН Комитета по правам инвалидов в 2018 году:
...разработать прозрачную и всеобъемлющую рамочную основу для проведения всесторонних и эффективных консультаций с представляющими инвалидов организациями по вопросам осуществления законодательства и политики в области прав инвалидов...
Наш проект единственный, который комплексно решает юридические вопросы в социальной сфере.
За 2025 год охват аудитории составил более 250.000 человек.
Консультация юриста без составления документов стоит в среднем 3тыс.р по России, 4-5 тыс р. в г. Москва. Что оправдывает затраты на проект.

География проекта

г. Москва. Посредством сети Internet через CRM систему обращения от граждан обрабатываются со всей территории РФ. Встреча с представителями регионов онлайн. Охват аудитории: Публикации и видеоматериалы предоставляются для бесплатного просмотра представителям на всей территории РФ.

Целевые группы

1. люди с инвалидностью
2. родственники людей с инвалидностью и другие люди интересующиеся темой социальной защиты
3. участники СВО, находящиеся в процессе оформления инвалидности и уже оформившие ее
4. родители детей-инвалидов