Проекты

Краткое описание

В рамках проекта оказаны образовательные и консалтинговые услуги для 200 некоммерческих организаций, имеющих потенциал масштабирования своих услуг внутри региона или на другие регионы. Для участия в проекте организация заполняет заявку и описывает уже оказываемую услугу или идею новой услуги. В процессе рассмотрения заявок все организации распределяются на 3 подгруппы в зависимости от степени зрелости предлагаемого решения: идея, региональный масштаб, федеральный масштаб. Организации, которые представят только идею, получают консультационную поддержку, опишут и начнут пилотировать услугу. Организации, которые уже оказывают услуги, получают консультационную поддержку маркетолога, дизайнера, консультации по защите интеллектуального права и других специалистов согласно разработанному индивидуальному маршруту. Участники проекта открывают свои онлайн витрины на социальном маркетплейсе КЛУМБА (всего создано 200 витрин), участвуют в мероприятиях в регионах (деловые завтраки, деловые встречи), в которых планируют масштабировать услуги. Не менее 5 участников, имеющих услугу с потенциалом масштабирования на федеральном уровне, выбраны для прохождения обучения в Роскачество. Всего в рамках проекта проведено 10 деловых завтраков, 200 индивидуальных консультаций по формированию и масштабированию услуг, продвижению услуг, организованы 50 деловых встреч с целью поиска партнеров для масштабирования услуг в разных регионах (регионы выбираются по запросу участников проекта). 50 социальных брендов некоммерческих организаций, оказывающих услуги в социальной сфере, представлены на форуме День качества НКО в рамках Всероссийской недели качества. Технологии создания условий масштабирования услуг внутри или за пределы региона присутствия для некоммерческих организаций, оказывающих или планирующих оказывать услуги в социальной сфере, представлены в виде методических рекомендаций для дальнейшего масштабирования.

Цель

1. Обеспечить условия масштабирования услуг внутри или за пределы региона присутствия для 200 некоммерческих организаций, оказывающих или планирующих оказывать услуги в социальной сфере.

Задачи

1. Провести отбор и оценку степени готовности к масштабированию участников проекта, разработать индивидуальный маршрут
2. Оказать информационную, методическую, консультационную поддержку 200 представителям целевой группы в процессе оказания и масштабирования услуг
3. Популяризовать социальные услуги, оказываемые участниками проекта

Обоснование социальной значимости

Бренд — система образов, благодаря которой целевая аудитория запоминает организацию, отличает ее от конкурентов. Наличие бренда способствует повышению лояльности и, соответственно, снижению рисков. Сегодня в России сформировалось такое явление как социальная франшиза, появляются специальные консалтинговые фирмы для развития социальных франшиз, но есть и ряд вопросов, связанных с разработкой и распространением франшиз. Как отмечают эксперты: "Не каждый социальный проект или социальный бизнес вообще можно масштабировать. Для начала нужно оценить, готов ли бизнес к развитию по пути франчайзинга, применим ли функционал в других регионах и городах" (https://www.asi.org.ru/2020/11/20/trendy-soczialnaya-franshiza/).
По итогам проведенного опроса среди нашей целевой аудитории (группа КЛУМБА в телеграм - 1300 подписчиков) не менее 500 организаций оказывают или планируют оказывать услуги в социальной сфере, основная часть тех, кто оказывает услуги, хотели бы масштабироваться. Респонденты отметили основные сложности, которые замедляют развитие и масштабирование: отсутствие узнаваемого бренда, компетенций по организации продаж, партнеров в других регионах.
«Для того чтобы были понятны правила, как создать франшизу, конечно, нужны стандарты и методики. Когда у тебя есть понятный алгоритм действий, всегда легче реализовать дело, чем придумывать этот механизм самостоятельно каждый раз», — полагает Ирина Линник (https://www.asi.org.ru/2020/11/20/trendy-soczialnaya-franshiza/). Одновременно хотелось бы отметить, что несмотря на то, что социальная сфера активно развивается, активных социальных брендов практически нет, особенно в сфере социального обслуживания, спорта, культуры. Например, среди участников ассоциаций, союзов российских брендов социальные бренды пока еще не представлены http://www.rusbrand.com/.
В рамках проекта участники смогут оценить степень готовности к масштабированию и пройти первый путь для развития партнерств в регионах своего интереса, своего социального бренда. Разработаны и размещены в открытых источниках и распространены среди заинтересованных лиц (ресурсные центры, профильные ассоциации и др.) методические рекомендации по обеспечению условий масштабирования услуг внутри или за пределы региона присутствия для некоммерческих организаций, оказывающих или планирующих оказывать услуги в социальной сфере.
В круг партнеров, заинтересованных в поддержке социальных брендов, будут включены ассоциации и союзы российских брендов, специализированные консалтинговые компании, что позволит в перспективе достойно представить социальные бренды как в профильных общественных организациях так и на различных площадках: форумах, бизнес-конференциях и т.д., что, в свою очередь, повысит узнаваемость отдельных региональных социальных брендов, престиж социальной сферы в целом.
Данный проект послужит одним из способов распространения лучших услуг социальной сферы в новых субъектах Российской Федерации, а также будет способстовать их интеграции.

География проекта

Россия

Целевые группы

1. некоммерческие организации, оказывающие или планирующие оказывать услуги в социальной сфере