Проекты

Краткое описание

Портал Милосердие.ru (создан и поддерживается АНО «Нескучный сад») с 2004 года оказывает помощь по адресным просьбам людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации: тяжелобольным взрослым и детям, инвалидам, пожилым, многодетным, погорельцам, семьям с детьми-инвалидами и др. За 12 лет помощь уже оказана более чем 1 500 человек, для которых были организованы адресные сборы пожертвований почти на полмиллиарда рублей, но потребность в помощи значительно выше. В этом году портал Милосердие.ru запускает проект по развитию адресной помощи, увеличению ее масштабов через собственный сайт. С этой целью портал Милосердие.ru организует обучение и обмен лучшими практиками для НКО, собирается выработать общие подходы сектора к помощи таким распространенным категориям нуждающихся, как дети с ДЦП, люди с тяжелыми спинальными и черепно-мозговыми травмами, погорельцы, многодетные и малоимущие.
Основная задача - повысить эффективность процесса приема и проверки обращений, научить отличать мошенников от реально нуждающихся, как и какие документы собирать, как принимать решение по оказанию помощи, выбирать партнеров, выстраивать обратную связь с жертвователями и просителями, продвигать сборы в медиа среде.
Для этого портал планирует организовать серию вебинаров с их записью и публикацией в открытом доступе, открыть новую постоянно действующую рубрику “Школа НКО” и провести в Москве конференцию по адресной благотворительной помощи, где спикерами в том числе выступят представители наиболее эффективных и авторитетных фондов. Будет запланирована возможность участвовать в конференции удаленно с помощью трансляции (запись будет доступна на портале).
Кроме того, на самом портале Милосердие.ru будет внедрены новые инструменты привлечения жертвователей (дополнительные рубрики, сотрудничество с телеканалами). В результате реализации проекта через портал помощь получат не менее 250 человек, будет собрано более 100 млн. рублей. Не менее 70 НКО, прошедших обучение повысят эффективность оказания адресной помощи на 15-20%, включая количество собранных средств, количество благополучателей и жертвователей. Кроме того, более грамотная работа НКО в секторе адресной помощи будет способствовать изменению отношения общества к благотворительности в целом.

Цель

1. Организация оказания адресной помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, увеличение масштабов проекта, улучшение результатов.
2. Развитие механизмов адресной помощи и эффективности НКО через обучение эффективным технологиям, повышающих профессиональные компетенции в благотворительном секторе.

Задачи

1. Организация оказания адресной помощи на портале Милосердие.ru.
2. Продвижение адресных просьб о помощи, сбор средств, отчетные мероприятия.
3. Организация процесса обучения НКО в области оказания эффективной адресной помощи.

Обоснование социальной значимости

Адресная помощь – самое популярное направление в благотворительности, в России не менее 455 привлекающих средства населения НКО (по данным Навигатора Русфонда). Только на портал к партнеру по экспертизе просьб о помощи - в Марфо Мариинскую обитель - ежегодно обращаются более 10 500 человек, количество обращений растет. После отсева и проверки по 250-ти обращениям портал оказывает помощь в ср. на 97 млн рублей в год (в 2016 году более 43 млн на работу 28 проектов Службы помощи Милосердие и 53 млн по адресным просьбам). Просьбы проходят тщательную экспертизу, созданы алгоритмы и критерии работы по разным типам просьб.
12-летний опыт портала Милосердие.ru в оказании адресной помощи и журналистском освещении благотворительности выявил самые распространенные ошибки фондов: финансирование неэффективных или сомнительных методов лечения, лечения за границей при возможности получить необходимое в России, в т.ч. бесплатно, многие фонды не могут отличить просителя-мошенника от реально нуждающегося. Для многих фондов нерешенными являются вопросы о безопасности личных данных просителей, о сотрудничестве с другими фондами и параллельных сборах. Сектору не хватает общепринятых критериев нуждаемости, обоснованности схем помощи при конкретных проблемах: ДЦП, реабилитации детей с аутизмом, реабилитация людей после тяжелых травм, помощи неимущим многодетным и погорельцам, паллиативная помощь.
Необходимо повысить скорость сборов, улучшить коммуникацию с жертвователями, сделать помощь более эффективной. Есть проблема с проверкой просьб - отсутствует качественная медицинская и социальная экспертиза. В результате, по данным портала Право.ru, судебная практика, связанная с благотворительными фондами, насчитывает 5 561 дело. Показателен громкий процесс против фонда “Добрые сердца” из Екатеринбурга (фонд обвиняют в необоснованной оплате медуслуг за рубежом, медицинская экспертиза в фонде отсутствует). Наиболее развитые фонды уже обладают необходимыми навыками и экспертизой, они станут нашими партнерами (Русфонд, ДоброMail, Фонд Предание). Этот опыт нуждается в тиражировании и распространении через конференцию, вебинары, рубрику "Школа НКО".
К сожалению, порталу не всем удается помочь. Что бы увеличить объем помощи, нужно применить новые инструменты для привлечения жертвователей - сотрудничество с каналом СПАС по просьбам, создание раздела "Новости просителей", рассылки. В целом, проект будет способствовать развитию оказания адресной помощи в профильных НКО и на самом портале.

География проекта

Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Свердловская область, Новосибирская область, Краснодарский край, Челябинская область, Республика Татарстан, Севастополь и Республика Крым, Самарская область, Республика Башкортостан, Ростовская область, Нижегородская область, Саратовская область, Приморский край, Красноярский край. Страны: Украина (Киев), Беларусь, Казахстан, США, Германия, Израиль, Молдова, Латвия, Киргизстан.

Целевые группы

1. Лица, пострадавшие от катастроф и чрезвычайных ситуаций
2. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
3. Многодетные семьи
4. Люди с ограниченными возможностями здоровья
5. Онкобольные
6. Лица с тяжелыми заболеваниями
7. Профессионалы благотворительного сектора
8. НКО Москвы и регионов
9. Представители бизнеса, КСО