Проекты

Краткое описание

Проект «Контроль услуг ЖКХ в цифровом формате» направлен на освоение надежных, эффективных и легкодоступных правовых и судебных, либо надзорных механизмов защиты прав потребителей от мошенничества и несправедливого обращения в интернете с использованием государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ).
Основная идея проекта - научить граждан жить и работать во всемирной паутине «цифрового мира».
Для реализации проекта разработан комплекс мероприятий, проводимых в городе в гг.. Пензе, Заречный, Нижний Ломов Пензенской области с привлечением НКО - членов Союза потребителей РФ 7 регионов Приволжского Федерального округа (ПФО), с которыми успешно сотрудничаем.
В проекте предусмотрено:
- Создание и работа «Школы интернет возможностей ЖКХ» по обучению
актива собственников МКД – председателей ТСЖ и ЖСК, старших по домам, владеющих базовыми знаниями работы с компьютером, основам работы с электронным порталом Госуслуг, ГИС ЖКХ. Общее количество учащихся 380 человек (в г.г. Пензе - 260, Заречном-60, Н. Ломов - 60). Разработано и опубликовано на сайте АППО методическое пособие «Азбука пользователя государственной информационной системы ГИС ЖКХ».
- Организация работы общественных приемных в гг.. Пензе, Заречном, Н.Ломове по оказанию юридической помощи по защите прав потребителей. Общее количество благополучателей -2400 человек (в гг.. Пензе – 1560, Заречном – 312, Н. Ломов-208).
- Проведение мероприятий общественного контроля в отношении 110 управляющих организаций в Пензенском области и 7 регионах ПФО по соблюдению требований жилищного законодательства РФ. Выявленные нарушения ежемесячно обсуждаются для принятия мер на «Круглых столах» в г. Пензе с участием представителей гражданского общества, власти, управляющих органинизаций, СМИ. Всего 12 «Круглых столов».
- Проведение межрегиональной конференции «Защита прав потребителей в цифровом мире» по обобщению и обмену опытом успешных практик с проведением мастер-классов. Это направление новое в потребительском движении. Девизом 2017 года CI объявил слоган «Потребительские права в цифровую эпоху». На конференцию приглашаются представители ПФО, органов власти, НКО, управляющих организаций, СМИ (не менее 40 человек).
Полученный опыт лучших практик публикуется на сайтах АППО и участников конференции.
Запрашиваемая сумма 4600488 является разумной, минимально необходимой для реализации целей проекта. МЫ НЕ ХОТИМ ВЛАСТИ - НО МЫ ХОТИМ ВЛИЯТЬ НА ВЛАСТЬ В ОБЩЕСТВЕННЫХ ИНТЕРЕСАХ!

Цель

1. Создать систему правовой защиты потребителей в "цифровом мире".
2. Научить граждан жить в цифровую эпоху ЖКХ.

Задачи

1. Оказание юридической помощи населению, в том числе социально незащищенным категориям граждан
2. Проведение общественного контроля за качеством и объемом раскрытия информации исполнителями услуг ЖКХ.
3. Обучение и формирование навыков работы с электронной программой государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ)
4. Обобщение и распространение успешных практик защиты прав потребителей в цифровом мире

Обоснование социальной значимости

Реализация проекта «Контроль качества ЖКХ в цифровом формате» позволит смягчить остроту проблем в сфере ЖКХ. Эта тема в Приволжском федеральном округе, как и по всей России, остается одной из самых острых, проблемных и конфликтных.
Президент РФ В.В Путин на заседании президиума Госсовета 18 апреля 2017 года поставил задачи повысить качество жизни граждан, максимально внедрить цифровые технологии в государственные и муниципальные услуги, что сделает более открытой деятельность органов государственной власти и жилищно-коммунального хозяйства.
Чтобы реализовать задачи, поставленные Главой государства, необходимо научить граждан жить во всемирной паутине "цифрового мира".
В проекте данная задача решается путем открытия «Школы интернет возможностей ЖКХ» по изучению основ работы с Государственной информационной системой ЖКХ.
Пройдя обучение в школе, потребители смогут в режиме реального времени:
-осуществлять с использованием банковских карт безналичную оплату товаров и услуг;
-контролировать начисления и оплату жилищно-коммунальных услуг;
-контролировать деятельность управляющих организаций (далее УО), ресурсоснабжающих организаций (далее РСО);
-направлять в электронном виде жалобы и обращения в органы государственного жилищного надзора, УО, РСО и отслеживать результаты проведенных контрольных мероприятий;
- контролировать выполнение программ капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (далее МКД).
Развитие цифрового мира дает потребителю огромные возможности, но при этом имеет множество рисков, связанных с безопасностью, защитой личных данных, сложностью разрешения споров.
В рамках проекта команда общественной приемной Ассоциации потребителей Пензенской области, имеющая двадцатилетний опыт защиты прав потребителей, окажет безвозмездную правовую помощь гражданам и, в первую очередь, социально незащищенным категориям – пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям и т. д. В проекте предусмотрен постоянно действующий общественный контроль, оказывающий дисциплинирующее воздействие на субъектов ответственности. Опубликованное на сайте АППО методическое пособие «Азбука пользователя государственной информационной системы ЖКХ» и запланированная межрегиональная конференция «Защита прав потребителей в цифровом мире» распространят полученный опыт.
Реализация проекта открывает занавес "цифрового мира", который фундаментально изменит понятие того, как мы живем, работаем и строим друг с другом взаимоотношения.

География проекта

г. Пенза, Пензенская область; г. Заречный, Пензенская область; г. Нижний Ломов, Пензенская область; г. Стерлитамак, республика Башкортостан; г. Казань, республика Татарстан; г.Тольятти, Самарская область; г. Саратов, Саратовская область; г. Пермь, Пермский край г. Ульяновск, Ульяновская область г. Дзержинск, Нижегородская область

Целевые группы

1. собственники многоквартирных домов, председатели ТСЖ, ЖСК, старшие по домам
2. Молодежь и студенты
3. Пенсионеры