Проекты

Краткое описание

В рамках работы Службы помощи бездомным Каритас в Москве разработана методология и налажена работа по индивидуальному сопровождению бездомных людей в решении жилищных, социальных и гражданско-правовых, бытовых, трудовых, психологических и гуманитарных проблем. Разработаны алгоритмы кейс-менеджмента бездомного человека с фокусом на его заселение в жилье, система выстраивания трудового пути, эмоциональной стабилизации через помощь психологов и круглосуточную телефонную линию, включение человека в социальные процессы через участие в творческих действиях, психологических группах, мероприятиях проекта с волонтерами и в качестве волонтеров. Необходима дополнительная поддержка сопровождаемого в подборе, переезде и заключение договора аренды, финансовая поддержка первых месяцев аренды и сопровождение в переходе на самообеспечение в течении 1-3 месяцев.
Благодаря проекту пять дней в неделю будет работать Социально-информационный центр Каритас, где бездомным предлагается комплекс услуг (в подробном описании «Прямые услуги населению») по индивидуальному сопровождению к жизнеустройству. По результатам нашего исследования бездомности (2019-2020) основной проблемой сектора помощи бездомным является отсутствие выстроенных цепочек помощи среди организаций и структурированных механизмов работы. Для бездомных людей основные проблемы составляет отсутствие доступа к гигиене и стирке, жилью и работе, а также отсутствие понимания своих возможностей и доверия организациям, зависимость и одиночество. Многие люди оказались в ситуации бездомности из-за приезда в Москву на заработки и, потерпев неудачу, стыдятся вернуться домой и не имеют плана выхода.
Для решения проблемы в рамках проекта предполагается совершенствование системы перенаправления между организациями, развитие и распространение методологии кейс-менеджмента, обеспечение базовых нужды клиентов за счет расширение возможностей центра: включение в работу проекта нового кейс-менеджера, специализирующегося на поиске и сопровождение в аренде квартир и комнат клиентам проекта, установка 2 стиральных и 2 сушильных машин в существующем центре, оборудование душевой кабины для клиентов прачечной, включение в работу по сопровождению привлеченного психиатра, работа по расширению волонтерского сообщества, помогающего проекту. 2019-2022 были приняты нами как пилотные в реализации программы заселения бездомных и сопровождения в жилье и на 2022 год запланировано подведение итогов, издание методического пособия и проведение всероссийской конференции о данном подходе с приглашением экспертов, реализующих данный подход в других странах.
Запланирована работа с населением на основании Коммуникационной стратегии Службы 2019-2023: съемки видео-фильмов о работе проекта, системная работа в социальных сетях, не менее 7 мероприятий для населения, вовлечение не менее 50 волонтеров в проект, привлечение новых партнеров и пожертвований.

Цель

1. Повышение качества жизни не менее 3500 бездомных людей за счет проведения комплекса мероприятий по социальному, информационному, психологическому сопровождению, вовлечению населения в волонтерство и развитию партнерства

Задачи

1. Оказать поддержку не менее 3500 бездомным людям в обеспечении доступа к услугам и реализации базовых потребностей через гуманитарную, гигиеническую, социальную, информационную, психологическую, жилищную помощь и сопровождение трудоустройства
2. Реинтеграция через предоставление услуг комплексного сопровождения с заселением в жилье (30 человек) и помощь в трудоустройстве (не менее 100 человек)
3. Формирования новых социальных связей и коммуникационных навыков у людей в ситуации бездомности посредством вовлечения жителей РФ в волонтерскую деятельность, группы общения и праздники
4. Совершенствование методологии работы, повышение квалификации специалистов, распространение итогов пилотной фазы программы сопровождение заселения в жилье

Обоснование социальной значимости

Бездомных людей в Москве более 25 000 человек (данные по подсчечам НКО). Социальные центры и приюты Москвы и области принимают около 4000 человек. Непосредственно на улице остаются более 15000 человек, которые вынуждены искать себе помощь по всему городу. Бездомный – это человек, лишенный порой не только права, но и других элементарных условий жизни: медицинского обслуживания и сопровождения лечения; постоянного места работы (нет паспорта; нет работы или не берут на работу); возможности поддерживать гигиену (регулярное мытьё, стирка одежды) и т.д. Не говоря уже о душевном комфорте, нормальном самочувствии и реализации права на жилье.
В 2019-2020 году сотрудниками «Каритас» было организовано исследование, которое позволило выявить потребности бездомных людей, составить портрет среднестатистического московского бездомного, описать проблемы сектора помощи в столице и Московской области. Участниками данного исследования стали около 500 человек. Подробные результаты представлены в приложении. Основные из них: девять из десяти бездомных — это лица мужского пола. Их возраст превышает 45 лет. Почти в половине случаев причиной их попадания на улицу стали семейные обстоятельства. Кто-то оставил жилплощадь родным, других выгнали на улицу супруга (супруг), дети, сожители или еще кто-то из родственников. Как показали результаты исследования, среди московских бездомных много тех, кто в прошлом решился на переезд в Москву. К этой категории можно отнести 75% столичных бездомных. Они приехали сюда из других городов.
Практически у половины бездомных, ставших участниками опроса (47%) есть среднее либо среднее специальное образование. Трем из четырех бездомным приходится ночевать на улице более полугода, местом их обитания становится непригодное для проживания временное жилье.
Рост числа бездомных людей и очевидное отторжение этой социальной группы частью общества и отсутствие необходимой им социальной поддержки – всё это ставит актуальные задачи разработки социальных технологий, обеспечивающих их ресоциализацию и интеграцию в общество. Сопутствующим фактором бездомности, сопровождающим процесс ослабления связей и отношений с социальным окружением является снижение социальной активности человека. Со временем снижается мотивация к труду, основная часть бездомных все меньше надежд возлагает на социальное окружение и продолжает вращаться только в кругу себе подобных.
В Москве работой с людьми в ситуации бездомности занимается более 30 организаций. На 2021 только 5 организации предоставляют услуги стирки (около 40 стиральных машин), 3 из них работают 2-3 дня в неделю, запись на стирку иногда занята на месяц вперед. По результатам нашего исследования есть необходимость для бездомных людей в дополнительном жилье и ночлеге, стирке, медицинской, психиатрической и стоматологической помощи, содействие трудоустройству, реабилитации, консультациях и гуманитарной помощи. Еще одна острая проблема, которую поможет решить проект: снижение уровня развития моторных и коммуникационных навыков, свертывание способностей у бездомных людей. Жизнь на улице связана с потерей не только социальных контактов, но и трудовых навыков и специальных способностей, снижением когнитивных функций и инволюцией личности. Работа по созданию объектов декоративно-прикладного искусства способствует развитию навыков, мелкой моторики, когнитивных функций, а общение с волонтерами в ней поможет восстановлению навыков здорового контакта.

Одна из проблем во взаимодействии некоммерческих организаций, работающих в Москве – отсутствие выстроенных цепочек помощи, несогласованность действий и несогласие друг с другом. Причина в человеческом факторе. Более эффективно было бы договориться о том, кто какие действия может делать и работать совместно, передавая друг другу подопечных. Такая работа только начинает выстраиваться несколькими организациями, в т.ч. Каритас.
Представители некоммерческого сектора отмечают, что с государственными организациями взаимодействовать очень тяжело во многом потому что редко, когда к бездомному человеку относятся как к человеку.
Каритас в 2019-2020 году собрала базу всех организаций с возможностью перенаправления и разработала систему консультирования и сопровождения ресоциализации людей через систему этих организаций и предоставления жилья по пилотной программе "Дом в начале" в двух вариантах.
Пандемия и кризис 2020-2021 года сказались на людях в трудной ситуации и секторе (https://dailystorm.ru/chtivo/bomzham-truba), объединил усилия НКО и помог мобилизоваться для поиска ответов на этот и будущие кризисы. Основными проблемами в это время стали: доступ для клиентов к гигиене и дезинфекции, доступ к еде и воде, ухудшение положения на рынке труда, увеличение числа граждан приехавших из других регионов в Москву в поисках работы и потерпевших неудачу, отсутствие системного решения от государственных структур.

География проекта

Социальный центр находится в г. Москве (Переведеновский переулок, 4, стр. 1). Уличная работа осуществляется в Москве и Московской области. Распространение визиток телефона доверия через партнеров в регионах РФ (Санкт-Петербург, Саратов, Волгоград, Владимир, Астрахань и другие). Клиенты - жители всех регионов РФ. Участники конференции в Москве - не менее 20 участников из Москвы, не менее 40 человек из НКО регионо, которые представляют 30% регионов РФ

Целевые группы

1. Бездомные люди, проживающие непосредственно на улицах Москвы и области
2. Люди, хронически живущие на улице
4. Уязвимые люди, попавшие в тяжелую жизненную ситуацию (бывшие заключенные, воспитанники детских домов, люди, оставившие все своим близким, люди с психическими отклонениями и т. Д.)
5. Трудовые мигранты из депрессивных регионов РФ, потерпевшие неудачу / потерявшие работу в Москве и не имеющие возможности вернуться домой по личным / организационным причинам
7. Граждане России посетители социальных сетей и Интернета