Проекты

Краткое описание

Миссия проекта: просвещение и обучение граждан-потребителей через простые и доступные визуальные формы передачи сложной правовой информации, максимально возможный уход от юридического языка и формирование превентивных основ правовой грамотности.
Целевая аудитория: проект разрабатывается для граждан, испытывающих трудности в понимании и интеллектуальной обработке сложных и значительных по содержанию объемов правовой информации: школьников старших классов от 14 лет, студентов колледжей, пенсионеров, людей с инвалидностью по слуху.
Реализация проекта предусмотрена в нескольких направлениях:
1. Создание методологического обеспечения проекта на базе образовательной платформы партнера проекта: АНО ДО "УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОГО, ЕСТЕСТВЕННОНАУЧНОГО, ПРАВОВОГО РАЗВИТИЯ "РЕКОРД".
2. Создание электронного сервиса «2300-1» на базе РОО ЗПП «Правовая гарантия» с технической поддержкой партнера проекта ООО «Камстрим» (инфографика, картинки, схемы с активными ссылками на бланки документов)
3. Создание информационных видеороликов о самозащите прав потребителей при покупке товаров и услуг и размещение их на электронном сервисе Проекта.
4. Размещение обучающего информационно-просветительского обучающего центра на площади партнера проекта ООО «Грация-15» в помещении пл. 34 кв.м., приспособленного для посещения маломобильными группами граждан.
5. В помещении планируется организовать групповые обучения школьников, пенсионеров и граждан- инвалидов по слуху в виде:
- презентаций исследования качества товаров потребительской группы, не подлежащей возврату и обмену;
- проведения обучающих лекций и семинаров с демонстрацией видеороликов и самозащите прав потребителей.
По итогам обучения выдается Свидетельство.

Ожидаемые значимые результаты:
1. Формирований компетенций незащищенных групп потребителей и приобретение ими знаний в доступной и упрощенной форме, необходимые при приобретении товаров, работ и услуг.
2. Создание уникального электронного информационного ресурса в доступной по содержанию всем категориям граждан форме;
3. Повышение качества сервиса, работ и услуг при стабильном самостоятельном их контроле со стороны потребителей.
4. Снижение количества жалоб и судебных обращений, разгрузка государственной системы контроля в области защиты прав потребителей.
5. Создание новых рабочих мест для незанятых граждан в соответствии с их трудовыми навыками;
6. Создание городской социально-образовательной структуры в шаговой доступности от метро.

Цель

1. просвещение и обучение граждан-потребителей через простые и доступные визуальные формы передачи сложной правовой информации, максимально возможный уход от юридического языка и формирование превентивных основ правовой грамотности.

Задачи

1. 1. Создание методологического обеспечения проекта на базе образовательной платформы партнера проекта: АНО ДО "УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОГО, ЕСТЕСТВЕННОНАУЧНОГО, ПРАВОВОГО РАЗВИТИЯ "РЕКОРД".
2. Создание электронного сервиса «2300-1» на базе РОО защиты прав потребителей «Правовая гарантия» с технической поддержкой партнера проекта ООО «Камстрим»
3. Создание информационных видеороликов о самозащите прав потребителей при покупке товаров народного потребления, при заказе услуг и работ и размещение их на электронном сервисе Проекта. Размещение роликов на сайте проекта и на сайте партнеров
4. Размещение обучающего информационно-просветительского центра на площади партнера проекта ООО «Грация-15» в помещении площадью 34 кв.м., приспособленного для посещения маломобильными группами граждан. Работа со СМИ по освещению проекта, изготовление печатной и полиграфической продукции проекта
5. групповые обучения школьников, пенсионеров и граждан- инвалидов по слуху в виде презентаций, проведения обучающих лекций и семинаров, демонстрации видеороликов - с возможностью онлайн трансляции мероприятий, с привлечением СМИ. По окончании выдается свидетельство.

Обоснование социальной значимости

Контроль качества потребительской услуги (работы) в соответствии с действующим законодательством лежит на потребителе и осуществляется им самостоятельно.
У большинства потребителей отсутствует возможность привлечения квалифицированных специалистов для проведения такого контроля при совершении покупки или заказе, поэтому чаще всего потребители узнают о некачественных товаре или услуге после совершения покупки, и остаются один на один с ис- полнителем (продавцом) услуг (работ).
Сложившаяся ситуация приводит к огромному количеству жалоб и судебных исков, и как следствие – к социальной напряженности.
Корень проблемы лежит в незнании потребителей при совершении покупок требованиий к качеству товаров и услуг.
Одна из самых сложных ситуаций – в банковском сегменте услуг, инвестициях в строительство жилья, автокредитовании и ЖКХ, - нарушение прав потребителей в этих секторах несет огромные имуществен- ные риски для граждан вплоть до потери ими приобретенного имущества.
Отдельная группа риска в отсутствие доступного информирования – граждане с нарушением слуха и тотально глухие. В силу особенностей этого вида инвалидности, письменный язык для них является практически иностранным, поскольку написание слов не соотносится в силу русской грамматики с понятиями языка жестов или интерпретации звуков по губам. И если обязательно присутствие сурдопе- реводчикапри совершении крупных сделок, - при бытовых сделках люди с нарушением слуха вынуждены полагаться только на себя и свое представление, которое они получают от продавца, - в то время как сложные и объемные тексты, размещаемые на сайте Роспотребнадзора, например, в полном правовом объеме им практически не доступны.
В этой же группе риска пенсионеры и молодежь от 14 лет: одни не готовы самообразовываться в силу особенностей возраста, а другие же выросли в цифровой «клиповой» информационной системе, в школе их «натаскивают» на тестовое восприятие информации, и навыков «работы» со сложными тексами у них не сформировано.
Таким образом, практически половина потребителей работ и услуг практически выпадает из информаци- поля, сформированного в самозащиту прав потребителей официальными информационными ресурсами, насыщенными профессиональными терминами и написанными на юридическом языке. На практике получается, что информирование есть – а фактически оно недоступно.
Решением всех этих проблем будет запуск Проекта в для упрощенного, на бытовом уровне, восприятия - в виде картинок и инфографики.

География проекта

город Москва

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья
2. Ветераны
3. Молодежь и студенты
4. Пенсионеры