Проекты

Краткое описание

Сообщество поддержки семей защитников - СВОй юрист направлено на повышение правовой грамотности участников специальной военной операции - далее СВО и членов их семьи через создание понятного правового навигатора по существующим мерам государственной поддержки. Консультации проводят юристы - ветераны СВО, что обеспечивает высокий уровень доверия и понимание специфики проблем целевой аудитории.
В настоящий момент из зоны специальной военной операции вернулись около 167000 ветеранов боевых действий, из которых 47000 живут в Санкт-Петербурге. После возвращения, военнослужащие получают право на различные меры государственной поддержки, однако процесс оформления документов и реализация этих прав требует юридических знаний, поэтому участникам СВО и их семьям необходима квалифицированная правовая помощь.
В ходе реализации проекта планируется проведение информационных лекций и консультационных встреч, посвящённых действующим мерам государственной поддержки, льготам и правовым возможностям для участников СВО и членов их семей. На встречах будут рассматриваться вопросы оформления социальных выплат, получения статуса ветерана боевых действий, медицинской и социальной помощи, жилищных программ, а также защиты прав граждан в различных жизненных ситуациях. Для повышения доступности правовой информации будет организована серия выездных лекций и консультационных мероприятий в разных районах Санкт-Петербурга ( Московском, Красносельском, Выборгском Центральном, Калининском и Приморском ). Участники смогут получить разъяснения действующего законодательства, задать вопросы специалистам и получить рекомендации по дальнейшим действиям.
Помощь будут оказывать юристы-ветераны СВО, которые не только обладают квалификацией, но и сами прошли путь возвращения к мирной жизни, оформления документов и получения положенных мер государственной поддержки. Их личный опыт взаимодействия с системой позволяет лучше понимать реальные трудности и давать не только правовые разъяснения, но и практические рекомендации.
Для оперативного получения информации и консультаций будет создан информационный бот в мессенджерах ( ВКонтакте ) позволяющий получить базовые сведения о льготах, мерах поддержки и возможностях получения юридической помощи. Также планируется организация работы телефонной линии ( колл-центра ), через которую участники СВО и члены их семей смогут получить первичные юридические разъяснения и записаться на личную консультацию. Запланирована подготовка и распространение комплектов информационных материалов и правовых памяток с основными разъяснениями по вопросам льгот, выплат и защиты прав участников СВО и членов их семей. Материалы будут распространяться среди участников мероприятий и размещаться в сети Интернет в открытом доступе.

Цель

1. Повышение доступности юридической помощи для ветеранов СВО и членов их семей в Санкт-Петербурге и Лен.области через создание системы консультационной поддержки с участием юристов- ветеранов СВО для не менее чем 210 человек в срок до 21 ноября 2026 года.

Задачи

1. Подготовительный этап. Создание ресурсного общества взаимоподдержки. Разработка правовых памяток о доступных условиях поддержки. Создание видео-материала мероприятий и информирование о доступных условиях получения государственной поддержки
2. Открытие консультационного колл-центра. Информационное продвижение проекта. Создание чат бота в популярных отечественных мессенджерах ( ВКонтакте )
3. Проведение цикла выездных лекций по существующим видам государственной поддержки ветеранам СВО и члены их семей
4. Завершающий этап. Распространение электронных материалов, подведение итогов и публикация результатов

Обоснование социальной значимости

В Санкт-Петербурге за 2024–2026 годы сформирована разветвленная система поддержки участников СВО и членов их семей: действует филиал фонда "Защитники Отечества", на городском портале госуслуг выделен отдельный раздел "Возвращение гражданина с СВО", расширяются региональные выплаты, работают меры в сфере лечения, реабилитации, трудоустройства, образования и социальной поддержки. Город также развивает специальные кадровые программы для самих ветеранов, включая "Время героев Санкт-Петербурга"
( согласно статье https://gu.spb.ru/life_situations/688647/)
Однако сама по себе широта мер поддержки не означает их понятность и доступность для человека. Для участника СВО или члена его семьи путь к получению льгот и гарантий чаще всего выглядит не как единое окно, а как последовательность обращений в разные инстанции: фонд "Защитники Отечества", МФЦ, органы соцзащиты, военный комиссариат, медицинские организации, Социальный фонд, районные администрации, образовательные учреждения. Даже на официальных ресурсах меры поддержки распределены по разным жизненным ситуациям и ведомствам, а часть решений принимается на основании федеральных, региональных и подзаконных актов одновременно. В такой системе человеку трудно быстро понять, что именно ему положено и куда обращаться.
Проблема особенно заметна в Санкт-Петербурге как в крупном мегаполисе с территориально распределенной аудиторией. Формально помощь есть, но для многих семей сохраняются три практических барьера. Первый - информационный: льготы и услуги постоянно обновляются, а граждане узнают о них фрагментарно. Второй - бюрократический: право на меру поддержки нередко приходится подтверждать документами из разных систем, а ошибки в формулировках, сроках или комплектности бумаг ведут к возвратам и затягиванию процесса. Третий - коммуникационный: юридический язык официальных документов сложен, и человеку в стрессовой ситуации нужен не просто перечень льгот, а понятное объяснение "что делать именно мне".
Даже там, где бесплатная юридическая помощь уже предусмотрена, она не всегда закрывает запрос именно этой целевой группы в полном объеме. В Санкт-Петербурге действует государственная система бесплатной юридической помощи, а в петербургском филиале фонда можно получить консультации специалистов и партнеров. Но сама структура запросов участников СВО и их семей часто требует не разового ответа, а тематически специализированной правовой навигации: по выплатам, статусам, реабилитации, ипотечным и исполнительным вопросам, мерам поддержки детям, обучению, трудоустройству, льготам на региональном уровне. Кроме того, человеку нужен доверительный формат общения, где его проблему понимают не только как юридический кейс, но и как жизненную ситуацию после боевого опыта, ранения, потери близкого или длительного периода службы. Именно поэтому для нашей целевой группы важна не просто юридическая консультация, а специализированная, доступная и понятная правовая помощь, выстроенная вокруг реальных сценариев обращения. ( опираясь на статью https://fparf.ru/polemic/opinions/udalos-podobrat-sereznuyu-komandu-professionalov/)
Актуальность проекта подтверждается не только общей федеральной повесткой, но и собственными наблюдениями инициативной группы, которые провели предварительные консультации и рабочие встречи в период с 26 января по 23 февраля 2026 года. Было зафиксировано, что наиболее частые вопросы целевой группы касаются получения региональных и федеральных выплат, оформления статуса ветерана боевых действий, получения льгот и социальных гарантий, подтверждения права на отдельные меры поддержки, а также порядка обращения в различные органы и учреждения. Отдельно участники общения отмечали, что информация о положенных льготах и услугах размещена на разных ресурсах, часто изложена сложным языком и требует дополнительного разъяснения. Большинство опрошенных также указали, что им сложно самостоятельно разобраться в полном перечне необходимых документов и положенных мер поддержки. Часть опрошенных сообщила, что уже сталкивалась с необходимостью многократного обращения в разные инстанции по одному и тому же вопросу.
Полученные наблюдения подтверждаются и внешними данными. На портале государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга выделена отдельная жизненная ситуация "Возвращение гражданина с СВО", где прямо указывается, что для участников СВО и их семей предусмотрен широкий перечень льгот, выплат и социальных гарантий федерального и регионального уровня. Также о высокой потребности в правовой и организационной поддержке говорит статистика адвокатского сообщества Санкт-Петербурга. По данным Федеральной палаты адвокатов, бесплатную юридическую помощь в Санкт-Петербурге получили почти 6 тысяч граждан. Эти данные показывают, что запрос на юридическую помощь носит выраженный характер.
( Согласно статье https://fparf.ru/polemic/opinions/v-sankt-peterburge-okazanie-advokatami-byup-uchastnikam-i-veteranam-svo-a-takzhe-chlenam-ikh-semey/)

География проекта

Город федерального значения Санкт-Петербург

Целевые группы

1. Военнослужащие, ветераны СВО проживающие в г. Санкт-Петербург и Лен.области
2. Члены семей военнослужащих проживающие в г. Санкт-Петербург и Лен.области