Проекты

Краткое описание

Проект "Программа развития эффективных медицинских коммуникаций для врачей и активистов пациентского сообщества "Содействие.Фаза-2" является продолжением успешно реализованного проекта 2021 года (№21-2-003041). Проект направлен на улучшение качества коммуникаций между пациентами и специалистами онкологической службы. Программа предполагает запуск комплексного курса (из 6 тренингов) «Школа клинического общения» по коммуникациям, психологии общения, профилактике и разрешении конфликтов, профилактики эмоционального выгорания. Впервые в РФ курс будет апробирован среди всех участников онкологической службы в Оренбургской области: медицинского персонала, врачей-онкологов, заведующих отделений, которые затем по разработанным критериям эффективности консультации смогут корректировать работу и поддерживать изменения. Система онкологической службы в регионе нацелена на оказание медицинской помощи пациентам. Положительный эффект лечения зависит от качества взаимодействия врача - насколько общение с врачом является доверительным и конструктивным. Курс «Школы клинического общения» охватывает не только вопросы по эмоциональному выгоранию врачей, обучения коммуникациям, но и предполагает объединение в профессиональную команду всех участников лечения пациента.
Проблема будет решена посредством многоэтапной подготовки специалистов с помощью проведения тренингов при участии экспертов в сфере здравоохранения: 1.Тренинги для заведующих отделений онкологической службы (2 трен.), тренинги для врачей онкологов (2 трен.), тренинги для медицинского персонала (2 трен). 2.Совместные тренинги для специалистов онкологической службы, медицинского персонала и активистов пациентского сообщества -(2 трен.)
3. Информационные встречи с онкологическими пациентами, организованные активистами, прошедшими программу обучения(3 встречи)
4. Проведение «специальных групп« с психологом для специалистов онкологической службы (3 гр).
Ожидаемые результаты проекта:
1.По итогам прохождения курса "Школа клинического общения", участники медицинского сообщества освоят техники решения причин конфликтов, навыки установления и поддержания контакта с пациентами, что поможет улучшить качество взаимодействия с пациентами.
2. Участники медицинского сообщества освоят методики психологического восстановления и поддержки, что улучшит качество выполняемой работы.
3. Активисты пациентского сообщества получат навыки эффективных коммуникаций с медицинским персоналом и врачами, передадут освоенные навыки на встречах пациентам с онкологическим диагнозом.
Задача данного проекта приблизится к созданию ситуации конструктивного сотрудничества "врач-пациент". Основные целевые группы: специалисты онкологической службы, медицинский персонал , активисты пациентского сообщества и пациенты с онкологическим диагнозом.

Цель

1. Содействие построению эффективного взаимодействия медицинского и пациентского сообщества в сфере медицинских коммуникаций.

Задачи

1. 1. Обеспечение информирования медицинского сообщества и пациентов с онкологическими заболеваниями о возможности участия в программе.
2. 2.Формирование у специалистов онкологической службы - слушателей программы знаний по эффективным коммуникациям с пациентами с онкологическим диагнозом.
3. 3. Формирование у активистов пациентского сообщества - слушателей программы навыков в области эффективных коммуникаций с медицинскими специалистами.

Обоснование социальной значимости

Рост онкозаболеваний наблюдается по всей РФ. Наш регион мало чем отличается от других. ( https://tochno.st/problems/oncology/regions/orenburgskaya_oblast )
С увеличением количества пациентов с онкологическими диагнозами в Оренбургской области, врачи онкологи испытывают высокие нагрузки, принимая до 30 пациентов в день. Это приводит к истощению эмоциональных ресурсов, является преградой для эффективной коммуникации с пациентом, что осложняет лечение пациента. Пациент закрывается от контакта, отказывается от традиционных способов лечения. Результат: понимания нет, возникает конфликт, раздражение, на которых конструктивное общение не построить. Все это характеризуется нарушением продуктивности в работе (https://rosoncoweb.ru/media/2020/06/24.pdf). В регионе нет специальных курсов для врачей, помогающих повысить квалификацию по эффективным коммуникациям с пациентом. Врачу необходимо обладать определенными компетенциями, чтобы правильным образом сообщать тяжелую информацию. В условиях системы, где на прием пациента врачу-онкологу отводится 23 минуты – сделать крайне сложно, поэтому требуется переоценка многих вещей. Раннее существовал подход- сам врач решал, что нужно пациенту, в каком порядке будет проходить лечение, не учитывая потребности, особенности жизненной ситуации самого пациента. В настоящее время подход сотрудничества специалистов с пациентами в противостоянии болезни на стадии развития. Этому содействуют и сами активные пациенты. В здравоохранении изменения происходят медленно, по причине отсутствия возможности у врачей получить дополнительное образование по теме «эффективных коммуникаций» в программах подготовки медицинских специалистов. Наша задача ‒ помочь врачам в регионе овладеть навыками коммуникации. Дать инструменты, где в рамках короткого приема, врачи могли бы подробно информировать пациента - что с ним происходит, будет происходить, поддержать его. В ходе реализации проекта в 2021 году (№ 21-2-003041) было отмечено - невозможно решить проблему коммуникации врача и пациента, проведя три тренинга. Необходим комплексный подход к решению вопросов: сохраняется низкий уровень знаний медицинских работников по разрешению конфликтных ситуаций с пациентом, низкий уровень навыков коммуникации, в части информирования о дальнейшем плане лечения, обсуждения прогноза . Участие пациентов в проекте (№21-2-003041) позволило врачам осознать проблемные места, которые проходят пациенты до момента встречи с врачом. Опрос среди пациентов показал: "Необходимо ли Вам иметь навыки общения с врачами? "- 72% пациентов ответили- "Да "; Нами проведен опрос фокус-группы (20 врачей, мед.персонала) , где наглядно видно: 61,5 % врачей показали, что не умеют разрешать конфликты, имеют высокий уровень профессионального выгорания. У 100% врачей проявлено выраженное ощущение низкой ценности своей профессиональной деятельности, снижен уровень рабочей мотивации. Опрос пациентов и врачей показал существующие сложности в коммуникаций. На эмоциональное состояние пациента влияет общение с медицинским персоналом, так возникла необходимость в обучение медицинских сестер. Большинство медсестер онкологического отделения тоже чувствуют себя обязанными оказывать психологическую поддержку пациентам. Надо расширять знания медсестер, разработать для них методические рекомендации по психологической работе с онкобольными и внедрить программы, которые бы тренировали коммуникативные навыки и умения медсестры. Важна и поддержка в развитие коммуникативных навыков со стороны заведующих отделений, контроль стандарта проведения консультаций на приеме. Исходя из этого появилась необходимость проведения тренингов и для заведующих отделений. Эту взаимосвязь подтверждают наблюдения на тренингах (проект №21-2-003041): врачи демонстрировали заинтересованность к новыми знаниями, увлеченность профессией, проявляли желание понять, услышать пациентов, при этом, теряли позитивный настрой при обсуждении медицинской структуры в целом и свою профессиональную роль, полномочия в системе онкологического диспансера и поликлиники. Курс «Школа клинического общения» обучит также специалистов навыкам взаимной поддержки, предоставит возможности обсуждать то, что с ними происходит. Обычно врач считает, что это проявление слабости ‒ говорить , что он испытывает в связи с ухудшением состояния пациента или в связи с его смертью. За спиной врача должна быть команда, психолог, особенно у онкологов. Мы предлагаем комплексный курс «Школа клинического общения», который впервые в РФ будет апробирован среди всех участников онкологической службы . Курс охватывает не только обучение эффективным коммуникациям медицинских специалистов, но и предполагает объединить в профессиональную команду всех участников лечения пациента и самого пациента. Такое взаимодействие ранее не велось не только в нашем регионе , но и по РФ в целом. Курс «Школа клинического общения» не имеет аналогов в сфере обучения эффективным коммуникациям «врач-пациент».

География проекта

Оренбург, Оренбургская область

Целевые группы

1. Специалисты онкологической службы
2. Активисты пациентского сообщества
3. Пациенты с онкологическим заболеванием
4. Медицинский персонал онкологической службы