Проекты

Краткое описание

Обычно люди с инвалидностью прибегают к помощи близких, чтобы взаимодействовать с внешним миром. Если такой возможности нет, а ситуация требует срочного вмешательства, выручить поможет специально созданная система сопровождения инвалидов, посредствам работы Единой диспетчерской службы помощи инвалидам Республики Коми, которая поспособствует снижению напряженности инвалидов и оказанию им помощи в защите своих прав и интересов. В рамках проекта диспетчерская служба для инвалидов будет предназначена для обеспечения перечня оказываемых услуг: справочно-информационная и консультационная поддержка, в том числе для инвалидов по слуху посредством предоставления бесплатных услуг удаленного перевода русского жестового языка; взаимодействия инвалидов с федеральными органами исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления в сферах образования, медицины и иных приоритетных сферах жизнедеятельности, при получении государственных и муниципальных услуг, в том числе при взаимодействии с коммерческими и некоммерческими организациями, обеспечение юридической поддержки и соблюдение законности по отношению к инвалидам, их правовая консультация, вызов экстренных служб, передачи информации в государственные муниципальные службы, вызов и запись на прием к врачу, помощь в оформлении через гос. услуги: загранпаспортов, виз, миграционные вопросы, материнского капитала, подбор и поиск вакансий, для трудоспособных граждан и многое другое. Каждый обративший будет сопровождаться специалистами диспетчерской службы после оказанной услуги, для того чтобы оценивать качество предоставляемых услуг. Диспетчеры в круглосуточном режиме будут производить прием сообщений от инвалидов с использованием таких видов связи как: горячая телефонная линия, короткие текстовые сообщения (SMS), электронные сообщения (социальные сети, электронная почта), видео вызовов через сеть Интернет (Skype, whatsapp, viber). Кроме этого, будет организован очный прием граждан по правовым вопросам опытными юристами в г. Сыктывкаре и других муниципалитетах Республики Коми. Полноценная реализация проекта будет направлена в огромной степени на создание беспрепятственного доступа ко всему широкому спектру услуг, направленных на социальную поддержку, защиту прав и законных интересов инвалидов в Республике Коми. В состав команды проекта будут входить люди с инвалидностью.

Цель

1. Создание и развитие системы сопровождения людей с инвалидностью для решения их потребностей, посредством оказания консультационно-информативной и правовой помощи.

Задачи

1. Создание и запуск круглосуточной диспетчерской службы помощи инвалидам
2. Информирование через социальные сети, СМИ, государственные и некоммерческие организации инвалидов Республики Коми о начале работы круглосуточной диспетчерской службы
3. Оказание консультационно-информативной и правовой помощи обратившимся гражданам

Обоснование социальной значимости

Кризис, вызванный вспышкой коронавирусной инфекцией, затронул практически все сферы жизни общества и все слои населения, но в особенности инвалидов. В Республике Коми в настоящее время насчитывается около 69 тысяч людей с инвалидностью. Данная категория является одной из самых социально уязвимых, в частности пожилые инвалиды старше 65 лет, находящиеся в группе риска, на которых продолжает распространяться домашний режим самоизоляции, и инвалиды по слуху, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, не имеющие возможности самостоятельно вызывать экстренные оперативные службы: МЧС, скорую медицинскую помощь, полицию, пожарную охрану, аварийные службы и т.д., так как используют при удаленной коммуникации технологии видеосвязи, короткие текстовые сообщения, в то время как на стороне экстренных служб для приема вызовов используется традиционная телефонная связь. Оснащение оборудованием для приема видео вызовов, коротких текстовых сообщений на стороне экстренных служб не предусмотрено, за редким исключением, в виде приема на стороне экстренных служб коротких текстовых сообщений. На основе анализа современных технических средств связи, отвечающих коммуникативным потребностям инвалидов по слуху, а также реализованных на сегодняшний день лучших практик и программ, направленных на социальную интеграцию инвалидов по слуху в общество, в качестве решения вышеперечисленных коммуникативных проблем проект предполагает круглосуточную работу в Республике Коми диспетчерской службы по социальному сопровождению инвалидов, в том числе, посредством предоставления услуг удаленного качественного перевода русского жестового языка. Кроме этого, люди с инвалидностью зачастую сталкиваются с проблемами правового характера, которым необходимы качественные юридические консультации, составление исковых заявлений и сопровождение в судах.

География проекта

Республика Коми (20 муниципальных образований)

Целевые группы

1. Люди с инвалидностью