Проекты

Краткое описание

Местная общественная организация "Защита прав потребителей" ведет правозащитную деятельность более 12 лет. Юристы организации имеют опыт работы более 11 лет, подано исков более 200, выигранных ,более 170 дел.
Сфера деятельности организации не ограничивается только защитой прав потребителей.
За 2020 год организация провела более 650 бесплатных консультаций по различным правовым вопросам для социально-незащищенных граждан.
Были представлены интересы граждан в суде по следующим правовым проблемам:
защита прав потерпевших в уголовных делах; - установления права собственности; семейные споры; обжалование действий ,бездействий должностных лиц в рамках КАС; трудовые споры; дтп; защита прав потребителей.
В данном проекте наша команда будет оказывать юридическую помощь в сфере с защиты прав потребителей.
Проект предусматривает оказание следующей юридической помощи:
- консультации( будут проведены для всех граждан, вне зависимости от принадлежности к какой либо социальной категории, чьи права как потребителя были нарушены,либо для предотвращения таких нарушений);
-составление юридически значимых документов претензионного характера, направленных для досудебного урегулирования (только для социально- незащищенных категорий граждан);
- составление юридически значимых документов судебного характера (только для социально- незащищенных категорий граждан, а также неопределенного круга лиц потребителей).
При отказе продавца(исполнителя услуг )разрешить спор в досудебном порядке, будут составлены такие документы:
-исковые заявления,
-ходатайства
- возражения,
-жалобы на решения и прочие документы необходимые, для положительного разрешения судебного спора для потребителя .
-защита прав потребителей в суде (для социально-незащищенных категорий граждан)
Будут проведены мероприятия по общественному контролю соблюдения прав потребителей при продаже товаров и оказания услуг. Выявление продажи товаров с просроченным сроком годности,наличия ценников, испорченного товара (фрукты, овощи,зелень, продуктов с признаками неоднократного размораживания и замораживания), несоответствие цен указанных на ценнике и цен на кассе (данный контроль будет осуществляться при поступлении жалобы потребителя) и прочих нарушений, с фотофиксацией и составлением актов о нарушении или отсутствия нарушений, направление обращений о факте нарушений прав потребителей в надзорные органы (при отказе устранения нарушений).
Информация о реализуемом проекте с указанием на бесплатную юридическую помощь будет размещена в официальной группе организации в социальной сети в Вконтакте https://vk.com/club53160532. Результаты оконченных судебных дел будут также публиковаться в открытом доступе, в том числе на сайте Интернет портал по защите прав потребителей Республики Башкортостан» http://portalzpp02.ru/.мав потребите

Цель

1. Обеспечить соблюдение прав потребителей.

Задачи

1. Повысить грамотность потребителей, при приобретении товаров и услуг.
2. Урегулирование споров, в сфере защиты прав потребителей в досудебном порядке.
3. Урегулирование споров, в сфере защиты прав потребителей в судебном порядке.
4. Профилактика нарушений прав потребителей.

Обоснование социальной значимости

Практика работы общественной организации показывает, что граждане неохотно борются за свои права как потребителя, во первых по не знанию своих прав, алгоритма действий, во- вторых боязнь самостоятельного обращения в суд, в третьих дорогие юридические услуги и достаточно длительные судебные процессы.
Согласно постановлению Совета Адвокатской палаты Республики Башкортостан от 29 января 2021 года "Об утверждении рекомендуемых минимальных ставок вознаграждения за оказываемую юридическую помощь адвокатами": решил утвердить
Размер вознаграждения за оказание разовой юридической помощи (консультирование, составление правовых документов):
- устное консультирование - от 1 500 руб.;
- составление искового заявления, возражения на исковое заявление, апелляционной, кассационной, надзорной жалобы, жалобы по административным делам, отзыва
на жалобу, претензии, ходатайства – от 6 000 руб. за 1 документ;
Размер вознаграждения за ведение гражданских и административных дел.
- участие адвоката в суде 1 инстанции – от 8 000 рублей за один день занятости, но не менее 30 000 рублей за участие адвоката в суде 1 инстанции;
- участие адвоката при рассмотрении дела в суде апелляционной инстанции — от 15 000 рублей за один день занятости, при рассмотрении в дела в суде кассационной инстанции — от 20 000 рублей за один день занятости, при рассмотрении дела в надзорном производстве — от 25 000 рублей за один день занятости. (Данное постановление опубликовано на официальном сайте Башкирской коллегии адвокатов (https://ap-rb.ru/documents/116/5078/)
Понятно, что при такой стоимости услуг не каждый потребитель сможет позволить себе обратится за платной юридической помощью.
Не все граждане знают, как самостоятельно составить правильно претензию. В большей части это социально-незащищенная категория граждан. В случае самостоятельного составления претензий, при неудовлетворении требований, только один из десяти потребителей обращается в суд. Что дает недобросовестным продавцам или исполнителям услуг большей уверенности в безнаказанности. При выборе услуг потребители не всегда заключают договора либо при заключении не читают их, не понимают с кем заключаются договора (физическим лицом, индивидуально предпринимателем, юридическим лицом), не обращают внимание имеется ли адрес лиц, оказывающих услуги. Очень часто продавцы (исполнители услуг) в основнов, это конечно небольшие организации и частные предприниматели, не изучают ФЗ "Закон о защите прав потребителей" и нарушают права потребителя ни сколько по умыслу, сколько по по незнанию. Юридически грамотно составленная претензия, просвещает не только потребителя, но и продавца, предотвращает нарушения прав потребителей и помогает решать споры в досудебном порядке.
Реализация проекта будет способствовать просвещению граждан в сфере защиты прав потребителей, профилактика конфликтных ситуаций между продавцом (исполнителем услуг), разрешению споров в досудебном порядке.

География проекта

Республика Башкортостан

Целевые группы

1. потребители
2. потребители, относящиеся к социально-незащищенной категории граждан