Проекты

Краткое описание

1. Работа с донорами - одна из самых популярных и самых сложных тем в некоммерческом секторе. И если массовый фандрайзинг многие НКО научились вести на профессиональном уровне (здесь свою роль играют email-рассылки, соцсети, верификация на онлайн-платформах вроде VK Добро, Помощь рядом и др.), то непосредственное взаимодействие с частными и корпоративными благотворителями остается на низком уровне.
У нашей команды есть 2 гипотезы, которые мы хотим проверить в рамках проекта. И если они подтвердятся (или хотя бы не будут опровергнуты), мы сможем начать выстраивать в секторе подход к работе с донорами в партнерском ключе.
Гипотеза 1. Некоммерческие организации часто приходят к потенциальным донорам с запросом на финансовую поддержку, но при этом не интересуются, чего хотят сами благотворители, и не задаются вопросами, почему и зачем человек или организация должны вкладывать средства в работу НКО. Из-за этого доноры не чувствуют себя вовлеченными в непосредственное решение социальных проблем и участвуют в работе НКО не в полную силу своих возможностей (или же это участие ограничивается одним-двумя совместными проектами).
Гипотеза 2. НКО специально не проектируют опыт взаимодействия с благотворителями и не контролируют то впечатление, которое производят на доноров, не анализируют, насколько благотворителям комфортно с ними сотрудничать. Это приводит к тому, что организации не могут выстроить с донорами долгосрочные отношения и не предупреждают ситуации ухода благотворителей.
Мы проведем глубинные интервью с минимум 40 людьми и представителями организаций 2 категорий:
1) теми, кто регулярно жертвует некоммерческим организациям;
2) теми, кто отказывается от сотрудничества с благотворительными проектами.
Мы узнаем о мотивах доноров и опыте их взаимодействия с НКО, их опасениях и острых моментах сотрудничества - обо всем, что поможет некоммерческим организациям лучше понимать благотворителей и выстраивать с ними долгосрочные отношения.

2. Привлечение средств не ограничивается работой с донорами - существуют и другие инструменты: реккурентные платежи, краудфандинг, депозиты, целевой капитал ... Мы проведем в общей сложности для 50 НКО 2 потока стримов, которые будут посвящены разным источникам финансирования, а также основным принципам управления финансами. В этот же курс мы встроим блок о работе с донорами, который создадим по итогам проведенного исследования (что, в свою очередь, также позволит продвинуть его результаты).

3. Мы представим свой аналитический отчет на нескольких конференциях и проведем онлайн-встречи с представителями НКО и бизнеса, чтобы обсудить его итоги, узнать мнение коллег.

4. Также по итогу исследований и материалам стримов наша команда выпустит практические рекомендации для НКО, тесты самодиагностики, которые позволят оценить уровень взаимодействия с донорами и подход к управлению финансами организации. Все это будет опубликовано в наших группах в соцсетях и на интернет-площадках наших партнеров.

Цель

1. предоставить некоммерческим организациям системный взгляд на работу с донорами и управление ресурсами в целом

Задачи

1. провести исследование благотворителей
2. подготовить практические рекомендации для НКО по работе с донорами
3. презентовать результаты исследований
4. провести стримы на общую тему "Привлечение средств и работа с финансами в НКО"

Обоснование социальной значимости

1. В России нет исследований, которые посвящены опыту взаимодействия доноров с некоммерческими организациями, уровню их удовлетворенности сотрудничеством. Вся имеющаяся аналитика сводится к статистическим данным. Например, на сайте «Журнал благотворительности» представлены такие исследования: «Россия заняла 35-е место в рейтинге благотворительности: выводы исследования и мнения экспертов», «Процентное отношение: кто помогает тем, кому не все готовы помогать», «Миллион доноров и 2 млрд рублей сборов: главные выводы и цифры исследования платформ для онлайн-пожертвований» (https://givingjournal.ru/category/issledovanija/). На сайте Агентства социальной информации аналитика тоже посвящена количественным показателям («Центр исследований гражданского общества НИУ ВШЭ: 80% взрослых россиян формулируют запрос на деятельность НКО», «Исследование: 76% россиян поддерживают пожертвование новогоднего бюджета в пользу фондов» - https://asi.org.ru/?s=%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5). Эти сведения могут помочь в оценке настроений доноров и спрогнозировать тенденции, но не показывают, как профессионально выстраивать с благотворителями долгосрочные отношения.
Также значительная часть исследований посвящена работе самого сектора: как НКО переживают кризисы, как оценивают свои навыки, как привлекают и удерживают сотрудников и т.д.
Не уделяется должного внимания работе с благотворителями и на конференциях. Так, на всероссийской конференции «Белые ночи фандрайзинга» - 2023 некоторые блоки были посвящены вопросам фандрайзинга, но не выстраиванию долгосрочных отношений с донорами, а спикерами выступали в основном представители НКО (https://fr.ngokitchen.ru/program).
Обучающие курсы, посвященные поиску средств, сосредоточены на конкретных инструментах и ориентированы на запросы самих НКО (например: https://kurst.org/courses/osnovy-onlajn-fandrajzinga). Такой подход также не формирует навык работы с позиций партнерства и умение создавать ценность для благотворителя.
Получается, некоммерческие организации пытаются привлекать средства от бизнеса и частных лиц, почти ничего о них не зная. Из-за этого у многих НКО не получается наладить системную работу ни с крупными индивидуальными донорами, ни с бизнесом.

2. Если в целом посмотреть на рынок просветительских курсов, которые рассказывают, из каких источников НКО могут привлекать средства, можно увидеть, что большая их часть посвящена конкретным инструментам: реккурентам, email-рассылкам, ведению соцсетей, грантам и др. - самым распространенным способам. Кроме того, почти все они идут в записи, и у слушателей нет возможности задавать экспертам вопросы. Из-за этого у сотрудников некоммерческого сектора не складывается полная картина всех возможных способов, с помощью которых они могли бы обеспечить финансовую стабильность своей работы.
Еще один значимый пробел: почти никто не рассказывает, как НКО грамотно управлять своими финансовыми ресурсами – то есть не только привлекать их, но и умело распределять. Хотя знание основных принципов помогло бы некоммерческим организациям избежать частой ситуации, когда важный проект остается без финансовой поддержки и оказывается на грани закрытия.

Обе части нашего проекта взаимосвязаны и ориентированы на одну цель - помочь НКО выстроить системную, профессиональную работу по привлечению средств из самых разных источников с пониманием не только, "что и как" надо делать, но и почему.

Обозначенные проблемы затрагивают НКО любых сфер деятельности и любых регионов, поэтому мы не ограничиваем свою целевую группу конкретной территорией. При этом все запланированные мероприятия мы будем проводить там, где работает наша команда, - в г. Пензе (также предусмотрены 3 командировки).

География проекта

Команда проекта работает в Пензе, мероприятия проводит онлайн. Также запланированы 3 командировки в Москву, Санкт-Петербург и/или другие города, в которых будут проходить всероссийские конференции для НКО

Целевые группы

1. руководители, а также сотрудники некоммерческих организаций, которые отвечают за фандрайзинг, финансовую стратегию
2. благотворители