Проекты

Краткое описание

Данный проект является продолжением проекта, выигравшего грантовый конкурс ООД "Гражданское достоинство" 2016 года (договор 142/2016-3), направленный на повышение доступности юридической консультации для жителей Санкт- Петербурга в сфере потребительских отношений и социально-правовой поддержки населения по вопросам обеспечения граждан бесплатной квалифицированной юридической помощью в разделе защиты их прав и законных интересов при конфликтных ситуациях в области потребительских отношений.
Одним из эффективных способов решения задач проекта является работа отдельно выделенной телефонной линии, которая доступна для звонков как с мобильных, так и со стационарных телефонов всем категориям граждан, в том числе и наиболее уязвимым, для получения юридической консультации. Активное взаимодействие общественной организации СПБ ОО «ЗПП «Авангард» с населением Санкт-Петербурга через работу телефонной линии придаст процессу юридического консультирования системности и сделает его общедоступным.
Часто у потребителей нет возможности обратиться в платную юридическую консультацию по причине низкой стоимости приобретённого товара, которая несопоставима со стоимостью консультации. Это негативно сказывается на правовой грамотности населения, повышает правовой нигилизм. А такая простая и доступная форма, как консультация по телефону или интернету позволит вселить уверенность в правильности своих поступков и грамотно подготовить стратегию защиты. Гражданин сможет в любом месте, в том числе и в месте возникновения неоднозначной ситуации, быстро получить всю необходимую информацию и грамотно составить стратегию первичной защиты.
На данный момент уже оказана помощь по телефону более чем 3500 человек за 2017 год. Стоимость такой консультации в пересчёте на человека более чем в 3 раза ниже среднерыночной ввиду массовой популярности такой формы государственной поддержки. В рамках проекта планируется продолжение работы отдельного центра телефонной юридической консультации. В Санкт-Петербурге около 7% дел судов всех уровней рассматриваются в рамках защиты прав потребителей. Но фактически споров намного больше ввиду высокой стоимости юридической защиты по подобным делам. Проект не только позволит сориентировать людей в правовом поле, но и снизить риск наступления негативных последствий ввиду незнания прав гражданина. Дополнительно в рамках проекта будет произведена консультация населения в социальных сетях путём ответов на вопросы пользователей юристами проекта.

Цель

1. Защита прав и законных интересов граждан в сфере защиты прав потребителей путём работы бесплатной телефонной линии юридической консультации для всех нуждающихся по конкретному вопросу в области защиты прав потребителей, повышения юридической грамотности населения через разъяснения актуальных норм права при необходимости, онлайн консультирование.

Задачи

1. Оказание квалифицированной бесплатной юридической поддержки гражданам, обратившимся за помощью на горячую линию защиты прав потребителей, повышение доступности такой консультации с помощью мобильной и стационарной телефонной сети, осуществление консультирования через социальные сети
2. Осуществление информационно-просветительской работы в средствах массовой информации, информационных сетях и общественных местах в области доступности бесплатной юридической помощи, в том числе по телефону, разъяснение норм по наиболее часто встречающимся проблемам в области защиты прав потребителей
3. Поддержание на имущественно-комплексной базе СПБ ОО "ЗПП "Авангард" отдельной телефонной линии для оказания бесплатной юридической помощи в области защиты прав потребителей
4. Способствование расширению правового информирования и правового просвещения населения путём публикаций в сети интернет и СМИ статей и разъяснений актуальных правовых норм

Обоснование социальной значимости

В статье 20 ФЗ "О бесплатной юридической помощи в РФ" указаны категории граждан, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи в рамках соответствующей государственной системы и случаи оказания такой помощи. В то же время существует обусловленная социальным общественным запросом объективная необходимость обеспечить возможность получения бесплатной юридической помощи оперативно всем нуждающимся в ней гражданам, обеспечить большую доступность бесплатной юридической помощи. Такая форма юридического консультирования, как телефонная консультация позволит получить всю необходимую и точную правовую информацию любому гражданину из любой точки России в кротчайшие сроки без применения сложного технического оборудования.
Проблема правового просвещения населения и оказания бесплатной юридической помощи гражданам приобретает все большую актуальность. Совершенствование норм российского законодательства происходит постоянно.
В данных условиях важно исключить возможность снижения уровня социальной защищенности и создавать условия для того чтобы правовые знания значительной части населения соответствовали потребностям, необходимым для повседневной жизни в современном обществе. Информация об актуальных нормах законодательства и его разъяснении слишком сложна для охвата всего круга нуждающихся в ней граждан ввиду отсутствия финансовой возможности её получения.
Деятельность организации при осуществлении проекта позволяет дополнительно оказывать содействия в вопросах привлечения к ответственности злоумышленников, а также снижать количество нарушений законодательства по неосторожности или неосведомлённости.
Представленный проект сможет содействовать реализации государственной политики по бесплатной юридической помощи, правовому просвещению населения, развитию правовой культуры и правосознания граждан, противодействию правовому нигилизму. Приоритетом проекта является качество и своевременность предоставляемых консультаций по телефону. В 2017 году бесплатную консультацию по телефону уже получили свыше 3500 человек. Специалисты ОО СПБ "ЗПП "Авангард" обрабатывают около 18 заявок в день (в том числе и личные консультации в офисе организации), среднемесячный темп прироста обращений на август составил 148%. При необходимости осуществляется представление в суде. Правовая поддержка граждан является основным средством повышения уровня правосознания и правовой культуры граждан, инструментом духовного воспитания личности в условиях построения правового государства.

География проекта

Санкт-Петербург

Целевые группы

1. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
2. Пенсионеры
3. Молодежь и студенты