Проекты

Краткое описание

Проект «Социальный экспресс» ориентирован на маломобильных получателей соцуслуг «Опоры» - пожилых людей, инвалидов, детей-инвалидов, тяжелобольных людей, - всех, кто не может по состоянию здоровья самостоятельно выходить из дома, пользоваться общественным транспортом при необходимости посетить социально значимые объекты города. Для решения проблем передвижения маломобильных получателей к жизненно необходимым объектам в проекте запланировано направление «Мобильный сервис», заключающееся в предоставлении услуги перевозки целевой группы на 6-местном микроавтобусе ГАЗ 22177 Соболь в медицинские учреждения для обследования, лечения, реабилитации; в социальные организации при решении вопросов, требующих личного присутствия получателя соцуслуг; в учреждения торговли (если человек хочет сам выбрать продукты и товары, например, осенние заготовки на сельскохозяйственных городских ярмарках), в учреждения образования, культуры и на различные мероприятия (городские праздники, экскурсии), направленные на социализацию, адаптацию и повышение качества жизни целевой группы. Услуга предоставляется как индивидуально получателю и его сопровождающему (родственник), так и небольшим группам получателей (3-5 чел.). Заявки на перевозки принимаются диспетчером по телефону. Услуга включает помощь в передвижении подопечного из квартиры до автобуса, перевозка до места назначения, сопровождение в случае необходимости, перевозка подопечного до места проживания, сопровождение до квартиры. В предоставлении услуги участвуют водитель, соцработник и/или волонтер. По данному направлению планируется предоставить услугу перевозки не менее 32 чел. в месяц, за 18 месяцев проекта – не менее 576 чел. Групповые поездки планируется осуществлять не реже двух раз в месяц с участием от 3-х до 5-и чел., т.е. за проект в таких поездках примут участие не менее 108 чел.Таким образом, индивидуальными и групповыми мероприятиями-поездками будет охвачено не менее 684 получателей соцуслуг. Второе направление проекта – «Мобильный офис» - ориентировано на апробацию и развитие инновационной организационно-управленческой технологии «Мобильный офис» с целью приблизить для соцработников офисный сервис (техническая учеба, прием отчетов, актов и т.д.) к их территориям обслуживания в 3-х районах города через создание офисного рабочего места в микроавтобусе проекта. Мобильный офис будет действовать 1 раз в неделю (по средам) в определенных местах территории обслуживания организации, не менее 70 раз за проект и охватит сервисной профессиональной поддержкой не менее 120 соцработников с участием не менее 13 офисных сотрудников (специалистов по соцработе и др.). В рамках проекта будет проведено 2 публичных мероприятия – презентация на старте проекта и круглый стол по тематике проекта по его окончании с участием не менее 50 чел.По итогам проекта будут подготовлены 2 видеофильма по 2-м направлениями проекта, обобщающие его опыт. Всего индивидуальными и групповыми мероприятиями проекта будет охвачено не менее 867 чел.

Цель

1. Повышение качества жизни маломобильных получателей социальных услуг АНО СОН "Опора" путем внедрения технологии «Мобильный сервис», современного социального сервиса – перевозки и доставки целевой группы на микроавтобусе в социально значимые объекты города, необходимые в их повседневной жизнедеятельности
2. Укрепление долговременной устойчивости НКО путем оптимизации управленческих процессов, развития инновационной организационно-управленческой технологии «Мобильный офис» в условиях предоставления социальных услуг получателям в нескольких районах города

Задачи

1. Выявить маломобильных получателей социальных услуг, испытывающих ограничения и трудности при передвижении к жизненно необходимым социально значимым объектам города
2. Организовать и провести в соответствии с запросами целевой группы комплекс индивидуальных и групповых мероприятий-поездок к жизненно необходимым социально значимым объектам города для не менее 684 маломобильных получателей социальных услуг
3. Оборудовать мобильный офис и организовать сервисную профессиональную поддержку не менее 120 социальных работников, осуществляющих предоставление социальных услуг получателям в нескольких районах города
4. Осуществить информационное сопровождение проекта и распространение в обществе его идеи, опыта и результатов реализации в рамках публикаций в СМИ, на Интернет-ресурсах, публичных мероприятий проекта с участием не менее 50 представителей целевой группы и профессионального сообщества

Обоснование социальной значимости

Социальная значимость проекта связана с проблемой маломобильности получателей соцуслуг «Опоры», которых в организации более 1500. Примерно 60% из них имеют различные ограничения в здоровье, передвижении, являются маломобильными. Это пожилые люди, инвалиды, дети-инвалиды, тяжелобольные люди. Они передвигаются в квартирах с помощью ходунков, палочек. Некоторые из них передвигаются самостоятельнее дома, с помощью родственников или соцработников выходят во двор для прогулки. Социальные услуги они получают в домашних условиях. Но в их повседневной жизнедеятельности возникают различные ситуации и потребности, когда им жизненно необходимо лично посетить медицинские учреждения для обследования, лечения, реабилитации; в социальных учреждениях решить вопросы, требующие личного присутствия. Многие хотели бы, например, в сезон осенних заготовок посетить торговую организацию или сельскохозяйственную городскую ярмарку, чтобы самому выбрать определенные продукты. А некоторые получатели мечтают посетить музей или ежегодный праздник – День города и т.д. Они готовы выйти из дома, но самим это сделать им в силу ограничения мобильности трудно, необходима посторонняя помощь. Они не могут уже пользоваться общественным транспортом при необходимости посетить социально значимые объекты города. В государственных социальных учреждениях существует служба «Социальное такси», но воспользоваться ею могут только инвалиды I и II гр. с нарушениями опорно-двигательного аппарата, инвалиды III гр., передвигающиеся на креслах-колясках, дети-инвалиды с сопровождающим лицом. Этим категориям транспортная услуга продолжительностью не более 3-х час. предоставляется на условиях полной оплаты по социальным тарифам. Остальным категориям получателей эта услуга не доступна. Как правило, служба «Социальное такси» перегружена заказами, ограничена нормативами и ресурсами, не всегда есть сопровождающий для пассажира и один водитель не в состоянии сопроводить его до места назначения. Кроме того, для значительной части получателей даже социальные тарифы на оплату поездки являются финансово обременительными, не говоря уже о коммерческом транспорте. Таким образом, есть потребность маломобильных получателей соцуслуг в перевозке и доставке их к социально значимым объектам города, которая не находит полноценного удовлетворения за счет существующих вариантов решения данной проблемы. В этой связи мы разработали технологию «Мобильный сервис», заключающуюся в предоставлении услуги перевозки целевой группы на 6-местном микроавтобусе в сопровождении соцработника и/или волонтера. Инновационность проектной идеи заключается в том, что услуга предоставляется как индивидуально получателю и его сопровождающему (родственник), так и небольшим группам получателей соцуслуг (3-5 чел.), что способствует преодолению социальной изоляции подопечных, коммуникации их между собой. Это позволит оптимально, на основе сочетания индивидуального подхода и групповых факторов учитывать состояние здоровья и степень мобильности подопечных, их интересы и потребности, привязанности и социальные связи при планировании поездок. Маршруты перевозок в рамках технологии «Мобильный сервис» не ограничены только медицинскими и социальными учреждениями, но планируются также мероприятия-поездки на природу, городские праздники, экскурсии, ярмарки, музеи и театры. Реализация данной технологии позволит сделать более доступными для маломобильных людей социально значимые объекты и повысит качество жизни людей старшего поколения и людей с ограниченными возможностями здоровья.Второе направление проекта «Мобильный офис» ориентировано на решение организационно-управленческой проблемы, обусловленной спецификой деятельности НКО на большой территории – в трех районах города. Офис организации находится в Центральном районе города. Один раз в неделю соцработники приезжают в офис для решения рабочих вопросов (техническая учеба, прием отчетов и др.). Решая рабочие вопросы, добираясь из разных районов города в офис, соцработники достаточно много времени тратят на транспорт, который в ситуации пандемии становится зоной риска повышенных контактов с окружающими, в связи с этим соцработники испытывают психологические проблемы, страх за себя и свои семьи, а также перед риском заражения получателей.Организационно-управленческая технология «Мобильный офис» предполагает оборудование офисного рабочего места в микроавтобусе, выездные формы организации отчетов соцработников на территории обслуживания в удобных для них локациях, наряду с сохранением руководящей роли стационарного офиса. Приезд микроавтобуса с «Мобильным офисом» в определенные удобные локации в 3 районах позволит сэкономить время на приезд сотрудников в офис НКО и больше уделить внимания подопечным, уменьшить контакты в общественном транспорте. Реализация технологии «Мобильный офис» позволит оптимизировать организационно-управленческие процессы, что важно для развития организации и может представлять интерес для организаций, работающих на большой территории

География проекта

Субъект Российской Федерации: Волгоградская область; Муниципальное образование: г. Волгоград (Дзержинский, Краснооктябрьский, Центральный районы)

Целевые группы

1. Маломобильные пенсионеры, люди с ограниченными возможностями здоровья, ветераны - получатели социальных услуг АНО СОН "Опора"
2. Социальные работники организации, осуществляющие предоставление социальных услуг получателям на большой территории, в нескольких районах города